课程总览
内容重点
- 1. 获得1套问题解决四步法统一框架：停止盲目行动，用科学流程替代经验主义
- 2. 掌握4类核心分析工具（问题重构图、因果逻辑树、决策矩阵、行动看板），提升问题解决效率与质量50%以上
- 3. 规避3大经典陷阱（跳跃式结论、确认偏误、责任扩散），显著减少决策失误与资源浪费
- 4. 输出1份《关键问题破局报告》：涵盖现状分析、根因、对策、计划，直接对接后续执行
- 1. 工具清单
系统思维与复杂问题分析
提炼可落地的方法、工具和跟进要点会打开第一轮讨论，什么是真正地问题—大脑思考的底层逻辑与系统处理…与如何有效地对解决问题？—系统思维来进行问题分析…负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
陶娟 · 人才发展与组织效能提升专家
适合对象
企业中基层员工高潜人才业务骨干专业技术人员项目成员及需要提升问题解决能力的职场人士
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕提炼可落地的方法、工具和跟进要点梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助什么是真正地问题—大脑思考的底层逻…完成一次可复盘的应用演练
- 输出如何有效地对解决问题？—系统思维来…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着各种复杂的问题和挑战，但研究表明，高达70%的决策是基于直觉或经验，而非系统分析，当前组织在问题解决上面临三大核心痛点
【表象驱动】：管理者60%的时间用于救火，疲于处理症状，但同类问题在一年内复发率超过40%；问题归因简单化（如执行力不足），导致措施无效，团队陷入反复整改-反复失败的挫败循环
【决策模糊】：跨部门复杂问题中，50%的会议时间浪费在争论问题是什么而非如何解决；缺乏结构化决策流程，方案选择依赖职位高低或声音大小，而非数据与逻辑
课程时间
0.5天
授课方式
（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可） １、理论与实践相结合：课程注重理论知识的讲解与实践技能的培养，通过案例分析，张贴板展示、实操演练等方式，使学员能够将所学知识应用于实际工…
课程工具
（部分展示） 课后工具包： 1、工具清单： 《知识工具火花集》 《问题定义画布》 《5Why追问记录表》 《鱼骨图模板》 《决策矩阵评分表》 《行动计划看板》 2、延伸资源： 书单：《思考的技术》、《系统之美》、《丰田思考法》 课后护航服务（可选）：30天内可提交一份团队撰写的问题A3报告，获得讲师1次线上集中点评辅导。 课程模型： 培训大纲： 模块一：什么…
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02什么是真正地问题—大脑思考的底层逻辑与系统处理问题的过程：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03如何有效地对解决问题？
课程大纲
什么是真正地问题—大脑思考的底层逻辑与系统处理问题的过程
内容重点
- 案例：如何将200ML的水装进100ML的杯子中？
如何有效地对解决问题？—系统思维来进行问题分析与解决（全流程五步曲）
内容重点
- 案例：司马光为什么能想到用砸缸的方法救小孩？
- 案例：员工离职率太高了将模糊化提问转化成问题
- 1. 根因分析的意义
- 案例：从庖丁解牛说起
- 工具：斯科特佩奇的《模型思维》
讲师介绍
陶娟
人才发展与组织效能提升专家
陶娟老师是TTT课程开发与授课呈现资深专家，曾任用友大学领导力学院院长。她深耕内训师体系与中高层领导力赋能，年均授课150天以上，累计培训学员超6万人次，是华为、一汽等知名企业的长期合作导师
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本课程页面围绕《系统思维与复杂问题分析》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
