高绩效团队打造｜企业内训课程

适合对象

中高层管理者、基层和储备管理

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

管理要求更清楚：团队角色测试工具，并学会团队角色理论在高效团队建设、人员分工、任务分配方面的应用
过程动作更具体：面向下属引导态度、传播知识、训练技能各类别的辅导技巧
了解授权六大步骤

查看更多收益收起更多收益

团队复盘有依据：授权三阶段实操性的方法和技巧
了解激励下属常见的三种误区，引以为戒
了解非物质激励下属的三大原则。（自学）

课程背景与交付信息

随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，增强工作责任意识，快速响应顾客需求，增强沟通技能，提升工作效率。那么究竟什么是高绩效团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？

如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。本课程系统讲授打造高绩效团队的方法和技巧，倾力为您打造一支高绩效团队！

课程时间

2天，12小时

授课方式

课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等

课程内容重点

01团队的基本认识

02高绩效团队打造技能之知人善任

03管理技能提升之基于成人学习原理的辅导下属

课程大纲

团队的基本认识

一、团队与团队领导力

1. 团队的定义及决定要素
2. 团队的本质

二、高绩效团队打造之道

1. 达成共识
2. 改善行为
3. 提升绩效

三、高绩效团队打造之法：以对方为中心

四、高绩效团队打造之术

1. 团队建设（知人善任）
2. 授人以渔（辅导）
3. 大胆授权
4. 有效激励

高绩效团队打造技能之知人善任

一、团队角色的概念

1. 团队角色自我认知
问卷测试
2. 团队角色解读
1. 实干家
2. 协调者
3. 塑造者
4. 智多星
5. 外交家
6. 监督者
7. 凝聚者

二、团队角色的搭配

1. 不成功的团队组成
2. 高效团队的剖象团队建设的常见困境
笑话：天堂与地狱

三、优秀团队成员的特点

1. 灵活
2. 自我克制
3. 维护团队利益
案例：周恩来总理各时期的角色

四、团队领导心态的调整

1. 冲锋陷阵——>理人管事
2. 以事为先——>以人为本
3. 重任务绩效——>兼顾周边绩效

管理技能提升之基于成人学习原理的辅导下属

一、员工培训概述

1. 管理者的天职：辅导下属成长
2. 辅导的三个方面与管理者的职责
1. 「情感目标」Affective——>引导态度
2. 「认知目标」Cognitive——>传播知识
3. 「精神性运动目标」Psychomotor——>训练技能
3. 成人学习理论（自学）和SRF模式

二、态度类员工培训

游戏：请严格按我说的做——>第一技法兼心法：以身作则
1. 态度类培训常见步骤
1. 刺激认知
2. 关联感受
3. 植入观点
4. 强化认同
练习：以热播剧《都挺好》中女主角忠诚于上司蒙总为例（可与客户沟通替换公司案例）

三、知识类员工培训

游戏体验：暗码的教习
1. 知识类培训常见步骤
1. 激活旧知
2. 关联新知
3. 辅助理解
4. 强化记忆
演练：现场教会巧算方法

四、技能类员工培训

1. 看漫画找问题：狗主人辅导小狗有哪些不足？
2. 技能类培训常见步骤（全版）
1. 准备（Tea）
a创造轻松气氛
b说明辅导的目的
d确认下属现状
2. 传授（Teach）
a详细说明步骤
b分解示范要点
c全套连贯示范

五、其他员工培训相关内容

讨论：下属因缺乏工作规划屡犯错误如何辅导？下属采取行动时知易行难如何破？
1. 回顾总结前面学习内容
2. 培育下属三途径及721比例
1. OFF-JT（工作外集中训练）
2. SDP（自我启发）
3. OJT（工作现场之训练）

大胆授权

一、员工授权概述

故事：司马懿如何料定诸葛亮的死亡
案例研讨：新挑战授权下属去完成
1. 授权六步骤
1. 表达信任
2. 说明目标
3. 给予权限
4. 征询构想
5. 提供协助
6. 监督查核
2. 授权三阶段

二、授权一阶段：事前

1. 激发意愿
1. 以对方为中心
视频案例：帕尔哈提选导师
2. 目标营销方针：情、理、害、利
视频案例：集结号团长布置生死任务
2. 目标设定定性：锚定效应
1. 取法乎上
2. 慈不掌兵
3. 定目标狠一点
互动游戏：猜猜面积有多大？

二、授权二阶段：事中

1. 节点设置
游戏：抓三儿
1. 以终为始，设置阶段性目标
2. 及时纠偏
2. 及时反馈
1. 嗑瓜子效应
案例：儿玉泰介的秘诀
2. 结果导向：抓大放小
案例场景研讨：授权管理之一些瑕疵
3. 原则性问题：火炉原则

三、授权三阶段：事后

1. 面对上级/客户，责任一肩挑起
2. 沉淀经验/教训
3. 激励
1. 以事实为依据
2. 以目标为准绳

有效激励

一、员工激励中的常见误区

1. 加薪提劲的误区
1. 激励的是实现预期目标的可能性
2. 激励是实际结果与主观期望的比值
2. 形成规律的误区
1. 激励需要喜出望外的感觉
2. 激励需要不确定性
3. 总是需要的误区
1. 分析激励时机，发挥员工超乎寻常的心理动力
2. 意愿和能力两个坐标轴构成的四种激励

二、低成本的激励原则（自学）

1. 奖胜于罚
1. 奖罚需要平衡，既要给予快乐，又要给予痛苦
2. 奖多罚少体现了企业的正气和文化氛围
3. 奖罚3多3少原则
2. 复胜于单
1. 人不同，需要不同-差异化激励
2. 人同，情境不同，需要不同-动态化激励
3. 人同，时间不同，需要不同-多元化激励
3. 心胜于物
1. 外部激励：自然环境、地方文化、人际关系、事业机遇

三、非物质激励的方法

1. 目标聚焦法
1. 参与激励：民主让人升华
案例：部门目标分解到人（共同参与制定）
2. 愿景激励：帮助员工圆梦
2. 言行引导法
1. 赞美激励：用优点解决问题
案例研讨：效果最大化地赞美下属
工具：赞美话术
2. 榜样激励：以身作则、行胜于言
互动游戏：请按我说的做操

四、激励效果最大化的技巧（略讲）

1. 适应需要
1. 追求舒适者给予安全、成就感和自由
2. 追求机会者给予适当的收入，工作的认可
3. 追求发展者给予良好的培训及事业发展
工具：BAF；那又怎样？
2. 延长时效
1. 激励的力量除了效价和期望，还取决于时限
2. 用合适的载体延长激励效果
3. 相对公平-降可比性调参照系
1. 降低可比性，用差异化的激励方法

讲师介绍

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能。本课程与其中层管理方向相关

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《高绩效团队打造》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中高层管理者、基层和储备管理等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握团队角色测试工具，并学会团队角色理论在高效团队建设、人员分工、任务分配方面的应用，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏体验等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

高绩效团队打造