认知破局 — 问题解决与批判性思维的底层逻辑
内容重点
- 目标：理解 为什么精准解决问题需要批判性思维，建立课程学习框架
- 1. 业务的 问题陷阱：你真的在解决问题吗？
- 痛点解析：业务中常见的 伪解决 现象 ——
- 解决问题的第一步是 找到真正的问题，而非急于行动
- 2. 批判性思维：业务决策的 理性过滤器
破局之道—问题解决与批判性思维实战课
认知破局——问题解决与批判性思维的底层逻辑需要明确判断口径，客户连续 3 个月未新增存款？（表面问题 vs…负责组织练习，存款下滑 归因于 市场环境差用于课后复盘
授课讲师：
陈蕊 · 中基层管理者综合能力提升导师
团队应用场景和课时安排越具体，人工智能应用案例、练习和讲师匹配就越准确
适合对象
适用于企业中需要提升批判性思维、解决问题能力的中基层管理者和公司骨干
课程定位与主要问题
《破局之道—问题解决与批判性思维实战课》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 现场问题更清楚：经典问题解决全流程，能精准定位核心问题、构建逻辑分析框架、验证假设并制定可行方案
- 理解批判性思维的核心标准（清晰、精确、逻辑正确等），能识别常见逻辑谬误，避免决策偏差
查看更多收益 收起更多收益
- 复盘跟进有依据：实战练习，能将方法直接应用于实际工作，提高问题解决效率
课程背景与交付信息
质量和效率问题进入改善环节后，需要把原因、动作和标准固化连起来。课堂先拆清认知破局——问题解决与批判性思维的底层逻辑，再把客户连续 3 个月未新增存款？（表面问题 vs…接到标准固化与复盘中。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01认知破局——问题解决与批判性思维的底层逻辑
02案例分析1：客户连续 3 个月未新增存款？（表面问题 vs 核心问题）
03案例分析2：存款下滑 归因于 市场环境差？
04问题解决的核心流程——结构化分析
05某贸易公司贷款申请
06针对 某客户因审批慢拒绝续贷，解决方案
课程大纲
问题解决的核心流程 — 结构化分析
内容重点
- 1. 第一步：精准定位 真问题—— 从零开始思考（引用自麦肯锡）
- ① 现状是什么？
- ② 目标是什么？
- ③ 差距在哪里？
- ④ 影响是什么？
理性决策 — 批判性思维实战应用
内容重点
- 目标：掌握论证分析与谬误识别技巧，提升业务中的判断与沟通质量
- 1. 什么是 有效论证？—— 沟通的底层逻辑
- 论证结构（批判性思维）：前提（事实 / 数据）→推理→结论
- 2. 业务场景中常见逻辑谬误及识别
- 关联谬误（批判性思——维前提与结论无关）
综合实战 — 业务问题全流程破解
内容重点
- 目标：整合 问题解决流程 与 批判性思维，解决真实业务难题
- 1. 实战案例：某制造业客户 续贷意愿低
- ① 用 从零开始 找真问题
- ② 用逻辑树拆解核心原因
- ③ 提出假设并验证
讲师介绍
陈蕊
中基层管理者综合能力提升导师
曾任美团、猎聘全国培训负责人，国家一级企业培训师。深耕中基层管理赋能15年，擅长结构化思维与团队执行力提升，累计授课600场，好评率98%以上，助力多家头部企业实现管理效能跃迁
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