系统思维与问题分析解决（研发技术）

适合对象

企业技术研发工程师生产人员

课程定位与主要问题

《系统思维与问题分析解决（研发技术）》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
围绕认知系统的重要性明确判断口径和处理优先级
用如何理解系统安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走系统观的由来相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从认知系统的重要性切入，明确如何理解系统与复盘跟进的具体动作。

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01认知系统的重要性

02如何理解系统

03系统观的由来

04系统的概念

05系统的构成与特点

课程大纲

认知系统的重要性

一、如何理解系统

1. 系统观的由来
（1）西方：割裂的科学观
（2）东方：整体的系统观
2. 系统的概念

二、系统的构成与特点

1. 系统边界的混沌性
2. 系统的格式塔原理
3. 系统的复杂与简单性
讨论：柯达——决定生死的系统思维缺失

提升系统思维能力

一、什么是系统思维

（一）系统思维：洞察系统的思维

（二）系统思维的重要性

1. 认知复杂世界的钥匙
2. 信息的冗余与过度轰炸
3. 避免一叶障目的悲剧
4. 极简思考模式，大幅提高效率

二、系统思维的特点

（一）全局性：第一性原理

1. 哲学中的第一性原理
2. 马斯克的实践
3. 第一性原理的三个原则
讨论：利润翻倍计划
动态性：变化是永恒的
时空变化与条件的充分性
工具：九屏幕法——看破时空变化
辩证性：万物对立统一

一、广度思考：九屏幕法

（一）空间维度的思考

1. 系统、子系统与超系统
2. 解决问题的出发点：系统边界的扩大或缩小

（二）时间维度的思考

1. 技术方案的过去
2. 技术方案的未来
3. 解决问题的出发点：向前看，向后看

（三）九屏幕法的解决思路

1. 九块屏幕的组合，看问题的新系统
2. 改变系统，改变解决问题的方式

二、高度思考：举一反三法

（一）为什么要举一反三

1. 点状思考到系统思考
2. 举一反三：从局部上升到整体

（二）举一反三四步曲

1. 抛砖：提出常规方案
2. 引玉：提炼内在原理
3. 添枝：平行展开原理
4. 散叶：发散具体方法

（三）举一反三在解决问题中的应用

1. 技术问题的举一反三

三、深度思考：因果链分析法

（一）因果链与问题分析

1. 初始问题和起始问题
2. 因果链的逻辑传递
3. 因果链分析的方法
案例：因果链分析重新定义问题

（二）因果链的特殊形态：因果循环圈

1. 万法皆空，因果不空
2. 问题因果的闭环效应
3. 系统循环图的原理与绘制方法
4. 通过循环图解决问题的方法

四、瓶颈思考：TOC瓶颈突破法

（一）洞察系统的关键点

1. 改善还是改变
2. 绩效产出与瓶颈

讲师介绍

熊伟

管理效能与系统思维训练专家

北京理工大学MBA，实效管理与思维训练专家。22年高管经验，曾任500强副总裁。擅长中高层管理、系统思维及AI赋能管理创新，致力于通过结构化思维提升组织管理效能与执行力

医药医疗制造行业金融银行电力能源汽车行业通信电子

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课程差异说明

本课程页面围绕《系统思维与问题分析解决（研发技术）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业技术研发工程师生产人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

学员充分掌握系统及系统思维的原理方法和相关技能，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配