班组长综合能力提升训练
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
班组长综合能力提升训练
从技术走向管理的挑战与应对会打开第一轮讨论，班组长角色定位与班组长职责认知负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
金刚 · AI赋能管理与教练型领导力专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
班组长综合能力提升训练（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 第一篇：班组长角色定位与职责认知
从技术走向管理的挑战与应对
一、成长不易转型很难的五大反思
- 已经走到管理岗位，却依然是技术思维
- 多了一位三流的管理者，却失去了一位一流的工程师
- 培训后，却依然不能很好的胜任
- 新任干部阵亡率越来越高，有人担心被提拔
- 虽然带领团队，却依然单打独斗
- 课堂互动：如何才能从专业技术走向管理
二、从技术转型成为班组长
- 专业技术人才的特征
- 班组长的特征
- 课堂互动：衡量班组长是否优秀的标准是什么
- 讨论：在成为理想的班组长过程中，我们优势与劣势？
- 成为班组长的三大误区与三个关键
- 三大误区
- 1，以为业务强/技术优就可以走遍天下
- 2，以为业务/技术是实的，管理是虚的
- 3，以为流程/工具/机制是管理的全部
- 三个关键
班组长角色定位
一、班组长角色
- 1. 班组长的地位和使命
- 2. 班组管理的概念
- 3. 班组长的使命
- 4. 班组长的地位
二、班组长不同的立场与任务
- 1. 对上级：理解辅佐、成就上司
- 2. 对下级：目标计划、管理执行
- 3. 对同级：协助支持、团队合作
- 4. 对客户：收集反馈、服务及时
三、为什么需要转变角色
- 导入：角色转变思考为题的角度就发生转变
- 1. 工作内容的改变-从专业技能到团队管理
- 2. 从单一角色到多种角色平衡
- 课堂
- 练习：班组长的五大角色觉察与提升
班组长职责认知
一、班组管理认知转变
- 导入：管理的本质是实现组织的目的、目标
- 杰克韦尔奇：如何做一名管理者者？
- 案例研讨：从李大为失败转型的案例中你学到了什么？
- 管理者的六大工作理念
- 从个人成就感到团队成就感的转移
- 思考：技术人才与管理者工作内容有哪些不一样
二、班组长的职责界定并安排好下属的工作
- 界定你部门的职责、工作内容与活动
- 确认部门的目标，并形成工作计划
- 确立部门的组织结构
- 人员选拔与培育
- 对人员进行合理分工授权
三、班组长提升下属的胜任力
- 监督
- 指导
- 反馈
- 获取资源
- 解决问题
- 交流沟通
四、班组长建立良好人际关系
- 自己与班组成员的关系
- 班组内部关系
- 与上下左右的关系
- 梳理四、班组长建立良好人际关系的目标拆解、责任边界和过程指标
- 练习：界定工作的职责、模块与细节
- 第二篇：班组长的高效沟通技巧
班组长沟通的基本能力
一、班组管理沟通的概念
- 1. 沟通在管理协同中的位置
- 2. 成功沟通背后的底层逻辑
二、人际沟通中说与听的偏差
- 1. 认知偏差的客观性：让沟通漏网无处可漏
- 2. 如何让沟通有效：掌握沟通中的55387定律
三、如何让沟通更加有效模型
- 1. 达成沟通目标：协同沟通中1+2=3模型
- 2. 由外及内的沟通：沟通冰山模型
- 情境模拟：失效沟通与成效沟通
- 实战
- 演练：一场有有效的协同沟通
四、班组长高效沟通的三项能力
- 1. 有效聆听能力
- 方法：有效聆听五步法
- 2. 赋能提问能力
- 好问题的三个特点：积极正向、聚焦成果、面向未来
- 开放式问题与封闭式问题
- 3. 建设反馈能力
- ——反馈三种形式：回放（对方）、扼要复述、确认（理解）
- 案例实战：开展一场有效的反馈
五、班组长沟通中需要关注的人性
- 1. 人际沟通中的困局：好心没有好报
- 思考：如何与不同性格同级人员沟通协同
- 2. DISC模型：性格偏好——相互匹配的通行证
- 分组体验与研讨：我的偏好与不喜欢的沟通方式
班组长的沟通技巧
一、班组工作分配什么
- 1. 工作的重要性
- 2. 工作的复杂性
- 3. 工作的紧迫性
二、班组工作分配给谁
- 1. 员工的意愿度
- 2. 员工的胜任力
- 3. 员工的饱和度
- 4. 员工个性特质
三、班组工作分配的五大技巧
- 1. 重要性高的工作怎么分配
- 2. 简单标准化工作怎么分配
- 3. 创新性高的工作怎么分配
- 4. 挑战性高的工作怎么分配
- 5. 不确定性的工作怎么分配
四、班组工作命令下达的九个步骤
- 1. 准备评估
- 2. 性质说明
- 3. 清晰内容
- 4. 为啥重要
- 5. 让其复述
- 6. 注意事项
- 7. 如何开展
- 8. 支持帮助
- 9. 回顾总结
- 梳理四、班组工作命令下达的九个步骤的目标拆解、责任边界和过程指标
一、明确问题
- 厘清真正目的
- 明确理想状态
- 把握现实状态
- 描述具体问题
- 演练：案例示范讲解、小组案例练习
二、分解问题
- 分层分析问题
- 选出优先事项
- 观察过程，锁定问题点
- 梳理二、分解问题的目标拆解、责任边界和过程指标
三、目标建立
- 针对问题点设定目标
- 根据SMART检核目标
- 梳理三、目标建立的目标拆解、责任边界和过程指标
四、把握要因
- 找到末端原因
- 确定主要原因
- 梳理四、把握要因的目标拆解、责任边界和过程指标
执行力决定成败
一、执行力对个人、对企业有多重要
- 1. 执行力到底是什么
- 2. 执行力的三个维度
- 个人执行力
- 团队执行力
- 组织执行力
二、对执行力理解的的误区
- 1. 机械执行，还是为结果负责
- 2. 抱怨员工执行力低下
- 3. 执行力不到位是公司激励制度有问题
三、高效执行力的四度空间
- 1. 高度
- 2. 速度
- 3. 深度
- 4. 敬业度
- 华为故事：将军是打出来的
四、用九段执行力提升班组
- 1. 课堂案例：九段执行力故事
- 2. 分解九段执行力内涵
- 梳理四、用九段执行力提升班组的目标拆解、责任边界和过程指标
- 练习：让自己成为九段高手
如何提升执行力
一、员工执行力的强弱，什么是关键因素
- 1. 执行意愿VS执行能力
- 2. 心态不端正，全是负作用
- 3. 没有责任心，啥也干不成
- 4. 领导盯什么什么才有成效
- 5. 有问题找领导
- 课堂互动：执行力低下的根源到底是什么
二、提升班组执行力的具体方法
- 1. 抗干扰是提升执行的核心：绩效的突破点
- 2. 如何让一个人从算盘珠子变成永动机：改变的支点
- 3. 执行力是一种习惯：用系统来支撑才可以
- 4. 执着自我内心评判：让自己内耗太多
- 5. 吸引力法则：心制一处无事不办
- 6. 成果思维替代问题思维
- 7. 我是创造一切的根源：干部从我做起
- 华为故事：华为余承东要做就做第一的执行力（华为手机故事）
- 第七篇：打造高效团队
适合对象
生产制造企业班组长
课程定位
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 角色转型：提升班组长的角色定位并清晰班组长的职责认知
- 高效沟通：掌握沟通逻辑、提升沟通技巧
- 分配下达：掌握工作分配原则并学会如何有效的下达一项任务
- 解决问题：学会问题分析与解决的流程、工具与方法
- 化解矛盾：有效化解矛盾将冲动变成协作
- 高效执行：掌握高效执行的技巧，拿成果说话
课程背景与交付信息
班组是企业最基层的组织，也是企业最重要的一级组织，是企业的基石
班组长素质直接关系到企业效益，生产企业的目标的达成都需要班组长们贯彻执行下去。目前企业的班组长普遍存在管理能力弱的情况，很多班组长不敢管、不会管。值得称赞的是企业开始重视班组长培训，从企业最基础处抓起，才能铸就企业管理的基础
班组长管理培训不仅涉及到管理者的角色定位与职责认知，还涉及到高效沟通技巧、工作的分配与命令下达、有效解决问题、矛盾冲突管理、高效执行力、打造高效团队等等，只有这样才能培养一名综合能力强的班组长
课程时间
4天，24小时
授课方式
专题讲解/案例分析/分组研 讨/角色扮演/现场演练/视频 观摩/游戏互动/情境演练/工具运用/训战结合等
课程工具
管理者个人标准工作表、管理者时间管理表、管理者IDP个人发展计划表、个人能力成长平衡轮
课程内容重点
01从技术走向管理的挑战与应对
02班组长角色定位
03班组长职责认知
讲师介绍
金刚
AI赋能管理与教练型领导力专家
AI赋能管理与教练型领导力专家。企业培训讲师。金刚老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
生产制造企业班组长。
学习这门课可以获得什么收益？
角色转型：提升班组长的角色定位并清晰班组长的职责认知；高效沟通：掌握沟通逻辑、提升沟通技巧。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按4天，24小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专题讲解/案例分析/分组研 讨/角色扮演/现场演练/视频 观摩/游戏互动/情境演练/工具运用/训战结合等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
