复盘技术工作坊：做好复盘促进增长

总结规律，固化组织流程——认识复盘技术：提炼可…和传承经验，提升组织能力——个人复盘与团队复盘实…会先校准做法，再收束到课后的跟进动作

1天，6小时 管理者能力提升
授课讲师： 苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
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复盘技术工作坊：做好复盘促进增长 推荐版本 1天

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复盘技术工作坊：做好复盘促进增长（1天版） 1天版

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课程大纲

总结规律，固化组织流程——认识复盘技术

一、揭开复盘的面纱
  • 复盘：也称复局，自学为主，大量应用
  • 1. 复盘的三个关键词
  • 关键词一：亲身经历
  • 关键词二：过去
  • 关键词三：学习
  • 2. 复盘的由来
  • 1. 古代：吾日三省吾身
  • 2. 当代：联想集团
  • 3. 国外：AAR行动后反思
二、复盘的重要性
  • 1. 复盘是成人学习最主要的方法之一
  • 1. 情景规划
  • 2. 协同创新
  • 3. 案例研究
  • 4. 复盘
  • 2. 为什么要复盘（联想的经验）
  • 1. 知其然，知其所以然
  • 2. 传承经验，提升能力
  • 3. 拒绝重犯，规避陷阱
  • 4. 总结规律，固化流程

传承经验，提升组织能力——个人复盘与团队复盘实战

一、个人复盘实战
  • 1. 个人复盘学习机理（单环、双环）
  • 工具：PDCA管理法
  • 2. 个人复盘时机（新、重要、有价值、未达预期）
  • 3. 个人复盘的原则
  • 1. 把握重点
  • 2. 便利为主
  • 3. 先僵化后优化
  • 4. 记录要点定期回顾
  • 5. 习惯成自然
  • 个人
二、团队复盘实战
  • 实战一：回顾目标
  • 1. 回顾目标三个关键问题
  • 问题一：当初行动的意图或目的是什么？
  • 问题二：事件/行动想要达到的目标是什么？
  • 问题三：我们计划怎么做？预先制定的计划是什么？
  • 案例研讨：目的和目标的区别
  • 2. 回顾目标常见的坑
  • ——没有目标、目标不清、缺乏共识、目标没有分解或可行性、与计划脱节
  • 讨论：请小组选择一个项目，讨论项目的目标及具体工作计划
  • 实战二：评估结果

引导创新，提升组织业绩——复盘引导与复盘会议设计

一、复盘引导技术
  • 1. 复盘引导师的重要作用
  • 2. 复盘引导工具箱
  • 1. 《复盘画布 TM》
  • 2. 头脑风暴法
  • 3. 提问（开放性问题&封闭性问题、兼顾主张与探询）
  • 4. 说话棒
  • 5. 鱼骨图
  • 6. 五个为什么
  • 7. 思考的罗盘 TM
  • 8. 因果回路图
二、复盘会议设计
  • 1. 复盘会议设计要点4W1H
  • 1. What主题是什么？
  • 2. why复盘目的预期产出？
  • 3. who什么人参加？
  • 4. when什么时间？多长时间
  • 5. How什么形式？议程如何？
  • 2. 团队复盘会议设计经验法则
  • 3. 团队复盘会议主要问题及对策建议
  • 团队研讨：团队如何有效的组织复盘会议呈现复盘的结果
三、复盘工作坊总结
  • 1. 如何把复盘做到位
  • 1. 参考者：开放的心态、真诚探询、聆听
  • 2. 引导者：关注过程、保持中立、促进参与
  • 3. 场域：人际规范、组织文化、领导行为
  • 2. 复盘的误区
  • 1. 过于注重形式，走过场
  • 2. 强调客观原因，推卸责任
  • 3. 秋后算账，开批判会
  • 4. 面面俱到，事无巨细
  • 5. 简单下结论，刻舟求剑

适合对象

企业管理者、员工等 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习

课程定位

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • 了解复盘的流程和工具，通过实操学习复盘技术的落地方法以推进团队融合，锻造高绩效团队
  • 学习复盘引导流程与技术，掌握引导师工具箱，运用实用技巧主导复盘会议，进行组织经验萃取，提升领导力
  • 学习组织复盘会议的流程与方法，通过复盘技术组织公司进行经营分析，打造群策群力全员决策模式

课程背景与交付信息

复盘，源于美国陆军的AAR (After Action Review）——任务后检视方法），是行动后的深刻反思和经验总结，是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。复盘是企业文化、是行动学习、是提升组织智慧的重要手段，复盘的课程有五大价值，强化目标、避免失误、复制技巧、发现规律、改善心智

复盘一年的工作，胜过十年的努力。复盘不是简单的总结，关键在推演。不要败得稀里糊涂，也不要赢得不明不白。复盘是组织共享经验、同频沟通的语言，是激活创新管理模式的源泉，也是总结规律大步向前的基石

本课程聚焦组织真实目标，贴合业务真实场景，从创建复盘文化、修炼复盘心法、践行复盘流程三大模块展开，通过质疑和反思，让学员在干中学、学中干，系统了解和掌握复盘的方法和工具，助力组织发展和绩效提升

课程时间

1天，6小时

课程内容重点

01总结规律，固化组织流程——认识复盘技术：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02传承经验，提升组织能力——个人复盘与团队复盘实战：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03引导创新，提升组织业绩——复盘引导与复盘会议设计：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

苏洁 讲师头像

苏洁

组织人才发展与管理系统提升专家

苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能。可结合《聚沙成塔™——高绩效团队进化五部曲》方向补充授课视角，聚焦高绩效团队打造IP课程

互联网科技金融银行能源化工通信制造业房地产
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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业管理者、员工等 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习。

学习这门课可以获得什么收益？

了解复盘的流程和工具，通过实操学习复盘技术的落地方法以推进团队融合，锻造高绩效团队；学习复盘引导流程与技术，掌握引导师工具箱，运用实用技巧主导复盘会议，进行组织经验萃取，提升领导力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配