洞悉人心赋能团队：管理心理学应用

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

洞悉人心赋能团队：管理心理学应用推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

洞悉人心赋能团队：管理心理学应用（可选版本）可选版本

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

适合对象

各级管理者

课程定位

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：人性了解人性、成为赋能型效能提升领导者
从管理心理学的角度调整管理方法、让管理更有效
理解心理学理论的基础上，掌握提升目标管理、辅导培育、沟通协作效果的各项技能
赋能团队，提升团队成员高效执行力和创造力，为组织创造更高价值

课程背景与交付信息

所谓管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。因此，管理的对象是人。而心理学正是研究人的心理现象及其规律的科学。因此作为管理者，了解并应用心理学的理论和技巧，是提高管理能力，提升管理绩效的重要手段

本课程分享诸多已经被验证过信度和效度的心理学成熟理论，帮助管理者更好地洞悉下属心理、把握团队心理动向、有针对性地采取各项管理措施

课程时间

1天，6小时

课程内容重点

01目标管理中的心理学应用

02辅导培育中的心理学应用

03沟通协作中的心理学应用

课程大纲

目标管理中的心理学应用

一、目标设定：锚定效应（高目标出高绩效）

取法乎上
慈不掌兵
定目标狠一点
互动游戏：猜猜面积有多大？
案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰；乔布斯；马云；刘强东
案例：纺织女工的定额

二、目标分解：嗑瓜子效应：人天性需要及时激励、及时满足

站在现在看未来：以终为始
站在未来看现在：节点管控
游戏：抓三儿
案例：儿玉泰介的秘诀
名言：要在下属的汗水还在额头上的时候，就给他提供赞赏——佩罗

三、目标下达：近前效应（人天性对和自己更近的事情更上心）

引导式下达
游戏：猜扑克——>上下同欲者胜
组织引导话术：BAF——>那又怎样？
案例：帕尔哈提选导师——>以对方为中心
目标营销方针：利、灾、情、理
按使用效用排序：灾、利、情、理
按使用频次排序：情、利、理、灾
视频：集结号团长布置生死任务——>目标营销方针

辅导培育中的心理学应用

一、成人学习原理

1. 不愿意听说教；（对策：体验中学习）
2. 不愿意被改变（对策：引导对方自己愿意改变）

二、知识类培训：心理学理论：真正的智慧是自我生发出来的

1. 提出要求
2. 扮演学生
3. 教学相长

三、技能类培训：心理学理论：持有问题者自己认可的答案最有效

1. 确认目标
2. 评估现状
3. 寻求主意
4. 强化意愿
5. 监督反馈
案例：一朋友老婆生孩子还是发展事业的困惑
练习：有人请教如何减肥，如何辅导她？

四、以用代育、寄予厚望

1. 罗森塔尔效应：主体对客体的主观印象投射在客体上会大概率导致客体发生主体主观印象方向上的变化
2. 夸未来：以小见大
3. 因为相信，所以看见
4. 寄予厚望的具体表现
1. 职位代理
2. 扩大工作内容
3. 推上辅导者位子

沟通协作中的心理学应用

一、迅速建立亲和：似我效应：人天性喜欢和自己有相似点的人

1. 肢体同步
2. 神情/语调同步
3. 同流更好交流

二、正向反馈激励法：人性最深层次的渴望是他人的肯定——威廉·詹姆斯

1. BIA（行为事实/影响/欣赏）赞美法
2. 紧跟请教：让对方没有拒绝赞美的机会
3. 聚焦亮点，用优点解决问题
4. 做下属天然的啦啦队

三、团队协作：互惠心理：人们普遍认为我们应该尽量回报他人为我们所做的一切。

1. 现象（示例）
1. 不对等交换：免费试用、免费品尝
2. 哪怕被塞了好处：印度教克利须教派的募捐方式；擦车窗玻璃的乞讨
3. 哪怕没给好处：大要求（拒绝）---后撤--->小要求（接受）
2. 一句话解读：利他是利己的捷径；先予后取，先舍后得
3. 不协作的危害：囚徒困境：个体理性叠加往往导致集体非理性，从而损害个体自身利益
4. 协作行为
1. 将欲取之必先予之（李嘉诚家训）
2. 多助者得道：建立情感账户
结束寄语

讲师介绍

刘志翔

企业管理实战专家

企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能。本课程与其中层管理方向相关

电力能源金融银行通信房地产制造业政府国企

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合各级管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握人性了解人性、成为赋能型效能提升领导者，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：线下1天，6小时/天，线上3h。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配