课程总览
内容重点
- 核心收益
- 建立系统思维的心智模式，看清问题背后的结构与因果关系
- 掌握矛盾诊断与杠杆解工具，破解按下葫芦浮起瓢的困局
- 提升跨团队协同能力，从归罪于外转向系统优化
- 引入TRIZ发明方法，在技术矛盾中快速生成创新方案
系统思维与创新思维｜TRIZ系统化创新解决技术矛盾
系统思维与创新思维｜TRIZ系统化创新…的训练重点落在现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
蔡元 · 创新思维与数智化效能专家
课程大纲
产品经理的系统困局——从线性到环性思维
1.1 为什么PCB产品经理总是陷入矛盾循环？
- 六大困局再现
- 线性思维的局限
- 系统思维的定义
- 核心转变：从解决点问题到调整系统结构
1.2 系统思维的入门
- 工具：冰山模型
- → 事件层（投诉、报废、延误）
- → 模式层（反复发生）
- → 结构层（政策、流程、KPI、资源分配）
- → 心智层（质量第一 vs 交付第一）
- 小组
- 练习：每组提出一个反复出现的矛盾问题（如阻抗波动/层压起泡），现场绘制冰山草图
系统基模——识别PCB业务中的补偿反馈与饮鸩止渴
2.1 补偿反馈：为什么你越努力，问题越顽固？
- 系统基模：意外敌人与治标不治本
- 识别问题缓解回路与副作用回路
2.2 因果回路图（CLD）入门：画出你的矛盾
- 变量、正负相关、延迟符号
- 关键回路
- 案例：多层板压合偏移问题
- 第2天：系统解决与创新突破
系统思维高阶应用——延迟、边界与团队协同
3.1 延迟效应：为什么正确决策反而导致短期恶化？
- 系统对延迟极其敏感
- PCB场景
- 应对策略
3.2 打破部门墙：用系统边界图协调跨团队动作
- 产品经理不是超级执行者，而是系统架构师
- 工具：协同关系图（谁提供输入？谁受输出影响？谁的反馈被忽略？）
- 案例：深圳某软硬结合板厂案例
- 角色
- 演练：模拟一次急单评审会，产品经理运用系统思维引导各方达成共识，而非被动接受需求
创新思维入门——TRIZ方法解决技术矛盾
4.1 从系统矛盾到技术矛盾：TRIZ核心思想
- 为什么常规头脑风暴无效？矛盾是创新的引擎
- TRIZ的39个工程参数与矛盾矩阵
- 典型PCB技术矛盾举例
- 改善线路分辨率 → 恶化良率（短路风险）
- 改善耐热性 → 恶化加工效率（TG值高导致钻孔慢）
4.2 分离原理与40个发明原理速览
- 空间分离、时间分离、条件分离、系统层次分离
- 电路行业高频原理
- 案例：解决高TG板材钻孔毛刺与效率矛盾
整合实战工作坊——用系统思维+TRIZ解决真实业务问题
5.1 选题与系统诊断
- 绘制冰山模型 + 因果回路图 + 识别关键矛盾（包括技术矛盾与管理矛盾）
5.2 创新方案生成与落地路径
- 对识别出的技术矛盾：应用TRIZ矛盾矩阵与分离原理
- 对系统结构问题：设计3-5个杠杆解（而非症状解）
- 制定协同方案：明确各团队的角色、信息流与反馈机制
- 成果展示与讲师点评
- 讲师聚焦点评：方案是否打破原有补偿反馈？是否引入新的延迟风险？
总结与行动转化——成为系统型产品经理
6.1 核心复盘的系统口诀
- 遇到矛盾 → 画回路（不要归因个人）
- 症状解诱惑 → 追问结构（谁设计了这个规则？）
- 团队冲突 → 打开边界（我们共同的输入输出是什么？）
6.2 个人与团队行动计划
- 每位产品经理制定三个一
- 一个即将使用的系统工具
- 一个准备放弃的线性习惯
- 一个与团队约定的反馈机制
- 建议企业后续行动
- 月度系统复盘会代替追责会
- 建立矛盾案例库
6.3 Q&A + 课程评估
适合对象
管理岗、技术研发岗、产品经理岗 课程设计：20%模型讲授 + 25%镜例分析 + 30%场景演练 + 15%学员汇报 + 10%复盘
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕产品经理的系统困局——从线性到环性…明确判断口径和处理优先级
- 用系统基模——识别PCB业务中的补偿…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走创新思维入门——TRIZ方法解决技…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
深圳作为全球电子信息产业的核心聚集区，其电路板（PCB）行业面临技术迭代加速、客户需求多变、成本与质量双重挤压的复杂环境。对于PCB事业部的产品经理而言，日常工作早已超越传统的产品定义与开发，而是需要同时应对质量异常、产能规划、工艺冲突、交付风险、客户预期管理等多维度挑战。产品经理长期依赖线性思维——将问题拆解、归因、单点施力，却忽视了业务本身是一个由研发、工艺、生产、采购、品质、客户等多要素构成的动态系统
真正的系统能力，是能够看清问题背后的结构、反馈与延迟，找到杠杆点，用最小的干预实现全局改善。同时，面对技术难题时，用有术的创新方法解决。TRIZ（发明问题解决理论）作为全球公认的创新方法，能帮助产品经理在技术矛盾中生成高价值创新方案
本课程专为深圳某电路行业PCB产品研发部的产品经理设计，聚焦系统思维主导、创新思维辅助的赋能路径。通过两天高密度的工具学习、案例剖析与真实业务演练，帮助产品经理从救火队员转型为系统架构师，在矛盾中破局，在复杂中创造增长确定性
课程时间
3天，18小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01产品经理的系统困局——从线性到环性思维
02系统基模——识别PCB业务中的补偿反馈与饮鸩止渴
03创新思维入门——TRIZ方法解决技术矛盾
04整合实战工作坊——用系统思维+TRIZ解决真实业务问题
05总结与行动转化——成为系统型产品经理
讲师介绍
蔡元
创新思维与数智化效能专家
创新思维与数智化效能专家。中科院心理所硕士，AI创新专家。专注创新思维与数智化效能十余年，融合AI技术与思维工具。累计培训超2000场，服务300+企业，课程好评率97%
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本课程页面围绕《系统思维与创新思维｜TRIZ系统化创新解决技术矛盾》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理岗、技术研发岗、产品经理岗 课程设计：20%模型讲授 + 25%镜例分析 + 30%场景演练 + 15%学员汇报 + 10%复盘等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
建立系统心智模：从线性因果转向回路与结构，不再被表面现象牵着走，主动识别问题背后的系统逻辑，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2～3天， 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
