打造高绩效团队，塑造超强战斗力

课程大纲

引领--高绩效团队领导者必备的素质

一、优秀管理者对团队的作用

1. 明确目标指明方向
2. 统一思想凝聚力量
3. 制定规则执行有力
4. 激励团队引爆能量
5. 辅导沟通赋能成长
6. 推动变革持续发展

二、领导者应具备的能力素质

讨论：唐僧、刘备何德何能？
2. 领导力5力模型
3. 优秀团队领导者必备的能力素质
1. 战略眼光与全局思维
2. 卓越的沟通与影响力
3. 强大的执行力与结果导向
4. 高度的责任感与担当精神
5. 团队建设与人才培养

氛围--高绩效团队-团队氛围与沟通

一、建立团队尊重和信任的文化

1. 视频教学：团队尊重与信任
2. 团队尊重与信任文化的内涵
1. 建立尊重关系的要点
2. 明确尊重的差异性
3. 建立团队信任
1. 信任方程式
C:可信度；R：可靠度；I：亲和度；S：自我导向
2. 互动与
讨论：如何建立你团队信任与尊重文化

二、建立有效沟通与反馈机制

1. 高效沟通的四大要素
2. 高效沟通的形式

执行--高绩效团队-超强团队执行力

三、组织执行力缺失的原因

1. 没有形成强有力的执行文化
2. 领导者缺乏表率
3. 制度、流程的缺失或不够完善
4. 没有找到有执行力的员工
5. 缺乏监督和考核
6. 没有奖惩

四、提升组织执行力的方法

1. 创建强执行力文化
2. 领导者做好表率
3. 完善制度、简化流程
4. 选择有执行力的员工
5. 监督检查、跟进追踪
6. 奖惩分明
7. 树立目标，并加强危机意识

五、微观执行力的RRTCP模型

1. 明确结果要求
2. 明确一对一责任
3. 确定完成的时间节点
4. 及时跟踪检查
5. 有奖有惩

激励--高绩效团队-团队激励与有效授权

一、激励的理论

1. 马斯洛需求层次理论
2. 社会比较理论
3. 双因素理论

二、团队激励管理的5个原则

1. 目标结合原则
2. 物质与精神激励相结合
3. 外激励和内激励相结合
4. 正激励和负激励相结合
5. 按需激励原则

三、目标管理与激励

1. 目标管理的4个步骤
2. SMART模型

四、正负激励

1. 规章制度的三大类型
1. 行为规范；2）工作流程；3）工作内容

五、精神激励的方法和工具

1. 学习机会激励；2、情感激励；3、参与激励；4、竞争激励；5、职务激励；6、授权激励
7. 目标激励；8、信任激励；9、宽容激励；10、荣誉激励
梳理五、精神激励的方法和工具的目标拆解、责任边界和过程指标
讨论：学习过激励理论后，你接下来在团队中使用的激励方式会如何进行调整？为什么？

绩效及影响因素

一、企业在绩效管理方面遇到的常见挑战

1. 代表会以各种客观的外部环境变化当作理由解释
2. 经理不知道如何通过沟通找到绩效提升的关键点
3. 经理很难获得足够有效信息诊断绩效根本问题
4. 经理不知道如何帮助低绩效代表提升绩效
5. 经理不知道如何保留并使高绩效代表有更好的绩效表现

二、员工绩效的影响因素分析--EMP模型

1. 企业外部政策环境因素-External environment factors
1. 医药行业政策；2）经济社会环境；3）市场竞争环境；4）客户观念
2. 企业内部管理环境因素-Internal management factors
1. 数据要求反馈；2）资源、流程和工具；3）后果激励和奖惩
3. 员工个人因素-Personal factors
1. 知识技能；2）天赋潜能；3）态度和动机

三、绩效改进的核心思路

1. 找到问题点或者机会点
2. 先技控，再人控
3. 用技控的思维，改变员工的行为

绩效差距评估

一、设定绩效目标

1. 绩效目标的3个层次
2. 设定绩效目标的原则
1. 设定绩效目标不仅要有结果目标，还要设定过程目标
2. 设定结果目标要符合SMART原则
3. 过程目标/关键行为目标的设定要具有三个特征：预见性/相关性、可控性、可衡量性

二、评估你团队员工的绩效差距

1. 回顾绩效目标
1. 结果目标；2）过程目标
2. 分析绩效现状
1. 业务结果达成情况；2）过程执行的实际现状
3. 评估绩效差距
1. 业务结果绩效差距；2）执行过程差距
练习：分享你团队的绩效目标与绩效现状

绩效差距原因诊断

一、利用绩效影响模型（EMP模型）及KBQ问题模型，识别绩效差距的原因

梳理一、利用绩效影响模型（EMP模型的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解一、利用绩效影响模型（EMP模型的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出一、利用绩效影响模型（EMP模型管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
1. 数据要求反馈：2）资源、流程和
工具：3）后果激励和奖惩
练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
讨论：用BEM模型，把武大郎烧饼店伙计烧饼不合格的原因进行分类

二、确诊绩效差距原因五步骤

1. 影响绩效原因罗列
2. 原因归类：哪些是可控因素？哪些是不可控因素？
3. 归因转换：把可控与原因进行归因转换
4. 确诊影响绩效的真正可控的原因

制定绩效提升管理计划

一、确认绩效管理改进点

梳理一、确认绩效管理改进点的目标拆解、责任边界和过程指标
拆解一、确认绩效管理改进点的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
输出一、确认绩效管理改进点管理动作清单、跟进节奏和复盘要点

四、针对所有选择的管理点，提出绩效改进方案

1. 把所有的绩效改进点进行筛选、排序
2. 选出3-5个关键的绩效重点改进点
3. 针对选出的重点改进点，制定绩效改进整体方案
——课堂经验总结输出
第五进：案例模拟练习

一、阅读案例，进行分析讨论

工具：基于EMP模型的KBQ助力识别绩效问题及解决方案表格
小组分享：绩效讨论方案

二、案例

练习：选择一个你自己的员工的真实案例，进行绩效管理计划的讨论
绩效管理计划实践：运用《绩效管理跟进表》汇总规划团队的绩效管理
1. 针对你的团队成员，分别提出绩效管理计划
2. 追踪一位地区经理绩效管理规划表

适合对象

营销总监、大区/省区经理、区域经理、销售主管等管理人员等

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

管理要求更清楚：高绩效团队的特征
过程动作更具体：团队发展的4个阶段及其特点
反馈辅导有抓手：打造高绩效团队必备的六项核心技能
团队复盘有依据：人员沟通的互动流程-KCFDZ模型
管理要求更清楚：提升团队绩效的EMP、KBQ模型

课程背景与交付信息

企业成功的核心要素是人员和团队管理，组织团队战斗力的高低，直接决定企业的目标能否实现，企业的各个团队是否有战斗力，是否是高绩效的团队，影响因素有很多，包括团队的领导者塑造，团队人员的角色匹配，团队文化，激励措施等。如何打造一支高绩效团队，有超强战斗力的团队，是很多企业管理者很需要解决的问题

现实中，很多企业的管理者不清楚如何打造一支高绩效的团队

很多企业的管理者自身缺乏必备的素质和修养，不能以德服人

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01引领——高绩效团队领导者必备的素质

02氛围——高绩效团队-团队氛围与沟通

03优秀管理者对团队的作用

04明确目标指明方向

05统一思想凝聚力量

讲师介绍

曹道云

实战型营销专家

实战型营销专家。30年市场营销与管理实战经验，曾任西安杨森、拜耳医药高管。擅长医药营销策略与大客户管理，累计授课500余场，以成果导向的教练式教学著称，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

医药医疗消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《打造高绩效团队，塑造超强战斗力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

营销总监、大区/省区经理、区域经理、销售主管等管理人员等。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握高绩效团队的特征；掌握团队发展的4个阶段及其特点。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配