结构化思维与问题分析解决课纲｜问题分析工具实战课程

Q: 课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天 五、授课对象：企业各级管理人员、核心员工。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

适合对象

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
围绕结构化思维的特点梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助结构化定义问题完成一次可复盘的应用演练
输出结构化的力量相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从结构化思维的特点切入，明确结构化定义问题与复盘跟进的具体动作。

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01结构化思维的特点

02结构化定义问题

03结构化的力量

04结构化为万物之本

05结构和要素的关系——熵减原理

课程大纲

结构化思维的特点

一、结构化的力量

1. 结构化为万物之本
2. 结构和要素的关系——熵减原理
3. 结构化解决问题，就是将混乱变成有序

二、结构化思维的核心：框架思考

（一）框架思考的特点

1. 信息-知识-智慧：思考框架的力量
案例：中远修船的涅槃重生之路
解决问题的试错法与框架法
3. 框架思考的特点
（1）系统性强
（2）逻辑缜密
（3）结论前置

（二）建立框架思考结构的方法

1. 当主题（问题）清晰时，自上而下建框架

三、结构化解决问题的逻辑

（一）问题即系统

1. 思考系统建立需要的充分条件
2. 构建自上而下解决问题的结构

（二）结构化分析解决问题的四个关键环节

1. 如何结构化定义问题
2. 如何结构化分析问题
3. 如何结构化分解原因
4. 如何结构化解决问题

结构化定义问题

一、问题定义

1. 问题本质：期望目标-现状=差距
2. 解决问题的本质：消除差距
3. 问题是框架中的结论前置

二、问题区分

1. 必要问题与非必要问题的区分
2. 真正问题与表面问题的区分
案例：万人餐厅的管理怎么做

三、目标化：将问题转换成目标

1. 问题的歧义性与目标的确定性
2. 进化：从问题到目标的四步曲
3. 问题目标化的四个基本要求
（1）具体化
（2）可衡量
（3）相关性
（3）时限性
案例：重庆金康电动车的电池投诉问题

结构化分析问题

一、问题的冰山模型

1. 冰山之上：起始问题
2. 冰山之下：初始问题
3. 初始问题的价值：改变解决问题的序列

二、分析问题的工具——因果链分析

1. 因果律是第一性原理
2. 因果链分析的实质是发现初始问题
3. 因果链分析的方法
（1）对问题进行5WHY回溯
（2）整理结构，去除假枝
案例：酒店深夜投诉的因果链分析
案例：员工大量流失的应对策略
4. 因果链法应用的四个原则

结构化分解问题

一、分解的价值

1. 科学史上的还原论与分解法
（1）万物皆复合体
（2）解决了局部与解决了全体
案例：马斯克卫星的超低成本是怎么做到的
2. 分解问题的价值
（1）找到问题核心爆点
（2）将问题化繁为简
（3）制定解决问题计划的依据

二、分解的基本方法

（一）公式化

1. 依据问题内在联系，对要素进行公式化
2. 在公式化结构下，进行进一步分解
案例：提高员工的工作效能怎么做
关键词拆解法
将复杂问题拆分为独立关键词
对每个关键词进行5W2H分解
整合所有分解细节，形成整体框架
结构化分解
按照问题组成，分解为多个小问题

结构化解决问题

一、逻辑树问题解决法

（一）逻辑树解决问题的特点

1. 系统性强
2. 精准度高
3. 解决效率高

（二）逻辑树解决问题的两个前提

1. 上下结构间做到逻辑自洽
（1）逻辑三要素
（2）规避典型的逻辑错误
2. 同层结构间符合MECE法则
（1）MECE法则的含义

二、举一反三问题解决法

（一）举一反三的特点

1. 从方法到方法论的进化
2. 从点状思考到框架思考的进化
3. 从低维思考到高维思考的进化
案例：口罩怎样不勒耳朵

（二）举一反三四步曲

1. 抛砖：随机提出简单解决方案
2. 引玉：对方案归纳总结，升级为原理/规律
3. 添枝：对原理/规律进行平行延展，形成高维结构
4. 散叶：从高维结构每个节点发散思考，找到新方案

讲师介绍

熊伟

管理效能与系统思维训练专家

北京理工大学MBA，实效管理与思维训练专家。22年高管经验，曾任500强副总裁。擅长中高层管理、系统思维及AI赋能管理创新，致力于通过结构化思维提升组织管理效能与执行力

医药医疗制造行业金融银行电力能源汽车行业通信电子

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课程差异说明

本课程页面围绕《结构化思维与问题分析解决课纲》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

提升结构思维能力掌握结构化的基本特点和方法做到逻辑清楚思考有效，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天五、授课对象：企业各级管理人员、核心员工。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

结构化思维与问题分析解决课纲