课程总览
二、问题解决的三个陷阱
- 1. 没不难
- 2. 想当然
- 3. 不改变
- 活动4：心魔卡使用规则
三、6 条面对问题的信念
- 1. 成功定义问题，问题已经解决一半
- 2. 问题看不清楚通常是角度不对，细切不够
- 3. 凡事必有三个以上的解法
- 4. 善用理性，善用直觉，善用常识
- 5. 没有错误，只有信息反馈；没有完美，只有适当
- 6. 标准和目标为效果和方向服务
- 活动5：观点大辩论
四、问题分析与解决的 6 个步骤
- 第一步、现状分析
- 1. 什么是现状分析？为何需要？
- 活动6：谁的产品最牛
- 2. 现状分析方法和工具
2.1 工具①
2.2 问题归属谁？ 工具②
- 活动7：讨论，是谁的问题？
- 翻转课堂：工具③、⑤-⑧、⑩-⑭
- 工具④
- 活动8：检定网络谣言
- 工具⑨
- 活动9：问题与问题的关系
- 沙盘活动——公司竞赛
- 活动解读：背景及规则
- 任务一：现状调研
- 第二步、目标定位
五、课程回顾与反思
