课程总览
一、内在心态修炼
- 1. 积极心态
- 心理约束对能力的限制
- 对内在力量的认识与突破
- 视频鉴赏：他是如何做到的？
- 2. 自信心态
- 热爱和归属自己
- 给自己积极的心理暗示
- 养成快乐的习惯
- 3. 学习心态
- 何为职场学习
二、自我情绪管理
- 1. 解读情绪
- 情绪是如何产生的
- 事件分享与情绪来源分析
- 2. 压力如何产生？
- 压力的内部来源
- 压力的外部来源
- 3. 你如何处理自己的情绪
- 忍？发？逃？
- 认识负面情绪的正面价值
- 情绪管理的硬批评和软抱怨
三、他人情绪处理
- 1. 察觉他人的情绪
- 人的状态与情绪体现
- 语言背后的情绪
- 2. 处理他人的情绪
- 传统处理他人情绪的四种方法
- 先处理心情，再处理事情
- 案例：愤而离职的小娟
- 处理他人情绪的沟通技巧——3F法则
- EQ型情绪处理
- 3. 营造良好人际关系
四、从心激励与改善
- 1. 用心理学如何读懂人
- 1. 言行模式——管理制度
- 2. 思维模式——企业文化
- 3. 心智模式——内在信念
- 2. 70、80、90代员工的不同价值取向
- 3. 职场成年人与职场未成年人的区别
- 讨论：三个员工哪个心理年龄最小？
- 4. 如何哪些有效的激励和互动
- 5. 快速帮助员工建立自我价值，推动自我发展
