系统思维与全局思考改进（1天）

适合对象

管理者、骨干员工等

课程定位与主要问题

问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
围绕系统思维——系统思维提升全局思考意识明确判断口径和处理优先级
用思考型员工/管理者安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走何谓思考型员工/管理者相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

我们常发现我们的员工的思维是零散的；我们的团队也是零散的；我们的管理也很凌乱；我们常常做到哪，说到哪，管到哪；我们的目标很难确定，很难定得很细；我们的计划无法制定；这是因为我们企业缺乏系统管理，我们的整体员工缺乏系统的思维去思考！

企业管理者及员工，因为缺乏系统思维，可能就会对企业运营中产生的问题手足无措，缺少创新思路和解决办法，系统思维可以培养管理者及员工整体思考的意识，提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效，系统思维一定要设法培养

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01系统思维——系统思维提升全局思考意识

02思考型员工/管理者

03何谓思考型员工/管理者

04看透本质的层次

05认识系统思维

课程大纲

课程总览

内容重点

前言：思考型员工/管理者
1. 何谓思考型员工/管理者
2. 看透本质的层次

第一部分：系统思维——系统思维提升全局思考意识

一、认识系统思维

1. 企业里缺少系统思考意识的问题
本位主义，缺乏协同
只看现象，不看本质
头疼医头，脚疼医脚
只看眼前，忽视长远
2. 何谓系统？
3. 发现系统——系统的三大构成要件
要素
连接（关系）
功能或目的（目标）

二、修炼系统思维：养成四大思考模式

1. 看到全貌而非局部
2. 看透结构而非表象
3. 看到动态而非静止
4. 条理清晰而非杂乱

三、修炼全局意识：养成四种心智意识

1. 积极主动意识
2. 内向反思意识
3. 责任担当意识
4. 团队共赢意识

第二部分：全局思考改进——问题分析与改进

一、认识问题——认识问题、提出问题

1. 问题的种类
2. 提出问题
3. 为什么不能顺利解决问题？

二、明确问题—清晰事务，界定问题

1. 正确思考问题的九大关键词
基准
目的——方式
现状——目标
事实——评价
影响——关注
2. 分析解决问题之前需明确问题

三、原因分析—分析问题，找到主因

5. WHY追问法
2. 比较法
3. 试错法（假设思考法）
鱼骨图法
4. 专家法
实战案例研讨
1. 利用比较试错法分析员工表现差的原因
2. 利用BEM模型分析团队凝聚力差的主要原因
3. 利用BEM模型分析员工执行力差的主要原因

四、改进问题—处理事务，解决问题

1. 一般解决思路——原因对策法
2. 一般针对人际问题等非标准问题的5个改善思路建议
实战案例讨论
3. 创新改进问题的常用工具
头脑风暴法——创新改进的团队方法工具
检核表法
六步随机关联法
移植借鉴法
案例讨论及练习

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《系统思维与全局思考改进（1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合管理者、骨干员工等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

让学员能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天（根据公司实际需求及课堂情况，授课内容有所调整和取舍）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

系统思维与全局思考改进