电信营业厅经理管理能力提升
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
电信营业厅经理管理能力提升
本课程聚焦《电信营业厅经理管理能力提升》的关键业务场景，让参训团队掌握核心方法、工具和实操要点
授课讲师：
刘雪峰 · 通信运营商一线营销管理专家
管理场景、人数和课时确定后，领导力发展讲师、案例和练习可以一起校准
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
电信营业厅经理管理能力提升（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
电信营业厅经理管理能力提升（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
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电信营业厅经理管理能力提升（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
课程适配与选型边界
这部分用于判断《电信营业厅经理管理能力提升》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度
企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员
本课程围绕《电信营业厅经理管理能力提升》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案
课程内容重点包括第一部分：提升厅经理自我管理能力（3h） 2、第二部分：提升问题分析与解决能力（3.5h） 4、第三部分：提升厅经理的领导力（3.5h） 6等，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，由刘雪峰主讲来判断是否匹配
本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较领导力修炼主题范围，可先进入相关主题页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准
核心收益
- 理论认知：提高管理人员对团队管理的组织行为学的理论认知
- 有的放矢：从心理学角度把握团队成员状态，并做到有的放矢
- 创新实践：利用新颖的问题解决思维，完成自己觉得不可能的目标
- 有效工具：掌握团队建设等几个方面的具体管理方法和工具
- 团队合作：从团队精神角度和团队合作角度，打造属于自己团队的文化！
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从提升厅经理自我管理能力（3h） 2切入，继续校准提升问题分析与解决能力（3.5h） 4与后续跟进节奏。
课程时间
3天
课程内容重点
01第一部分：提升厅经理自我管理能力（3h） 2
02第二部分：提升问题分析与解决能力（3.5h） 4
03第三部分：提升厅经理的领导力（3.5h） 6
04第四部分：提升团队建设能力（2h） 7
05第一部分：提升厅经理自我管理能力（2.5h）
06案例分析：一个厅经理的一天
课程大纲
课程总览
第一部分：提升厅经理自我管理能力（2.5h）
内容重点
- 认知角色很重要，既是生意人也是管理者
- 小组
- 店长说自己工作找不到重点，你对此有什么看法？
- 理解效率效能，理清工作重点
- 手头工作多，团队如何理顺？
第二部分：提升问题分析与解决能力（2.5h）
内容重点
- 问题管理模式与思维
- 先制定标准，再根据标准判断问题所在
- 下属必须清晰知道标准要做到什么程度
- 培养下属自己以行动去向标准靠拢，解决问题
- 梳理各岗位现场工作标准
第三部分：提升厅经理的领导力（1.5h）
内容重点
- 加强员工教导，提升领导力
- 学习力、影响力、决断力
- 提升教导力的四个重点
- 现场辅导：三步曲
- 早会教导：早会如何点评，早会必要流程
第四部分：营销组织能力提升与引客入店（3.5h）
内容重点
- 确定产品包装
- 完美一单的122封装模型
- 1 个中心：以客户需求为中心
- 2 个瞄准：瞄准客户需求+瞄准产品价值
- 2 套模型：按需求类别封装+按产品价值封装
讲师介绍
刘雪峰
通信运营商一线营销管理专家
通信运营商一线营销管理专家，拥有沃尔玛及通信行业咨询背景。专注营业厅营销、门店运营及团队管理，累计培训学员数万人次，服务企业300+家，致力于提升厅店运营效能与营销实战能力
查看讲师主页课程常见问题
这门《电信营业厅经理管理能力提升》适合哪些企业或学员？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
本课程围绕《电信营业厅经理管理能力提升》提供多个交付版本，便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对领导力修炼的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。本课程当前呈现的核心模块包括第一部分：提升厅经理自我管理能力（3h） 2、第二部分：提升问题分析与解决能力（3.5h） 4、第三部分：提升厅经理的领导力（3.5h） 6等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断
课程是否一定提供工具、模板或清单？
页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准
