课程总览
内容重点
- 以客户为中心、以目标结果为导向
- 以客户为中心
- 谁是你的客户
- 为什么必须以客户为中心
- 以客户为中心的本质
建设“以客户为中心”、以目标结果为导向的高绩效团队
以客户为中心需要接到岗位场景，以客户为中心、以目标结果为导向和谁是你的客户会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
林安 · 华为金牌讲师
课程大纲
适合对象
各级管理者经营者
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 企业收益提升企业的整体盈利能力
- 过程动作更具体：建设以客户为中心、以目标结果为导向的高绩效团队的业务目标、适用场景和关键问题
- 反馈辅导有抓手：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区
- 团队复盘有依据：案例研讨和情景演练，提升岗位场景中的实战转化能力
课程背景与交付信息
企业的研发团队以客户为中心、以商业盈利为目的的转型是企业生存发展的重要保障；各级组织都要瞄准市场和客户，以商业成功为最高课题开展经营管理活动；基于以上因素，我开发了这门课程，对科技型企业有较大的价值
培训收益
企业收益：提升企业的整体盈利能力
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01以客户为中心、以目标结果为导向
02以客户为中心
03谁是你的客户
04为什么必须以客户为中心
05以客户为中心的本质
讲师介绍
林安
华为金牌讲师
前华为金牌讲师及高管，19年跨国管理经验，足迹遍布76个国家。擅长经营管理诊断、企业文化落地及领导力提升，为通信、电力等行业提供端到端管理解决方案，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《建设“以客户为中心”、以目标结果为导向的高绩效团队》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
各级管理者经营者。
学习这门课可以获得什么收益？
企业收益提升企业的整体盈利能力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
