复盘流程与复盘技术工作坊
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
复盘流程与复盘技术工作坊
销售业绩增长复盘需要接到岗位场景，总结规律，固化组织流程——认识复盘技术（授课和培训项目组织复盘会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
复盘流程与复盘技术工作坊（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 第一阶段：工作坊前期准备（线上沟通）
- 工作坊前5-7个工作日
- 提前发学员复盘案例（复盘案例模板EXCEL、复盘案例填写范本）
- 每位学员填写1个复盘案例，回交班主任
- 案例提前打印或分发到学员群（工作坊现场每组研讨一个案例）
总结规律，固化组织流程——认识复盘技术（授课60分钟）
一、揭开复盘的面纱
- 1. 复盘的三个关键词
- 2. 复盘的由来
二、复盘的重要性
- 1. 复盘是成人学习最主要的方法之一
- 2. 为什么要复盘（联想的经验）
- 案例分析：销售业绩增长复盘
- 案例分析：培训项目组织复盘
- 3. 谁要做复盘
复盘流程一-回顾目标（120分钟）
一、回顾目标（授课40分钟）
- 1. 回顾目标三个关键问题
- 2. 回顾目标常见的坑
二、小组共创研讨（30分钟）
三、各小组呈现（每小组10分钟）以5个小时为例
复盘流程二-评估结果（120分钟）
一、评估结果（授课40分钟）
- 亮点：哪些达到甚至超出了预期？
- 不足：哪些未达到预期？
- 评估结果三个关键问题
- 梳理一、评估结果（授课40分钟）的范围边界、关键节点和协同对象
二、小组共创研讨（30分钟）
三、各小组呈现（每小组10分钟）以5个小时为例
复盘流程三-差异分析（150分钟）
一、差异分析（授课60分钟）
- 1. 差异分析三个关键问题
- 问题一：哪些主、客观因素造成我们未达预期目标？
- 问题二：失败的根本原因是什么？
- 问题三：真正起作用的关键因素是什么？
- 差异分析的
- 工具：质疑和反思、5whys、鱼骨图、4P与4M、故障树图
二、小组共创研讨（40分钟）
三、各小组呈现（每小组10分钟）以5个小时为例
复盘流程四-总结经验改进计划（80分钟）
一、总结经验（授课40分钟）
- 1. 总结经验三个关键问题
- 问题一：我们能从中学到了什么？有哪些值得坚持的做法，哪些有待改进之处？
- 问题二：如果有人要做类似工作，我会给他什么建议？
- 问题三：接下来，我们要做什么？
二、小组共创研讨（40分钟）
各小组复盘成果方案展示（80分钟）
内容重点
- 各小组完整展示
- 其他小组提问
- 点评
复盘总结与QA（90分钟）
一、复盘工具回顾
- 工具1：活动挂图法
- 工具2：团队列名法
- 工具3：头脑风暴
- 工具4：停车场
- 工具5：重要与紧急矩阵
- 工具6：鱼骨图
- 工具7：六顶思考帽
- 工具8：行动计划表
- 工具9：计划选择泡泡图
- 工具10：复盘模型
二、如何把复盘做到位
- 1. 参考者：开放的心态、真诚探询、聆听
- 2. 引导者：关注过程、保持中立、促进参与
- 3. 场域：人际规范、组织文化、领导行为
三、复盘要点
- 1. 学习和提高是复盘的根本目的
- 2. 主观因素具有更大的提升空间
- 3. 对事不对人
- 4. 着重发掘关键要素和总结规律
- 5. 实践是检验真理的唯一标准
四、学员Q&A
- 第三阶段：复盘案例存档（线上沟通）
- 工作坊后5个工作日
- 上交班主任
- 班主任选择企业的存档方式进行存档
适合对象
企业员工 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+行动学习+工具运用+场景化学习
课程定位
《复盘流程与复盘技术工作坊》更强调计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 了解复盘的流程和工具，通过实操学习复盘技术的落地方法以推进团队融合，锻造高绩效团队
- 学习组织复盘会议的流程与方法，通过复盘技术组织公司进行经营分析，打造群策群力全员决策模式
- 应用行动学习的方法，解决企业的核心问题，切实形成方案，搭建项目，改变商业模式
查看更多收益 收起更多收益
- 孵化团队共创项目，小成本投入解决项目落地的问题，学以致用，调整思维，为企业业绩管理领航
课程背景与交付信息
项目推进卡在边界、节点或协同时，培训需要先把目标范围、责任分工和复盘机制说清楚。课堂会用总结规律，固化组织流程——认识复盘技术（授课、销售业绩增长复盘和培训项目组织复盘整理一组可带回去检查的动作。
课程时间
2天，12小时
课程内容重点
01总结规律，固化组织流程——认识复盘技术（授课
02销售业绩增长复盘
03培训项目组织复盘
04复盘流程一-回顾目标
05复盘流程二-评估结果
06复盘流程三-差异分析
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能。可结合《聚沙成塔™——高绩效团队进化五部曲》方向补充授课视角，聚焦高绩效团队打造IP课程
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业员工 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+行动学习+工具运用+场景化学习。
学习这门课可以获得什么收益？
了解复盘的流程和工具，通过实操学习复盘技术的落地方法以推进团队融合，锻造高绩效团队；学习组织复盘会议的流程与方法，通过复盘技术组织公司进行经营分析，打造群策群力全员决策模式。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
