系统思维与全局观课程大纲

系统概念、组成与特点之后继续拆到系统思考的特点与模式和亚马逊的企业增长引擎，让参训团队知道第一轮该跟进什么

2天，12小时 质量管理
授课讲师： 熊伟 · 管理效能与系统思维训练专家
获取课程方案 查看课程大纲

适合对象

企业中高层管理人员后备干部

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕系统概念、组成与特点梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助系统思考的特点与模式完成一次可复盘的应用演练
  • 输出亚马逊的企业增长引擎相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从系统概念、组成与特点切入，明确系统思考的特点与模式与复盘跟进的具体动作。

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01系统概念、组成与特点
02系统思考的特点与模式
03亚马逊的企业增长引擎

课程大纲

系统概念、组成与特点

一、系统的定义与组成
  • 案例：进进出出的世界500强企业名单
  • 1. 如何理解系统
  • 1. 东方思维的整体特征：系统之美
  • 2. 现代意义的系统概念：见木又见林
  • 2. 系统的构成与特点
  • 1. 系统与系统边界
  • 2. 系统、子系统与超系统
  • 3. 系统的构成——三要素
  • 4. 系统的功能——目标函数
二、系统主要运行特点
  • 1. 整体大于部分——涌现的作用
  • 1. 整体不等于系统要素的简单相加
  • 2. 系统具备其组成要素不一样的功能
  • 3. 系统涌现与企业管理的对应关系
  • 2. 要素相互关联——蝴蝶效应
  • 1. 联系是系统的本质特征
  • 2. 强联系与弱联系——因果关系
  • 案例：医院分流率降低的特殊解决方法
  • 3. 系统的简单性——系统关键要素
  • 1. 系统功能取决于关键要素

系统思考的特点与模式

一、什么是系统思维
  • 1. 系统思维的特点
  • 2. 系统思维的重要性
  • 1. 认知复杂世界的钥匙
  • 2. 信息的冗余与过度轰炸
  • 3. 避免一叶障目的悲剧
  • 4. 极简思考模式，大幅提高效率
二、系统思维的主要特点
  • 1. 空间维度——全局性：不谋全局者不足以谋一域
  • 1. 边界意识
  • 2. 何为系统框架
  • 3. 如何建立思维框架
  • 案例：经济突破的思考框架
  • 2. 时间维度——动态性：不谋万世者不足以谋一时
  • 1. 系统边界的模糊性
  • 2. 牛鞭效应
  • 3. 牛鞭效应的破解
三、系统思考与全局观
  • 1. 相似性
  • 2. 差异性
  • 3. 全局观的宏观层面：PEST分析法
  • 4. 全局观的中观层面：五力分析
  • 5. 全局观的微观层面：7S分析
四、系统思维分析思考的模式——系统循环图
  • 1. 系统思考的
  • 工具：系统循环图
  • 1. 系统循环图，将问题动态呈现
  • 2. 系统循环图拆解：因果链、增强回路与调节回路
  • 3. 系统循环图的原理与绘制方法
  • 4. 通过循环图解决问题的方法
  • 案例分析：亚马逊的企业增长引擎
  • 讨论：离职率的解决方案
  • 2. 系统思维的三个典型模型应用
  • 1. 饮鸩止渴基模

升级系统思考能力，建立全局观

二、提升思维高度，举一反三
  • 1. 高度的提升是管理者晋级的必要条件
  • 1. 经验思维方式的缺点
  • 2. 举一反三的内在本质
  • 2. 举一反三四步曲
  • 1. 抛砖：常规方案
  • 2. 引玉：归纳提升
  • 3. 添枝：横向拓展
  • 4. 散叶：降维求解
  • 案例：有效降本的策略
三、提升动态思考能力，后果链分析
  • 1. 系统的动态变化
  • 1. 一因多果
  • 2. 动态传导
  • 2. 动态思考的工具（1）
  • 1. 因果传导——后果链
  • 工具：后果链分析法
  • 3. 为节点找对应方法
  • 3. 动态思考的工具（2）
  • 1. 流程
  • 2. 流程优化与重组
四、掌握辩证/灰度思考，化矛盾为和谐
  • 1. 最有效的思考：灰度思考
  • 1. 一分为二
  • 2. 一分为三
  • 3. 真正的中庸：不偏于道
  • 2. 灰度思考的
  • 工具：对立统一图
  • 1. 争论与矛盾的背后
  • 2. 对立统一图：和谐共赢的思考工具
  • 3. 对立统一图的四组矛盾
  • 4. 四组矛盾的解决策略

讲师介绍

熊伟 讲师头像

熊伟

管理效能与系统思维训练专家

北京理工大学MBA，实效管理与思维训练专家。22年高管经验，曾任500强副总裁。擅长中高层管理、系统思维及AI赋能管理创新，致力于通过结构化思维提升组织管理效能与执行力

医药医疗制造行业金融银行电力能源汽车行业通信电子
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《系统思维与全局观课程大纲》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理人员后备干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握系统运作原理学会系统思维的特点即各种分析方法和相关工具，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配