课程总览
一、理解班组管理者的角色
- 1. 从流程看管理本质内涵
- 2. 走出管理者的概念误区
- 3. 区分管理者的双层职责
- 4. 何为管理者的角色定位二、班组管理角色之本：有目标、会下达
- 1. 基于人本的闭环管理模型
- 2. 掌握制定计划的必要程序
- 3. 学会任务分配与命令发布
三、班组角色强化之基：善沟通、促连接
- 1. 识别绩效基准，建立控制思维
- 2. 有效控制必须学会的三件事情
- 第二单元：班组高绩效的起点 - 赋能于成员
一、人效之源：人的需求动机
- 1. 刺激到行为实现的过程
- 2. 员工需求不满主要表现
- 3. 实现从做事到带人转变
二、耐性引导：协助支持员工
- 1. 如何强化管理中的耐性
- 2. 需求五层次看管理本质
三、赋能增效：进行在岗辅导
- 1. 把握在岗辅导的着眼点
- 2. 明确企业育人的必要性
- 3. 实施OJT在岗辅导四步走
- 第三单元：班组高绩效的中坚 – 管控好过程
一、上升一层：理解组织运作
- 1. 识别组织运作的三大要素
- 2. 掌握组织运行的动作要领
二、规范化的职务系统与执行
- 1. 形成规范化的职务意识
- 2. 促进岗位职能间的整合
- 3. 基于现场标准化的管控
三、放下的艺术：授权与信任
- 1. 权、责、利等价倒三角
- 2. 执行过程中的反馈机制
- 3. 信任与授权的悖论博弈
- 4. 正确的管理者授权行为
