课程总览
一、课程背景
二、课程产出（四条）
三、课程时间
四、课程形式
- 工具实操 + 案例研讨 + 问题分析
五、课程大纲
学以致用的内部转化能力—经验萃取、复盘画布与内部转训设计
提炼可落地的方法、工具和跟进要点先把对象、任务和边界讲清，第一章 经验萃取（上午，3小时）：提炼可落地的…再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
第一章 经验萃取（上午，3小时）
1.1 经验萃取的价值与挑战（30分钟）
1.2 经验萃取核心方法论（1.5小时）
- 工具一：关键事件访谈法（STAR升级版）
- 工具二：思维导图法
- 工具三：流程图拆解法
- 案例：装维服务标准化流程萃取
1.3 数智化辅助萃取工具（30分钟）
1.4 实操
- 演练：现场萃取工作坊（30分钟）
第二章 复盘画布（上）（下午，3小时）
2.1 复盘的本质与组织价值（30分钟）
2.2 复盘画布第一步：回顾目标（45分钟）
- 目标需要满足：具体、可测、共识、可行
- 目标对齐矩阵
- 目标分解树
2.3 复盘画布第二步：评估结果（45分钟）
2.4 综合演练（30分钟）
第二章 复盘画布（下）（上午，3小时）
2.5 复盘画布第三步：差异分析（1.5小时）
- 工具名称
- 目标vs实际多维度对比
- 案例：某区域用户流失率上升的根本原因分析（使用鱼骨图+5Whys）
2.6 复盘画布第四步：总结经验（1小时）
2.7 完整复盘画布成果展示（30分钟）
第三章 内部转训设计（下午，3小时）
3.1 转训能力模型与价值（30分钟）
3.2 转训设计五步法（1.5小时）
- 工具：转训需求分析画布
- 案例本地化（换成企业内部真实案例）
- 工具：内容转化检查清单
- 工具：转训方法选择矩阵
- 工具：标准化转训工具包模板
- 工具：转训效果评估表
3.3 转训实战演练（40分钟）
适合对象
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 现场问题更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 改善动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 标准执行有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 复盘跟进有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
质量和效率问题进入改善环节后，需要把原因、动作和标准固化连起来。课堂先拆清提炼可落地的方法、工具和跟进要点，再把第一章 经验萃取（上午，3小时）：提炼可落地的…接到标准固化与复盘中。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第一章 经验萃取（上午，3小时）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第二章 复盘画布（上）（下午，3小时）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04第二章 复盘画布（下）（上午，3小时）：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《学以致用的内部转化能力—经验萃取、复盘画布与内部转训设计》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
