系统思维与问题分析决策

决策篇——用系统思维做出高质量决策需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1-2天 质量管理
授课讲师： 贺玉亮 · 系统思维与创新管理专家
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课程大纲

认知篇——系统思维是分析与决策的底层能力

一、为什么线性思维做不好分析与决策
  • 1. 管理者的困境——决策为什么总是出意外
  • 2. 线性思维的三个局限
  • 3. 动态复杂性——决策的真正挑战
  • 4. 有限理性——信息不全认知有限时间紧迫
  • 案例：减人增效决策的连锁反应
二、系统思维的核心认知
  • 1. 系统论是系统思维的理论基础
  • 2. 整体性是系统思维的核心
  • 3. 系统的构成三要件：目标要素关系
  • 4. 决策者应具备系统思维
  • 案例：丁谓修皇宫的系统全局观
三、从事件分析到系统分析——决策视角的升级
  • 1. 事件只是冰山表面——透过事件看行为
  • 2. 透过行为洞察系统的深层结构
  • 3. 优化系统结构使问题得到根本性解决
  • 4. 系统思维提升决策质量
  • 案例：微软工作餐制度改革——结构决定行为

分析篇——用系统思维分析问题与决策因素

一、多因素分析法——系统分析的框架
  • 1. 影响系统状态和决策的关键因素
  • 2. 各因素影响系统的方式与程度
  • 3. 影响因素的又是什么——追根溯源
  • 4. 因素之间如何相互影响——构建反馈关系
  • 案例：西贝预制菜风波的多因素分析
二、反馈回路——看清系统的动态结构
  • 1. 增强回路——增长的飞轮与恶性循环
  • 2. 调节回路——系统的平衡与制约机制
  • 3. 增强回路与调节回路的相互作用
  • 4. 延时效应——决策效果的滞后性
  • 案例：瑞幸茅台联名的增强回路分析
三、多目标决策的系统分析
  • 1. 既要又要还要——多目标决策的困境
  • 2. 判断决策目标的优先级
  • 3. 兼顾多目标达到整体最优
  • 4. 系统分析决策影响因素的方法
  • 练习：一个多目标决策的系统分析

决策篇——用系统思维做出高质量决策

一、识别决策陷阱——系统基模诊断
  • 1. 舍本逐末——用症状解替代根本解
  • 2. 饮鸩止渴——短期方案的长期危害
  • 3. 共同悲剧——局部理性导致集体非理性
  • 4. 目标侵蚀——标准逐步降低的滑坡
  • 案例：2008年次贷危机的决策陷阱
二、用系统杠杆点做出更优决策
  • 1. 系统杠杆点的层次——从参数到范式
  • 2. 改变系统规则与信息流结构
  • 3. 调整存量流量结构改变系统动态
  • 4. 超越范式——改变认知框架后再决策
  • 案例：微信红包——改变范式的决策力量
三、决策风险管理与动态调整
  • 1. 决策环境的不确定性与风险识别
  • 2. 降低风险概率与降低负面影响的策略
  • 3. 有限理性下的决策原则
  • 4. 决策后的动态跟踪与调整机制
  • 实战：完整走一遍系统分析决策流程

适合对象

企业各层级管理者及需要参与决策的核心员工

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕分析篇——用系统思维分析问题与决策…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助决策篇——用系统思维做出高质量决策完成一次可复盘的应用演练
  • 输出为什么线性思维做不好分析与决策相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

管理者每天都在做决策——资源怎么分配、业务往哪个方向走、团队问题怎么解决。然而，很多决策在做出时似乎合理，执行后却带来意想不到的连锁反应。为什么你的决策总是「按下葫芦浮起瓢」？为什么看似最优的方案，放在全局中却变成了最差的选项？

大多数决策方法建立在「简单因果」的基础上——分析几个关键因素，预测一下结果，然后拍板。但真实世界是一个动态复杂系统：因素之间相互影响，今天的决策可能三个月后才显现后果，局部最优可能导致全局更差。没有系统思维，你做的决策越多，埋下的隐患也越多

本课程将系统思维与问题分析决策深度融合——先教会你用系统思维分析问题的结构，再教会你在系统视角下做出高质量决策。你将学会：用多因素分析和反馈回路看清问题的系统结构、用系统基模诊断决策陷阱、用系统杠杆点找到更优决策方案。让你从「凭经验决策」升级为「看系统决策」

课程时间

1-2天

授课方式

理论讲授、 案例分析、 小组讨论、 实战演练

课程内容重点

01分析篇——用系统思维分析问题与决策因素
02决策篇——用系统思维做出高质量决策
03为什么线性思维做不好分析与决策
04管理者的困境——决策为什么总是出意外
05线性思维的三个局限

讲师介绍

贺玉亮 讲师头像

贺玉亮

系统思维与创新管理专家

系统思维与创新策略顾问，AI创新提效专家。独创STAI模型，融合系统思考、博弈论与AI工具应用。拥有十余年大型集团高管经验，累计授课数百期，专注为金融、能源、制造等行业提供思维赋能与管理提效的双轮驱动解决方案

金融银行电力能源通信制造业汽车行业政府国企
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课程差异说明

本课程页面围绕《系统思维与问题分析决策》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业各层级管理者及需要参与决策的核心员工。

学习这门课可以获得什么收益？

看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕分析篇——用系统思维分析问题与决策…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1-2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授 + 案例分析 + 小组讨论 + 实战演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配