课程总览
内容重点
- 上篇：创新引导师的创新认知与核心技能修炼
创新思维及问题分析和解决
窘境-创新失败的深层分析需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
鄢雷 · 中基层实战赋能专家
适合对象
企业中基层管理干部（需带动团队创新的部门负责人、项目/产品经理）；业务骨干（有意愿成为内部创新推动者的骨干员工）；HR/行政/运营岗（负责组织创新文化建设、人才培养的职能人员）；（要求：具有1年以上团队协作经验，有相对较好的沟通协调能力）
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 学员将掌握如下一系列的创新实战工具
- 改善动作更具体：创新思维的关键能力素质、方法论和工具（7种能力、1种万能引导技术、9种创新工具和方法等）
- 标准执行有抓手：创新引导师核心技能（提问、控场、共识引导），可主导10-30人团队的创新会议或工作坊
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- 培养若干名内部创新引导师，形成创新人才梯队，输出1-2个可落地的业务创新方案（结合企业实际问题）
课程背景与交付信息
当前企业面临市场迭代快、内部创新乏力、跨部门协作低效等痛点，比如：老方法解决新问题导致竞争力下滑，团队陷入怕试错、少交流、惯性执行的创新窘境。越来越多的企业不仅需要培养创新文化的土壤，更亟需一批能激活团队创新力的内部创新引导师
本课程聚焦从个人创新到团队共创的能力闭环，通过理念+工具+实战三位一体设计，帮助企业培养既懂创新方法、又能带动他人的创新火种，最终实现创新从少数人突破到多数人习惯的组织级转变
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01认知-创新的核心本质
02窘境-创新失败的深层分析
03突破-创新的关键能力训练
课程大纲
第一部分： 认知-创新的核心本质
一、创新的认知
- 1. 内涵：创造新的事物、方法、理念或思维方式，以带来有价值的改变和进步
- 2. 适用场景：不仅仅是发明新的产品或技术，还包括对模式/流程/服务的改进和优化
- 3. 主要误区：创新必须是大动作
- 4. 呈现形式：新工具/新流程/新想法/新模式，或者把A地方的经验搬到B地方用
- 5. 评估标准：有没有让事情变得更好
- 互动提问：学员相互分享工作/生活中的一个创新场景及其影响
二、创新的本质
- 1. 本质：更优解，变更好
- 2. 目的：解决问题，抓住机会
- 3. 核心原则：效率更高、成本更低、效果更好、矛盾更少
- 4. 适用场景：所有你想让事情变顺的地方
- 案例：老板一再强调创新，他到底想要什么？
第二部分 窘境-创新失败的深层分析
一、个人层面
- 1. 怕失败-不敢担责
- 示例：员工在会议上提出的建议被领导直接驳回所产生的影响
- 2. 没学过-不知如何创新
- 工具体验：头脑风暴、换位思考
- 3. 惯性思维-一直这样做，没必要改
- 示例：老员工的固化思维和舒适区
二、团队层面
- 1. 管理风格-权威压制或从众心理
- 示例：开会时，为什么没有人提问题或建议？
- 2. 机制缺失-只看结果，不包容试错
- 示例：为什么新的工作流程在试点过程中被中断？
- 3. 氛围问题-缺乏交流，各干各的
- 示例：市场部和研发部门的信息不透明导致鸡同鸭讲
第三部分 突破-创新的关键能力训练
一、提问能力：多问为什么、如果… 会怎样
- 1. 普通提问思维VS创新提问思维
- 2. 操作步骤：界定问题-分析原因-梳理方向-拆解执行
- 工具：黄金圈思考法
- 练习：如何通过创新提问思维改善会议效率
二、分类能力：把乱麻理清楚
- 1. MECE原则：相互独立（无重复）、完全穷尽（无遗漏）
- 2. 操作步骤：确认问题-寻找MECE切入点-确认是否能再细分
- 练习：如何快速理清公司产品的成本结构
三、跨界能力：打破惯性，从其他行业/领域找破局点
- 1. 强调资源整合而非堆砌
- 2. 找不同领域的共通语言
- 工具：类比法（形式/功能/原理）
- 练习：职场上，如何给自己贴标签
四、框架能力：让发散不跑偏
- 1. 用现成框架或自定义框架，把模糊想法结构化
- 2. 确保创新不会是空想，而是有逻辑的系统改进
- 案例：如何快速厘清生产过程中的常见问题？
- 练习：与市场上同岗位相比，如何用SWOT分析本岗位竞争优势
五、具象能力：把抽象想法画出来
- 1. 画样子，让想法能够被感知
- 2. 一看就能懂，避免各说各话
- 练习：用线条画出大脑中的产品模样
六、流程能力：把创新想法变成可执行的计划
- 1. 把创新想法拆解成可落地的行动步骤
- 2. 避免创新共识变口号、想得到做不到
- 练习：描述网络购物的基本流程
七、迭代能力：接受不完美，在试错中优化
- 万能
- 工具：SCAMPER法
- 案例：如何改进财务费用报销的效率
- 练习：用SCAMPER法改进工作中的某个难题
- 下篇：创新引导师常用的落地创新工具
第四部分： 落地-常用的创新工具及落地
一、洞察问题—看见真实痛点
- 创新
- 工具：用户流程痛点图
- 操作方法
- 拆阶段
- 记行为
- 标情绪
- 挖痛点
- 找机会
- 核心逻辑：打破自我视角，避免我以为用户需要的主观臆断
- 案例：某员工在写年终述职报告时所遇到的困惑和压力
二、定义问题—从模糊到精准
- 创新工具1：问题本质挖掘提问法
- 梳理二、定义问题—从模糊到精准的现场问题、数据记录和改善优先级
- Why提问法—抽离出本质和规律（抽象）
- How提问法—在多种方案中找到最佳（具体）
- 核心逻辑：从表象解到本质解
- 案例：老客户对公司满意度降低的原因是什么？
- 练习：学员结合本小组的课题，对课题的背后的本质进行拆解
- 创新工具2：问题表述重构法
- 换主语
- 换动词
三、分析问题—拆解根因
- 梳理三、分析问题—拆解根因的现场问题、数据记录和改善优先级
- 工具：问题根源分析树
- 拆解三、分析问题—拆解根因的根因分析、改善推进和标准固化步骤
- 列症状（树叶）
- 归分支（树枝）
- 挖根因（树根）
- 核心逻辑：避免头痛医头，从源头解决问题，减少资源浪费
- 练习：各组组长带领本组学员绘制出一幅问题树，并现场演示和介绍。讲师点评
四、解决问题—从想法到落地
- 创新工具1：场景-资源发散矩阵
- 梳理四、解决问题—从想法到落地的现场问题、数据记录和改善优先级
- 1. 拆问题场景：选常见高频
- 2：列解决资源：从跨界方向找资源
- 3. 交叉脑暴：每个交叉点填具体方案
- 4. 筛选：剔除成本过高/偏离需求的方案
- 核心逻辑：让方案均绑定具体的场景，产出更多更新的创意
- 练习：各小组通过跨界资源寻找到更多更优的解决方案。讲师对各小组一一辅导
- 创新工具2：创意优先级分析法
五、复盘问题—持续优化
- 创新工具1：优潜险三维评估法（阶段复盘）
- 梳理五、复盘问题—持续优化的现场问题、数据记录和改善优先级
- 1. 列 优：已验证优势，附证据
- 2. 列 潜：潜在机会，附逻辑
讲师介绍
鄢雷
中基层实战赋能专家
鄢雷，中基层实战赋能专家，17年跨行业管理经验，首创灰度思考力理念。专注中基层管理干部能力培养与思维训练，累计培训超200场，以实战案例和落地工具著称，助力企业实现管理效能与业务结果的双重提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《创新思维及问题分析和解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中基层管理干部（需带动团队创新的部门负责人、项目/产品经理）； 业务骨干（有意愿成为内部创新推动者的骨干员工）； HR/行政/运营岗（负责组织创新文化建设、人才培养的职能人员）； （要求：具有1年以上团队协作经验，有相对较好的沟通协调能力）等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
学员将掌握如下一系列的创新实战工具，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：标准时长：2天（6 小时/天） 交付方式：线下集中培训+ 1个月线上辅导。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
