打造卓越员工之高效时间管理和沟通力

课程大纲

热身活动，分组团建

1、全场热身活动：《抓小奴》游戏
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度
2、团建展示PK：《旗人旗语》
3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名

时间管理的目的意义

1、关于时间
（1）什么是时间？
（2）时间管理的定义
（3）时间管理的四个发展阶段
（4）时间管理的目的
互动：你的工作在哪个水平？
2、生命事件线
（1）一个正常人的时间帐目表
（2）如何管理时间？
（3）时间管理的重要性
计算：你的每秒价值多少呢？
（4）时间的价值

时间管理的10大原则

1、原则一：制定计划
（1）在繁杂事务中实现高效自我
小测试：你的价值取向是什么？
（2）时间管理的第一要义：目标导向
案例：哈佛大学的20年跟踪研究
（3）SMART 目标管理方法
分享：你的人生规划是什么？
（4）目标金字塔
故事：猴子下山对我们的启发
（5）目标管理计划的执行步骤：计划的5W2H
分析：新员工之案例：小玉vs小姗
实战训练：一周工作计划表
2、原则二：轻重缓急原则
（1）时间管理四象限正解
（2）高效能组织解决方法
重要、不紧急的事情：50%-60%的时间
重要、紧急的事情： 20%-30%的时间
紧急、不重要的事情：15%-20%的时间
不重要、不紧急的事情：1%的时间
互动：你如何进行精力管理的？
（3）测测你平时做事情的优先顺序
训练：你的一天时间如何安排更高效？
3、原则三：麦肯锡30秒电梯理论
（1）急迫性指数测验
（2）直奔三点表达法
练习：如何言简意赅地汇报工作？

卓越员工之高效沟通

1、什么沟通？如何缩小自己沟通的盲点
（1）结合实际工作案例发现沟通当中的盲点
（2）沟通视窗学习如何更好的扩大公开象限
体验：增进情感账户之扩大象限
工具：沟通视窗；5W2H做好沟通准备
2、沟通表达的原则及人性的智慧
（1）沟通中表述问题到表达需求的转变
（2）沟通中从表达情绪到讲述事实、观点的改变
（3）沟通中的积极性赞美与发展性反馈的表达技巧
工具：情绪ABC理论
3、基于不同性格人的沟通技巧
（1）结合DISC描述沟通中四种人的性格的特点与语言习惯
（2）结合心理学与微表情观察术快速识别沟通对象的性格
（3）描述与训练四种不同性格人的沟通技巧与方法做到知人之心的沟通
体验：DISC性格测试
核心工具：DISC及不同性格人的识别技术

卓越员工之礼行天下

1、礼行天下之个人形象打造
（1）仪容仪态仪表
（2）着装原则
2、礼行天下之接待礼仪
（1）中餐宴会礼仪：餐桌安排、位次安排、餐具的使用
（2）商务接待喝茶礼仪：接待中的茶文化、倒茶的顺序、喝茶的注意事项
体验：现场体验训练

适合对象

适合企业的全体员工

课程定位与主要问题

★ 运用时间管理的10大原则，充分挖掘时间利用效能

核心收益

★ 运用时间管理的10大原则，充分挖掘时间利用效能
★ 懂得目标管理计划的执行步骤，SMART目标提升业绩
★ 时间管理四象限正解，学会精力管理，轻松驾驭复杂工作

查看更多收益收起更多收益

★ 掌握30秒电梯理论，运用三点表达法汇报赢得领导赞赏
★ 运用5W2H的方法做好沟通前的准备，运用情感表达建立沟通氛围
★ 做好沟通中自我的情绪管理，并且通过深度倾听化解对方的情绪
★ 针对不同性格的人有效采取不同的沟通方式
★ 认识自我形象，提升、注重自我形象，了解商务礼仪相关接待知识

课程背景与交付信息

课程结合《打造卓越员工之高效时间管理和沟通力》的实际业务场景展开，帮助学员梳理当前背景、关键问题与后续落地动作。

课程时间

2天

授课方式

讲授为主、辅以练习、分享、小组讨论、案例分析、情景模拟等

课程内容重点

01热身活动，分组团建

02时间管理的目的意义

03时间管理的10大原则

04卓越员工之高效沟通

05卓越员工之礼行天下

讲师介绍

葛萍

沙盘训练师

葛萍，沙盘与沟通行为沟通培训导师，拥有15年培训经验。擅长通过沙盘模拟与行为管理方法，提升团队沟通效率与领导力水平，累计服务百余家企业与10万+学员，是兼具实战经验与理论深度的资深培训师

电力行业互联网行业保险金融行业商贸及酒店服务业生产型企业高校教育

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课程差异说明

本课程页面围绕《打造卓越员工之高效时间管理和沟通力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业的全体员工。

学习这门课可以获得什么收益？

★ 运用时间管理的10大原则，充分挖掘时间利用效能；★ 懂得目标管理计划的执行步骤，SMART目标提升业绩。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？