系统思维与有效决策｜企业内训课程

课程大纲

认知系统的重要性

一、漠视系统——现代企业问题频发的根源

案例：案例导入

（一）如何理解系统

1. 东方思维的整体特征：系统之美
2. 现代意义的系统概念：见木又见林

（二）系统的构成与特点

1. 系统的混沌性：从熵增到熵减
2. 系统的动态性：从复杂到简单
讨论：缺乏系统思维的某电子集团公司

二、系统的主要运行特征

（一）系统的有机构成——整体大于部分

1. 整体不等于系统要素的简单相加
2. 格式塔视角：整体才是更有价值的
3. 管理中的博弈原理
案例分析：某航空公司案例

（二）系统的隐蔽联系——蝴蝶效应

1. 联系是系统的本质特征
2. 强联系与弱联系

（三）系统的运动自发性——涌现原理

1. 涌现的现象

提升系统思维能力

一、什么是系统思维

（一）系统思维的特点

（二）系统思维的重要性

1. 认知复杂世界的钥匙
2. 信息的冗余与过度轰炸
3. 避免一叶障目的悲剧
4. 极简思考模式，大幅提高效率

二、系统思维的特点

（一）全局性：建立框架思维

1. 何为系统框架
2. 如何建立思维框架

（二）动态性：不谋万世者不足以谋一时

（三）杠杆性：重要的少数要素制约整体的行为

案例分析：某汽车用品公司的思维框架

三、系统思维的应用方法

系统思维的四大要素
1. 目标
2. 要素
3. 关联
4. 结构

四、修炼系统思维：养成三大思考模式

（一）辩证思维VS对立思维

案例：华为的灰度管理

（二）全局思维VS局部思维

案例研讨：空城计背后的系统思维

（三）动态思维VS静态思维

管理游戏：收获季节

系统思维解决问题的高效方法

一、通过第一性原理解决问题

（一）什么是第一性原理

1. 系统的层次性
2. 第一性原理是系统中的根本实质

（二）钢铁侠马斯克成功的秘诀

1. 奔向火星的梦想与马斯克的操作法
2. 第一性原理是系统思维解决问题的利器

（三）企业管理中的第一性原理应用

1. 洞察问题的本质
2. 抓大放小，举重若轻

二、通过发掘瓶颈解决问题

（一）洞察系统的关键点

1. 改善还是改变
2. 绩效产出与瓶颈

（二）用约束理论解决问题

1. 何谓约束理论
2. 洞察价值链中的瓶颈环节
（1）接触点地图：将价值链完整展现
（2）洞察瓶颈的比较方法
3. 约束理论解决问题的六个步骤
（1）确定待改善的目标

三、通过系统归纳解决问题

（一）举一反三法

1. 举一反三的含义
2. 举一反三四步曲
（1）抛砖：提出常规方案
（2）引玉：提炼内在原理
（3）开枝：平行展开原理
（4）散叶：发散具体方法

四、通过系统循环图解决问题

（一）系统的界外与界内

1. 什么导致我们认知的边界
2. 波特竞争模型找到解决方法
3. PEST分析寻找机会和威胁

（二）系统循环图，将问题动态呈现

1. 系统循环图的原理与绘制方法
2. 系统之外要素的影响
3. 通过循环图解决问题的方法
案例分析：某公司的循环系统

系统思维用于高效决策

一、系统思考下的决策原理

（一）决策的定义

1. 西蒙：管理就是决策
2. 决策失效的主要原因

（二）决策的特点

1. 决策需要明确目的
2. 决策需要全面了解背景
（1）CAF：帮助我们考虑全局影响要素
（2）CAF的应用方法
3. 决策需要分析比较
4. 决策需要判断标准

二、决策的科学方法

（一）决策树分析法

1. 决策树的三点两枝
2. 决策树的应用原则
案例分析：采用哪种方案

（二）矩阵决策法

1. 如何构建决策矩阵
2. 利用已有的经典决策矩阵

（三）力场分析法

1. 任何事情的发生皆有对立的两股力量
2. 力场分析对阵图

适合对象

企业中高层管理人员

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点明确判断口径和处理优先级
用提炼可落地的方法、工具和跟进要点安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走系统思维解决问题的高效方法：提炼可…相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清提炼可落地的方法、工具和跟进要点，再把提炼可落地的方法、工具和跟进要点和系统思维解决问题的高效方法：提炼可落地的方法、…接回日常管理。

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01认知系统的重要性：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

02提升系统思维能力：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

03系统思维解决问题的高效方法：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

04系统思维用于高效决策：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

戴辉平

企业人才培养与职场效能提升专家

戴辉平是企业人才培养与职场效能提升专家，专注TTT内训师培养、结构化思维及AI办公提效。拥有20余年教育培训及10余年培训管理经验，曾创建运营2家企业大学，致力于通过系统化培养与数字化工具助力企业人才发展

金融银行保险电力能源通信房地产制造业

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课程差异说明

本课程页面围绕《系统思维与有效决策》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

学员充分掌握系统及系统思维的原理方法和相关技能，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

系统思维与有效决策