思维之剑：高水准问题分析与解决技巧

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

思维之剑：高水准问题分析与解决技巧推荐版本 0.5天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

思维之剑：高水准问题分析与解决技巧（0.5天版） 0.5天版

0.5天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

问题与问题意识

一、问题的涵义

互动：何谓问题
解析：问题的本质在于现状与状态的差距

二、问题的类别

解析：问题的三大类别
【类别1】：救火类问题
【类别2】：发现类问题
【类别3】：预测类问题
互动：如何提升问题意识？

问题分析与解决的流程

一、明确问题

【探讨1】：如何使问题单一化
【探讨2】：如何使问题具体化
案例解析：王主管得烦恼
工具表单：《问题排序-优选矩阵》
工具表单：《明确问题-问题澄清工具表》

二、原因分析

解析：常见的原因分析的方法
案例解析：老田与吕科长
解析：原因分析-比较法的应用
工具表单：《比较法-原因分析工具表》
案例研讨：运用比较法进行原因分析

三、思考方案

解析：创意的常见的方法
解析：如何进行方案评估
解析：决策的步骤
工具表单：《方案评估-决策分析表》

四、实施方案

解析：计划分析的四大措施
解析：计划分析的步骤
【步骤1】：明确制定计划目标
【步骤2】：制定行动计划并找出关键步骤
【步骤3】：找出潜在的问题与机会
【步骤4】：制定预防和应急措施、促进和利用措施
参考
工具：《计划分析工具表》
案例研讨：如何进行计划分析
课程总结与答疑解惑

适合对象

创新总部全体员工

课程定位

问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
围绕识别当前问题与优先级梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助掌握关键工具和操作步骤完成一次可复盘的应用演练
输出围绕典型场景完成应用练习相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

我们在职场中，每天都会面临大量的问题要去解决，我们工作能力的不断提升，也正是通过不断地发现问题、分析问题、解决问题的过程中进行提升的。然而，对很多人来讲，缺乏高效解决问题的方法与技巧，尤其是遇到事情复杂、情况不明的问题时，很多人就崩溃了，不知从何入手。掌握一套有效分析与解决问题的方法，对任何一名职场人士都无比重要

这门课程正是基于当我们面对纷繁复杂的问题时，应该如何一步一步地去分析、思考和解决问题。它为一门思维工具化的课程，为我们去分析和解决问题提供了科学的工具和方法

课程时间

0.5天

授课方式

讲解30%、互动10%、案例20%、活动10%、练习20%、工具10%

课程内容重点

01质量管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02质量管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03质量管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

谢瑞宝

中高层管理技能与组织人才发展专家

谢瑞宝老师是中高层管理技能与组织人才发展专家，拥有20年管理及15年HR实战经验。作为MTP授权讲师及五维人才官创始人，他深耕电力能源行业，主导12+全案咨询项目，擅长将国际管理体系与AI办公提效相结合，助力企业实现管理效能跃升

电力能源制造业建筑房地产金融银行通信政府国企

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

创新总部全体员工。

学习这门课可以获得什么收益？

看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕识别当前问题与优先级梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解30%+互动10%+案例20%+活动10%+练习20%+工具10%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用