思维之剑：高水准问题分析与解决技巧

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

思维之剑：高水准问题分析与解决技巧推荐版本 0.5天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

思维之剑：高水准问题分析与解决技巧（0.5天版） 0.5天版

0.5天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

问题与问题意识

一、问题的涵义

互动：何谓问题
解析：问题的本质在于现状与状态的差距

二、问题的类别

解析：问题的三大类别
【类别1】：救火类问题
【类别2】：发现类问题
【类别3】：预测类问题
互动：如何提升问题意识？

问题分析与解决的流程

一、明确问题

【探讨1】：如何使问题单一化
【探讨2】：如何使问题具体化
案例解析：王主管得烦恼
工具表单：《问题排序-优选矩阵》
工具表单：《明确问题-问题澄清工具表》

二、原因分析

解析：常见的原因分析的方法
案例解析：老田与吕科长
解析：原因分析-比较法的应用
工具表单：《比较法-原因分析工具表》
案例研讨：运用比较法进行原因分析

三、思考方案

解析：创意的常见的方法
解析：如何进行方案评估
解析：决策的步骤
工具表单：《方案评估-决策分析表》

四、实施方案

解析：计划分析的四大措施
解析：计划分析的步骤
【步骤1】：明确制定计划目标
【步骤2】：制定行动计划并找出关键步骤
【步骤3】：找出潜在的问题与机会
【步骤4】：制定预防和应急措施、促进和利用措施
参考
工具：《计划分析工具表》
案例研讨：如何进行计划分析
课程总结与答疑解惑

适合对象

创新总部全体员工

课程定位

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
改善动作更具体：当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的现场改善
标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
复盘跟进有依据：围绕典型场景完成应用练习相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

我们在职场中，每天都会面临大量的问题要去解决，我们工作能力的不断提升，也正是通过不断地发现问题、分析问题、解决问题的过程中进行提升的。然而，对很多人来讲，缺乏高效解决问题的方法与技巧，尤其是遇到事情复杂、情况不明的问题时，很多人就崩溃了，不知从何入手。掌握一套有效分析与解决问题的方法，对任何一名职场人士都无比重要

这门课程正是基于当我们面对纷繁复杂的问题时，应该如何一步一步地去分析、思考和解决问题。它为一门思维工具化的课程，为我们去分析和解决问题提供了科学的工具和方法

课程时间

0.5天

授课方式

讲解30%、互动10%、案例20%、活动10%、练习20%、工具10%

课程内容重点

01质量管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02质量管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03质量管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

谢瑞宝

中高层管理技能与组织人才发展专家

谢瑞宝老师是中高层管理技能与组织人才发展专家，拥有20年管理及15年HR实战经验。作为MTP授权讲师及五维人才官创始人，他深耕电力能源行业，主导12+全案咨询项目，擅长将国际管理体系与AI办公提效相结合，助力企业实现管理效能跃升

电力能源制造业建筑房地产金融银行通信政府国企

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

创新总部全体员工。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体；识别当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的现场改善。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解30%+互动10%+案例20%+活动10%+练习20%+工具10%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用