课程总览
一、追本溯源：从古老围棋到管理智慧
- 1. 复盘的起源：围棋中的推演艺术
- （1）围棋经典四步：重演-研究-提炼-内化
- （2）棋道与管理之道的共通点：在迭代中精进
- 2. 复盘的文化迁移：从棋局到商场
- （1）复盘方法论的企业实践
- （2）复盘成为现代管理者的核心工具
二、复盘的三重核心价值
- 1. 对组织：复盘是绩效增长的放大器
- 2. 对团队：复盘是团队效能的转换器
- 3. 对个人（管理者）：复盘是能力跃迁的加速器
三、复盘的本质与关键要点
- 1. 复盘的本质：复盘是结构化团队提效增能过程
- 2. 复盘的四大关键要点
- （1）客观性的基石：基于事实而非观点
- （2）结构化集体学习过程：从经验到规律
- （3）个人和团队的共同成长：聚焦心智与协同
- （4）形成持续性闭环：指向行动与未来
- 3. 复盘与总结的核心区别：从关注点、方法、深度、产出、导向、文化六大维度的对比解析
四、复盘失效的常见模式与破解升级之道
- 【案例研讨】铁山复盘会为何只产出正确的废话？
- 1. 识别复盘失效的四大症状
- （1）症状一：流于形式（会议变表演）
- （2）症状二：归因偏差（问题总在外部）
- （3）症状三：刻舟求剑（经验无法复用）
- （4）症状四：执行断层（计划永不落地）
- 2. 深挖症状背后的三大核心病根
- （1）病根一：目标错误——目标被默认为追责评判，而非学习提效
- （2）病根二：角色错误——领导角色是独断裁判，而非引导共建
- （3）病根三：思维错误——思考模式停留在就事论事的浅层
二、复盘的两大应用场景选择
- 1. 标杆访谈（个人经验萃取）：适用前提、典型案例与产出
- 2. 团队复盘（协同经验沉淀）：适用前提、典型案例与产出
- 3. 场景匹配决策树
三、复盘的逻辑框架：框架层、工具层、技巧层
- 1. 全景解析：FACT复盘四阶引擎模型
- （1）F - Framework框架锚定
- （2）A - Actual循迹探真
- （3）C - Cause溯源归因
- （4）T - Transformation行动转化
- 2. 框架层：四阶引擎核心逻辑
- 3. 工具层：各阶段适配工具箱
- 4. 技术层：氛围营造技术、深度倾听技术、提问引导技术、总结提炼技术
一、为什么复盘始于框架锚定？
二、框架锚定的三大核心动作
