课程总览
内容重点
- 导入：时代特性（BANI时代）对管理的挑战与应对方式
从技术骨干向优秀管理者转型
从技术骨干向优秀管理者转型适合带着现有问题进入课堂，通过向上管理——责任担当与辅佐共赢把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
课程大纲
角色认知——管理者启航的指南针
内容重点
- 1. 管理者面对的挑战与困惑
- 从技术走向管理，不知所措
- 辅导团队不如自己干心里踏实
- 团队大了怎样拿到想要的结果
- 2. 从技术到管理的逻辑梳理
向上管理——责任担当与辅佐共赢
内容重点
- 1. 向上管理的本质
- 对上司的绩效负责，帮助上司取得好业绩
- 为自己的绩效负责，达成自己的绩效目标
- 2. 梳理正确的向上辅佐思维
- 懂上级、多沟通、领意图、熟决策
向下管理——管控过程，激发内驱
内容重点
- 1. 向下管理核心思维
- 关注任务阶段成果，驱动下属成长
- 持续辅导反馈激励，引导激发潜能
- 2. 沟通的心理陷进
- 心理地位、自我状态、沟通类型
横向管理：共识目标，提升影响
内容重点
- 1. 横向协同的障碍表象及其内在正向解读
- 过度关注本部门独立目标
- 过度关注本部门绩效指标
- 各部门对同一问题存在不同看法
- 2. 建设横向协同机制
适合对象
绩优骨干、储备干部、新晋经理、带教导师等管理人员
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 调整角色，改变态度，明白职业定位和岗位胜任的关系
- 过程动作更具体：管理者的角色，清晰工作中应该干什么，掌握各层级管理者的任务与职责
- 理解向上思维，掌握向上汇报技巧，赢得上级支持，建立良好的上下级协作关系
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：向下沟通与日常反馈技巧，应对典型沟通场景，赋能下属达成绩效
- 管理要求更清楚：跨部门协同思维，以服务内部客户的视角与横向部门高效协作，实现共赢
课程背景与交付信息
从进入管理者角色的那一刻起，价值不再取决与个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上，但通过别人做好工作与亲自做好工作完全不同，即使经验丰富的管理者也常常会身不由己地陷入许多导致管理低效的心理盲区
——情不自禁地插手应该由下属完成的任务
——陷身于对下属工作中枝节问题的处理，失去把握方向的能力
课程时间
2天
授课方式
理论讲授、案例分析、研讨分享、情境演练、互动与引导教学
课程内容重点
01角色认知——管理者启航的指南针
02向上管理——责任担当与辅佐共赢
03向下管理——管控过程，激发内驱
04横向管理：共识目标，提升影响
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场。可结合《教练式高尔夫》认证课方向补充授课视角，聚焦向下管理情境演练
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《从技术骨干向优秀管理者转型》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
绩优骨干、储备干部、新晋经理、带教导师等管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
调整角色，改变态度，明白职业定位和岗位胜任的关系；明确管理者的角色，清晰工作中应该干什么，掌握各层级管理者的任务与职责。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授、案例分析、研讨分享、情境演练、互动与引导教学，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
