解决问题的核心流程（基础篇）
内容重点
- 1. 解决问题的前提：抓住真正的问题
- 区分 症状 与 症结，避免问题定位偏差
- 案例解析：公司在不同发展阶段，核心诉求背后的真实问题是什么？
- 2. 问题整理
- 工具：逻辑树与 MECE 法则（引用自麦肯锡）
高效工作法：问题解决与卓越思维养成
高效工作法：问题解决与卓越思维养成的训练重点落在政策口径、风险信号、证据链条和处置动作，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
陈蕊 · 中基层管理者综合能力提升导师
课程大纲
卓越思维养成（核心篇）
内容重点
- 1. 底层思维：奠定高效工作基础
- 保持 从零开始—— 回归问题本质，避免路径依赖（引用自麦肯锡）
- 三方视角 —— 从自身、对方、第三方多维视角全面分析问题
- 批判性思考 —— 通过连续 为什么 提问逼近问题核心
- 2. 行动执行思维：提升工作确定性与效率
优秀职场人士的关键行为准则（执行篇）
内容重点
- 1. 态度与沟通：建立良好职场关系
- 保持积极向上的工作态度，聚焦工作目标
- 高效沟通
- 提炼核心要点，精准传递信息
- 2. 工作执行：确保方向正确、过程可控
如何抓住客户心理的核心技巧（应用篇）
内容重点
- 1. 倾听与环境营造：让对方说出心里话
- 选择舒适交流场所，专注倾听并给予反馈
- 搁置自身主张，聚焦客户真实需求
- 2. 视角转换：跳出单一立场审视问题
- 避免与客户站在相同立场，运用俯瞰视角、对方视角分析需求
从优秀到卓越的进阶之路（提升篇）
内容重点
- 1. 核心认知升级：做正确的事而非正确地做事
- 区分效率与效能，优先聚焦核心目标
- 优化待办清单，剔除无价值任务
- 2. 高效沟通进阶：结构化商务沟通与故事线表达
- 结论先行：商务沟通的黄金原则
课程回顾与落地应用（总结篇）
内容重点
- 1. 核心方法论梳理：问题解决流程、工具与习惯体系回顾
- 2. 场景化应用
适合对象
公司各部门的主管、部门长、经理等中基层管理干部和公司的骨干员工
课程定位与主要问题
承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作拆成分工和检查点
核心收益
- 对齐政策口径、现场约束和责任边界，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕解决问题的核心流程（基础篇）明确判断口径和处理优先级
- 用卓越思维养成（核心篇）安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走优秀职场人士的关键行为准则（执行篇）相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在当前商业环境复杂多变、市场竞争日趋激烈的背景下，职场人士普遍面临问题定位模糊、工作效率低下、沟通协作不畅、目标达成困难等挑战。本课程基于经典问题解决与高效工作方法论，系统拆解解决问题的核心流程与职场成功人士必备的卓越思维，助力企业员工突破能力瓶颈，以科学思维和高效方法应对各类工作挑战，实现个人与组织绩效的双重提升
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01解决问题的核心流程（基础篇）
02卓越思维养成（核心篇）
03优秀职场人士的关键行为准则（执行篇）
04如何抓住客户心理的核心技巧（应用篇）
05从优秀到卓越的进阶之路（提升篇）
06课程回顾与落地应用（总结篇）
讲师介绍
陈蕊
中基层管理者综合能力提升导师
曾任美团、猎聘全国培训负责人，国家一级企业培训师。深耕中基层管理赋能15年，擅长结构化思维与团队执行力提升，累计授课600场，好评率98%以上，助力多家头部企业实现管理效能跃迁
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效工作法：问题解决与卓越思维养成》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
公司各部门的主管、部门长、经理等中基层管理干部和公司的骨干员工。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐政策口径、现场约束和责任边界，先把训练目标落到真实工作场景；围绕解决问题的核心流程（基础篇）明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
