问题分析——同理心痛点
内容重点
- 聚焦客户问题
- 问题
- 定义
- 本质
- 问题的三大类型
创新思维与问题解决能力训练
创意激发——头脑风暴需要接到岗位场景，问题分析——同理心痛点和体验创新——用户红利会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
蔡元 · 创新思维与数智化效能专家
课程大纲
创意激发——头脑风暴
内容重点
- 掌握创新方法
- 创意借用——美第奇效应
- 同业
- 跨业
- 随机
体验创新——用户红利
内容重点
- 用户极致体验
- 用户思维
- 用户红利
- 用户旅程地图
- 触点
创新文化——开放包容创新
内容重点
- 挑战共享创新
- 创新韧性
- 创新文化
- 制度
- 机制
适合对象
管理者、骨干员工等，需要提升创新思维及问题解决能力的团队及个人 课程设计：25%讲授+25%镜例分析+25%场景练习+15%学员汇报+10%总结复盘
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕问题分析——同理心痛点明确判断口径和处理优先级
- 用创意激发——头脑风暴安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走体验创新——用户红利相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从问题分析——同理心痛点切入，明确创意激发——头脑风暴与复盘跟进的具体动作。
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01问题分析——同理心痛点
02创意激发——头脑风暴
03体验创新——用户红利
04创新文化——开放包容创新
讲师介绍
蔡元
创新思维与数智化效能专家
创新思维与数智化效能专家。中科院心理所硕士，AI创新专家。专注创新思维与数智化效能十余年，融合AI技术与思维工具。累计培训超2000场，服务300+企业，课程好评率97%
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《创新思维与问题解决能力训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合管理者、骨干员工等，需要提升创新思维及问题解决能力的团队及个人 课程设计：25%讲授+25%镜例分析+25%场景练习+15%学员汇报+10%总结复盘等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
问题洞见力：运用MECE原则/逻辑树穿透表象，精准定位问题根源、继而解决，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
