创新方程式：用设计思维激活组织创造力

Q: 这门课适合哪些学员参加？

企业核心骨干、管理团队、中高层管理干部

课程大纲

课程总览

内容重点

课程导入：组织为什么要具备创新思维
——AI时代的组织发展新范式
——创新引领组织变革，促进个人成长
——个人/组织/产品的第二曲线，源于创新
——个人/组织/产品生命周期的规律

设计思维——组织创新利器

一、创新的三个层次

1. 创新成果
2. 创新行为
3. 创新思维
——创意VS创新

二、基于设计思维的创新方程式

创新=【（创新意识*创新方法）+组织文化】/固有思维
激活创新意识：左右脑思考法

三、基于设计思维的创新方法：IDEA

1. Innovation Empathy共情需求：探寻用户的需求和痛点
2. Definethe Problem定义问题：挖掘用户需求背后的真实意图，设定创新的目标
3. Imagine Ideas创造想法：想出好的点子
4. Acton Prototype呈现设计：将想法具象化，汇报or测试

四、突破创新的三大关键点

关键点一：客户需求的深刻理解
关键点二：技术的可行性与突破性
关键点三：商业价值的可持续性

共情需求——以人为本，洞察客户关键需求

一、观察：想了解客户，不如成为他

1. 沉浸式体验：通过亲身参与客户的生活或工作场景，感受他们的日常挑战和需求
2. 行为记录：细致观察客户的行为习惯、决策过程和情感反应，捕捉潜在需求
3. 环境分析：了解客户所处的物理和社会环境，分析这些环境如何影响他们的行为和需求
工具：AEIOU观祭法
1. Activities（活动）：客户在做什么？
2. Environments（环境）：客户在什么场景下活动？
3. Interactions（互动）：客户与谁互动？如何互动？
4. Objects（物品）：客户使用什么工具或物品？
5. Users（用户）：客户是谁？他们的特征是什么？
——AI辅助：DeepSeek模拟用户行为数据，辅助分析客户活动

二、接触：深度挖掘客户需求的访谈法

1. 开放式提问：避免引导性问题，鼓励客户自由表达真实想法和感受
2. 倾听与反馈：专注倾听客户的回答，并通过复述或追问确认理解是否准确
3. 情感共鸣：关注客户的情感表达，理解他们的痛点、期望和动机
工具：同理心访谈
1. 建立信任关系，让客户感到被理解和尊重
2. 通过故事引导客户分享具体经历和感受
3. 关注非语言信号（如表情、语气），捕捉潜在信息
——AI辅助：DeepSeek生成换位用户，设计访谈提纲，模拟访谈

三、融入：从接触点出发，找到用户的痛点与爽点

定义问题——精准定义，明确方向再出发

一、重设问题：探寻需求背后的需求

1. 情境式问题定义法：从具体场景出发，分析客户在特定情境下的行为和需求
2. 量化式问题定义法：通过数据量化问题的影响范围和严重程度
3. 目的式问题定义法：聚焦客户的最终目标，而非表面需求
工具：情境式/量化式/目的式问题定义法
1. 通过多维度分析，挖掘问题的本质和根源
2. 避免停留在表面现象，深入理解客户的真实需求

二、发展观点：引导创意发想方向

1. 明确用户角色：清晰定义目标用户及其特征，确保创意方向与用户需求一致
2. 聚焦核心问题：将复杂问题简化为可操作的核心挑战
3. 设定创新目标：为创意发想提供明确的方向和边界
工具：发展观点POV
——用户角色+需求+洞察
小结：洞察客户需求，精准定义问题，才是创新的起点
练习：在本模块，每个小组确定要解决的课题，分析课题

创造想法——创意发散，激活左右脑收获新点子

一、创意发想：如何激发团队拥有更多的创意

1. 营造开放氛围：鼓励团队成员自由表达想法，避免批评和否定
2. 跨界启发：借鉴其他行业或领域的成功案例，寻找灵感来源
3. 设定挑战目标：通过明确的挑战目标激发团队的创造力

二、前提：激活左右脑，点燃想象力

1. 左脑逻辑思维：通过结构化思考分析问题本质和潜在解决方案
2. 右脑发散思维：通过联想和想象打破常规思维模式
工具：团队头脑风暴
——设定明确主题和时间限制
——鼓励成员提出尽可能多的想法，不设限制
——记录所有想法并进行分类整理
工具：SCAMPER奔驰法
——Substitute（替代）：哪些部分可以被替代？
——Combine（结合）：哪些功能可以结合？
——Adapt（适应）：如何适应新的需求或场景？

三、如何找到最优创新路径

1. 筛选创意：根据可行性、影响力和成本等因素初步筛选创意
2. 测试验证：通过小规模实验或原型测试验证创意的有效性
3. 迭代优化：根据测试结果不断优化和完善创意方案
创新方案的评价标准：多、快、好、省
——多：是否能够满足更多用户的需求？
——快：是否能够快速实现并推向市场？
——好：是否能够提供更好的用户体验或效果？
——省：是否能够降低成本或资源消耗？
工具：矩阵分析法
——高可行性+高影响力→优先实施

呈现设计——创意呈现，打磨创新落地方案

一、原型：如何将团队的创新方案可视化

1. 情境式原形:从具体场景出发,通过模拟真实使用情境来呈现创新方案,让团队成员和使用者有直观感受
2. 理论原形:用简单的心理图像勾勒解决方案的轮廓,不涉及具体细节,让团队熬过前期模糊期
工具：数字化的工具呈现

二、测试：用低成本提高创新成功概率

1. 冒烟测试:将创新点子提炼成简短描述,测试用户兴趣
2. 惊喜测试:通过理论原形获取用户初步反馈,找到最能吸引用户的方案
3. 最小化可行原形测试:构建功能最简的原形进行用户测试,验证关键假设
小结：做好这几点，创新soeasy
练习：围绕课题，探索创新的解决方案
——AI辅助：原型设计，打磨创新落地方案
1. DeepSeek生成用户故事（UserStory），让团队模拟真实使用场景
2. DeepSeekAI快速生成问卷或A/B测试方案，收集用户反馈

创新管理——让创新在企业落地生根

一、创新方案落地（三个关键）

1. 得知道
2. 得会
3. 得有刺激
工具：行为设计检核表
工具：方案落地规划图

二、企业内创新型人才的培养

1. 创新文化先行
2. 创新制度辅助
3. 拓宽组织视野

三、企业内创新型组织的建设（三个阶段）

第一阶段：解冻
第二阶段：变革
第三阶段：再解冻
创新性组织的关键要素：T-RPC

四、组织创新系统建设：人才、资源、机制、文化

1. 创新大赛激发组织创新力
2. 创新管理潜移默化：多问为什么/如果/怎样
——AI辅助：让创新在企业落地生根
1. DeepSeek优化落地计划，提供得知道、得会、得有刺激的具体执行建议
2. DeepSeekAIAI分析企业现有文化，推荐适合的创新激励机制
讨论：小组内研究组织运转中的挑战，形成研讨课题
方案点评

适合对象

企业核心骨干、管理团队、中高层管理干部

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕设计思维——组织创新利器明确判断口径和处理优先级
用共情需求——以人为本，洞察客户关键…安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走定义问题——精准定义，明确方向再出发相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

从《礼记大学》的苟日新，日日新，又日新，到歌德的不断变革创新，就会充满青春活力；否则，就可能会变得僵化

从梁启超在《戊戌政变记》中强调的新则活，旧则板；新则通，旧则滞，再到总书记提到的惟创新者进，惟创新者强，惟创新者胜……

揆诸古今中外不难发现，创新是永恒的时代主题

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、案例分解、互动练习、讲师辅导

课程内容重点

01设计思维——组织创新利器

02共情需求——以人为本，洞察客户关键需求

03定义问题——精准定义，明确方向再出发

讲师介绍

杜新星

职场效能提升与组织人才发展

华中科技大学MBA，职场效能提升与组织人才发展专家。15年实战经验，持六大科技巨头AI认证。擅长AI办公提效、沉浸式剧本杀教学及TTT体系建设，线上授课超200场，助力组织效能革新与人才发展

金融银行电力能源制造业汽车行业通信政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《创新方程式：用设计思维激活组织创造力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业核心骨干、管理团队、中高层管理干部。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕设计思维——组织创新利器明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例分解+互动练习+讲师辅导，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配