课程总览
一、冰山模型
- 1. 冰山模型能力分析
- 解释冰山模型的概念，即人的能力由显性和隐性两部分组成
- 2. 显性和隐性能力挖掘
- 探讨如何识别并挖掘团队成员的显性能力
- 分享评估和提升隐性能力的方法和技巧，如心理测评、行为观察等
二、知识技能培养
- 1. 确认培养需求
- 教授如何识别团队成员的知识技能短板，确定培养需求
- 分析团队整体和个体的发展目标，制定针对性的培养计划
- 2. 四种培养方式
- 自学式：鼓励团队成员自主学习，提供学习资源，如在线课程、书籍等
- 跟学式：安排导师或教练，通过跟随学习提升技能
- 教学式：组织内部培训或外部讲座，由专家授课
- 任务式：通过实际任务挑战，让团队成员在实践中学习和成长
- 3. 指导无效因素
- 分析可能导致指导无效的原因，如目标不明确、沟通不畅、反馈不及时等
三、满足内在动机
- 1. 马斯洛需求分析
- 介绍马斯洛需求层次理论，分析团队成员的需求层次
- 探讨如何通过满足不同层次的需求来激发团队成员的积极性
- 1. 双因素理论
- 解释保健因素和激励因素的概念，分析两者在团队管理中的作用
- 探讨如何运用双因素理论提升团队成员的满意度和忠诚度
- 2. 激励的四大原则
- 分享激励的公平性、及时性、具体性和个性化原则
- 分析这些原则在团队管理中的应用实例
- 3. 八大激励法则
四、教练式培养
- 1. 深度聆听
- 教授如何倾听团队成员的心声，理解他们的需求和困惑
- 分享深度聆听的技巧，如保持专注、给予反馈等
- 2. 有力发问
- 分享有效的提问技巧，如开放式提问、引导式提问等
- 探讨如何通过有力发问激发团队成员的思考和行动
- 3. 有效反馈
- 分析反馈的类型和作用，如正面反馈、建设性反馈等
- 教授如何给予有效的反馈，让团队成员提升能力和表现
五、GROW模型分析
- 1. 厘清目标
- 教授如何设定明确、具体、可衡量的目标
- 分析目标设定在团队管理中的重要性
- 2. 反应真相
- 分享如何识别团队成员在工作中的问题和挑战
- 探讨如何通过有效的沟通揭示问题的真相
- 3. 心态调试
- 分析团队成员可能遇到的心态问题，如焦虑、恐惧等
- 教授如何调整心态，保持积极、乐观的态度
- 4. 行动计划
六、实践训练
- 1. 车轮教练
- 2. 方案研讨
