认知破局 —— 问题解决与批判性思维的底层逻辑
内容重点
- 目标：理解 为什么精准解决问题需要批判性思维，建立课程学习框架
- 1. 业务的 问题陷阱：你真的在解决问题吗？
- 痛点解析：业务中常见的 伪解决 现象 ——
- 解决问题的第一步是 找到真正的问题，而非急于行动
- 2. 批判性思维：业务决策的 理性过滤器
破局之道—问题解决与批判性思维实战课
认知破局——问题解决与批判性思维的底层逻辑与客户连续 3 个月未新增存款？（表面问题 vs…被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
陈蕊 · 中基层管理者综合能力提升导师
适合对象
适用于企业中需要提升批判性思维、解决问题能力的中基层管理者和公司骨干
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 现场问题更清楚：经典问题解决全流程，能精准定位核心问题、构建逻辑分析框架、验证假设并制定可行方案
- 理解批判性思维的核心标准（清晰、精确、逻辑正确等），能识别常见逻辑谬误，避免决策偏差
查看更多收益 收起更多收益
- 复盘跟进有依据：实战练习，能将方法直接应用于实际工作，提高问题解决效率
课程背景与交付信息
质量和效率问题进入改善环节后，需要把原因、动作和标准固化连起来。课堂先拆清认知破局——问题解决与批判性思维的底层逻辑，再把客户连续 3 个月未新增存款？（表面问题 vs…接到标准固化与复盘中。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01认知破局——问题解决与批判性思维的底层逻辑
02案例分析1：客户连续 3 个月未新增存款？（表面问题 vs 核心问题）
03案例分析2：存款下滑 归因于 市场环境差？
04问题解决的核心流程——结构化分析
05某贸易公司贷款申请
06针对 某客户因审批慢拒绝续贷，解决方案
课程大纲
问题解决的核心流程 —— 结构化分析
内容重点
- 1. 第一步：精准定位 真问题—— 从零开始思考（引用自麦肯锡）
- ① 现状是什么？
- ② 目标是什么？
- ③ 差距在哪里？
- ④ 影响是什么？
理性决策 —— 批判性思维实战应用
内容重点
- 目标：掌握论证分析与谬误识别技巧，提升业务中的判断与沟通质量
- 1. 什么是 有效论证？—— 沟通的底层逻辑
- 论证结构（批判性思维）：前提（事实 / 数据）→推理→结论
- 2. 业务场景中常见逻辑谬误及识别
- 关联谬误（批判性思——维前提与结论无关）
综合实战 —— 业务问题全流程破解
内容重点
- 目标：整合 问题解决流程 与 批判性思维，解决真实业务难题
- 1. 实战案例：某制造业客户 续贷意愿低
- ① 用 从零开始 找真问题
- ② 用逻辑树拆解核心原因
- ③ 提出假设并验证
讲师介绍
陈蕊
中基层管理者综合能力提升导师
曾任美团、猎聘全国培训负责人，国家一级企业培训师。深耕中基层管理赋能15年，擅长结构化思维与团队执行力提升，累计授课600场，好评率98%以上，助力多家头部企业实现管理效能跃迁
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《破局之道—问题解决与批判性思维实战课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于企业中需要提升批判性思维、解决问题能力的中基层管理者和公司骨干等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握经典问题解决全流程，能精准定位核心问题、构建逻辑分析框架、验证假设并制定可行方案，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
