系统思维：复杂问题分析与解决｜问题分析工具实战课程

课程大纲

课程总览

一、系统思维的定义

二、组织管理常见四大误区

只见树木、不见森林
只看眼前，不看长远
只看现象，不见本质
头痛医头，脚痛医脚

三、组织管理范式转型：从机械思维到系统思维

机械思维：还原论、分析论、决定论
系统思维：整体论、动态论、目的论

四、系统的定义与构成

要素Elements
连接Connections
功能 / 目标Function/Purpose
第一步：界定核心问题
目的：锁定关键难题（矛盾），明确问题边界
核心问题：用为什么句式精准描述（如为什么跨部门协作总低效？）
系统边界：划定与问题直接相关的部门/流程（如销售、产品、研发）
这个问题涉及哪些部门/环节？（列出相关方或流程步骤）
4. 案例示范
问题：销售团队抱怨产品交付慢

第二部分因果回路图六步法：实操工作坊

一、界定核心问题

对什么现状或结果不满意？
我们要讨论的核心议题是什么？
这个难题涉及哪些利益相关方？哪些不涉及？
个人思考
组内讨论和确定议题

二、列出关键变量

1. 个人写出关键变量
2. 在组内介绍变量

三、连接因果关系

1. 个人画出因果关系链，标注正负极

四、绘制反馈回路

2. 个人绘制反馈回路，标注回路类型
3. 组内介绍自己的因果回路图
4. 团队讨论绘制新的因果回路图
5. 每组派代表讲解 CLD，其他组提问质疑
6. 教师总结与点评

五、寻找高杠杆解

基于各组 CLD，集体投票选出 1—2个高杠杆点
分组设计干预方案
在大组内分享

适合对象

HR和各级管理者

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

管理要求更清楚：系统思考的基本框架与核心工具
提升识别复杂问题背后结构的能力
学会运用因果回路图进行团队沟通与决策分析
找到组织问题的高杠杆干预点，提升管理效能
培养团队系统化解决问题的思维方式
为组织变革与战略规划提供有力思维支持

课程背景与交付信息

在当今快速变化的商业环境中，企业面临的挑战日益复杂多变。管理者常常陷入头痛医头、脚痛医脚的困境，难以看清问题背后的系统逻辑，导致决策效果短暂甚至引发新的问题。如何从根源上理解组织中的复杂关系，识别真正影响绩效的关键杠杆，成为提升管理效能的核心能力

因果回路图作为一种强大的系统思考工具，能够帮助管理者梳理复杂问题之间的因果关系，揭示隐藏在现象背后的动态结构，从而做出更具前瞻性和系统性的决策。然而，许多管理者缺乏系统的训练，难以有效掌握和应用这一工具，导致思维碎片化、沟通低效、策略执行乏力

本课程基于系统动力学和因果回路图六步法，帮助企业管理者、HR及团队领导者突破思维局限，精准识别问题根源，优化决策流程。通过科学建模与逻辑验证，学员将掌握从复杂现象中抽丝剥茧的能力，找到真正的高杠杆点，实现事半功倍的管理效果。无论是战略规划、流程优化，还是组织变革，本课程都能提供可落地的思维工具，助你打造更具韧性和适应力的团队

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、小组讨论、练习

课程内容重点

01因果回路图六步法：实操工作坊

02系统思维的定义

03组织管理常见四大误区

04只见树木、不见森林

05只看眼前，不看长远

讲师介绍

吴铮力

组织管理与领导力实战专家

吴铮力，组织管理与领导力实战专家，20年企业管理经验。曾任哈啰出行创始高管及组织与人才发展总监，助力公司从50人扩展至6000人。擅长领导力提升、团队协作与执行力打造，累计培训学员10000+人次，课程满意度98%

互联网科技制造业金融银行公共服务与交通能源化工物流供应链

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课程差异说明

本课程页面围绕《系统思维：复杂问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

HR和各级管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握系统思考的基本框架与核心工具；提升识别复杂问题背后结构的能力。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+小组讨论+练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

系统思维：复杂问题分析与解决