课程总览
一、学习基础与认知建构：
- 1. 人的技能类别、属性特点与学习价值：岗位能力、人际能力、概念能力
- 2. 管理者的科学成长与阶段进化：基础知识、专业技能、系统学科与复杂思考
二、系统思维的能力与应用场景：
- 1. 超越直觉本能·脱离经验线性·刻意练习系统
- 2. 系统化创新思维的对立面及应用习惯分析
- 主观化思维、碎片化思维、经验化思维、个体化思维
- 3. 系统思维的支持面及应用习惯分析
- 客观化思维、背景化思维、条件化思维、资源化思维
- 关联性思维、深度化思维、墨菲定律思维、集体思维
- 4. 基于管理场景的具体问题复盘并深度理解系统思维的对立面与支持面
- 举例：跨部门协作的先天性因素与后天性因素
- 5. 基于系统思维看问题解决的流程
- 意识-现象-问题-原因-创意-方案-计划-行动-改进-迭代-赋能
三、高效解决问题的前提能力是界定与分析问题：
- 1. 问题分析与解决的几个核心观念
- 1. 1、有效工作就是解决问题
- 1. 2、发现问题比解决问题更重要
- 1. 3、解决问题的最高境界是让问题不发生
- 1. 4、提出正确的问题比解决问题更重要
- 2. 分析式思维：思维逻辑和方法
- 2. 1、关键逻辑 症状VS问题
- 2. 2、关键逻辑 纠错VS预防
- 2. 3、关键逻辑 需求变化VS问题变化
- 2. 4、关键逻辑 惯性思维VS结构思维
四、问题解决工具与实战应用指导（行动学习）：
- 各小组提出自己计划想要处置的问题方向，并进行交流选择与确认
- 1. 问题的分析与解决
- 1. 1、描述症状（问题的具体表现）
- 主要任务：针对具体表现重新阐述问题、确定解决问题的目标
- 工具方法：六顶思考帽
- 1. 2、开放讨论问题产生的原因
- 主要任务：找到导致问题或现象的可能原因，多问几个为什么
- 工具方法：深度提问/思维导图
- 1. 3、聚焦重要原因，剔除不相关原因
- 主要任务：找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因
五、课程总结与回顾，或根据客户需求布置课后练习作业。
