课程总览
一、PDCA 的内容
- Plan（计划）：围绕目标而精心设计为行动提供指引
- Do（执行）：计划落地的关键，为检验提供数据
- Check（检查）：检验计划的执行效果，提供差距数据
- Act（处理）：分析原因，探寻可以做的更好的方法
二、DO-PDCA 的内容
- Direction（最终目的）：明确目标的指向，为目标赋予意义和价值
- Objective（目标）：量化目的，为行动计划提供指引
- PDCA：聚焦于目标实现、目的达成
- 工具：一张图看懂 DO-PDCA 特点
三、Direction（最终目的）让某一个人（群体）感受到价值的结果
- 目的必须设定某一个族群对象
- 目的必须能够激励对方，促进对方追随或者是产生兴趣
- 思考目的的维度：客户、股东、业务团队、消费者、家庭等
- 讨论：最具鼓动人心的目的内容分享
- 研讨：以PDCA的学习为例，设计一个D：最终目的
四、最终目标一定要有公司的战略关联，管理者要利用平衡计分卡来对齐目标
- 1. 财务维度—跟钱有关系
- 2. 客户维度—跟市场有关系
- 3. 运营维度—跟组织效能有关系
- 4. 学习成长—跟人才发展有关系
五、清晰的目标是计划的灯塔，开展计划前需要利用 SMART 原则量化目标
- 1. Specific：工作指标不能笼统
- 2. Measurable：数据化或者行为化
- 3. Attainable：需要付出努力且可实现
- 4. Relevant：与本职工作相关、与战略相关
- 5. Time-based：完成的期限
- 工具：SMART目标点检表
- 练习：AI+SMART 提高目标的清晰度（设计基于PDCA 课程的学习目标）
- 工具：一张图看懂DO-PDCA 的内容
六、制定计划的5大要点
- 1. 任务名称要准确
- 2. 目标清晰要可数
- 3. 工作责任要到人
- 4. 完成时间要到天
- 5. 措施举措要得力
七、计划的8大基本内容
- 1. 任务名称-干什么
- 2. 背景/意义-为什么
- 3. 完成举措或关键节点-怎么做
- 4. 达成目标-做到什么层次
- 5. 责任人-谁负责
- 6. 参与者/支持者-谁支持
- 7. 起止时间与完成天数—时间规划
- 8. 奖惩约定—利害分析
- 工具：计划表
八、有效开展计划的6大步骤
- 确定目标：计划的目标也要符合SMART原则
- 探寻路径：穷举达成目标的的关键任务
- 确定最佳路径：找出3-5项具有因果关系的目标与任务
- 转化工作事项：利用5W2H方法进行任务的详细编写
- 编排工作次序：利用艾森豪威尔、丰田报酬矩阵排定工作优先顺序
- 定期检查与持续优化：利用PDCA，进行阶段性回顾和提升
- 练习： AI完善计划编写的内容
