复盘工作坊进阶-点亮企业业绩增长驱动持续创新
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
复盘工作坊进阶-点亮企业业绩增长驱动持续创新
跨越复盘误区需要明确判断口径，持续主动创新负责组织练习，修炼复盘心法用于课后复盘
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
复盘工作坊进阶-点亮企业业绩增长驱动持续创新（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
跨越复盘误区
一、梳理过程，跨越3个误区
- 比做不好更差的是不做
- 只注重逻辑方法，没有业务细节
- 只做观察者，很难真正理解行动者
- 工作场景
- 演练：项目实施过程回顾
二、梳理过程的3大实战要点
- 重点步骤，重点工作
- 时间顺序，详细还原
- 提前准备，做好功课
三、回顾目标，目标体系保持一致
- 目标感与随机性
- 目标体系一致性的力量
- 结构化思考的常识
四、回顾目标的3大实战要点
- 一个目的，一套体系
- 目的目标，衡量策略
- 体系一致，关注变化
五、评估结果，全面对比目标与结果
- 关注细节数据
- 无法衡量就无法评估
- 做好结果评估的3个层次
- 破解评估结果中的2个难点
六、评估结果的3大实战要点
- 评估结果，关注内在
- 正向偏差，负向偏差
- 评估止于，呈现偏差
七、分析原因，聚焦解决而非问题本身
- 聚焦问题的流程和方法
- 聚焦解决的流程和方法
八、分析原因的3大实战要点
- 仁者如射，所求诸己
- 看路自墙，并行不悖
- 解决方案，目标体系
- 工作场景
- 演练：复盘前三步进行复盘研讨并呈现活动挂图
持续主动创新
一、复盘引导技术
- 1. 复盘引导师的重要作用
- 2. 复盘引导工具箱
- 1. 头脑风暴法
- 2. 提问（开放性问题&封闭性问题、兼顾主张与探询）
- 3. 说话棒
- 4. 鱼骨图
- 5. 五个为什么
- 6. 因果回路图
- 7. 世界咖啡汇谈
- 3. 引导流程与关键点
二、复盘会议设计
- 1. 复盘会议设计要点4W1H
- 1. What主题是什么？
- 2. why复盘目的预期产出？
- 3. who什么人参加？
- 4. when什么时间？多长时间
- 5. How什么形式？议程如何？
- 2. 团队复盘会议设计经验法则
- 3. 团队复盘会议主要问题及对策建议
- 团队研讨：团队如何有效的组织复盘会议呈现复盘的结果
修炼复盘心法
一、构建与复盘匹配的心智模式
- 实事求是，不用假问题得出假结论
- 开放心态，保持与外界的信息交互
- 反思自我，关注究竟学到了什么
- 坦诚表达，有话直说，好好说
- 集思广益，星星之火可以燎原
- 团队研讨：在此次课程中我的心路历程？我的心态变化？我的收获
二、复盘的五反文化
- 反馈、反思、反本、反应、反复
- 复盘塑造的7个正向组织习惯
- 养成复盘的习惯(触发、惯常行为、奖赏、渴求)
- 高绩效组织的7个习惯
- 习惯1:以终为始的思考习惯
- 习惯2:描述事实的沟通习惯
- 习惯3:上兵伐谋的执行习惯
- 习惯4:精益优化的检核习惯
- 习惯5:搁置评判的讨论习惯
- 习惯6:发现优势的激励习惯
适合对象
企业各层级管理者、员工等 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+行动学习+工具运用+场景化学习
课程定位
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕跨越复盘误区校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：持续主动创新安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 复盘跟进有依据：修炼复盘心法相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
质量和效率问题进入改善环节后，需要把原因、动作和标准固化连起来。课堂先拆清跨越复盘误区，再把持续主动创新接到标准固化与复盘中。
课程时间
2天，12小时
课程内容重点
01跨越复盘误区
02持续主动创新
03修炼复盘心法
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能。可结合行动学习与复盘引导方向补充授课视角，聚焦行动学习、复盘技术、引导师培养
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业各层级管理者、员工等 课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+行动学习+工具运用+场景化学习。
学习这门课可以获得什么收益？
明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕跨越复盘误区校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
