丰田工作法与A3｜企业内训课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者、储备干部

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

丰田工作法与A3 推荐版本 1天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

班组长技能提升之设备管理 1天版

1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

问题与管理

一、管理的意义

1. 管理的目的就是维持+改善
1. 维持现状就要制定标准
案例：运动员比赛遵守标准手册训练
2. 持续改善就要发现问题
3. 卓越管理者就是先知先觉
2. 管理的过程
1. 变化带来问题
2. 问题需要管理
3. 管理就是决策和执行
案例：2018年明确定义正当防卫

二、问题的定义

1. 每个人都是天生的问题解决者
2. 问题定义：理想与现实的差距
小组分享：请说出工作中你的理想与现实的差距例子
3. 界定问题的八大维度
1. 跟过去对比
2. 跟标准对比
3. 跟烦恼对比
4. 与后工序比
5. 跟基准对比
6. 与目标对比

三、瓶颈问题的分析

1. 二八原理20%的原因决定了80%的问题
2. 问题类别程度决定了问题解决顺序
1. 重要程度
2. 紧急程度
3. 扩散程度
4. 趋势程度
3. 生产线瓶颈工序分析与改善
1. 生产线平衡率的目的——找出瓶颈作业
案例运用：生产线瓶颈改善对策
工具分享：生产线平衡率的的计算公式、生产节拍的计算方式

丰田工作八步法

内容重点

明确问题
重要度、紧急度、扩大趋势，三个视觉选择应该解决的问题
把握现状
一件重大的问题背后一定由N个小问题组成
解决大问题容易遭受挫败感

A3一页纸沟通分析法

二、分析

工具：鱼骨图
1. 没有所谓的解决方案，只有需要验证的假设
2. 分析问题思维的点、线、面
游戏体验：九个点用四条线段连接
案例分析：为什么做不出好吃的米饭？

三、分析

工具：5WHY和三现主义
1. 分析问题的第一步是彻底的三现主义
2. 刨根问底的5WHY态度
案例分析：为什么设备出现了故障？
3. 彻底三现主义前提是有充足工作经验和技术了解
视频欣赏：5WHY情景再现
工具运用A3报告
1. A3报告
1. A3报告让团队成员之间对问题本身达成共识
A3报告让员工参与进来，赋予更多的权力

四、问题创新提案会

案例:武汉疫情吹哨人的启示
工具：全员参与改善的提案法
提案就是提出解决问题的方案
全员参与提案的原则原理
全员参与提案的激励机制
案例：丰田企业持续改善的文化
工具：鱼塘会议
鱼塘会议解析
鱼塘会议操作步骤要领

适合对象

中基层管理者、储备干部

课程定位

《丰田工作法与A3》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

现场问题更清楚：理解对问题的定义和思考
改善动作更具体：瓶颈问题分析的原理原则
标准执行有抓手：分析问题的系统思维原则
复盘跟进有依据：编制SOP的要素与关键点
现场问题更清楚：问题沟通的工具A3一页纸
改善动作更具体：激发全员智慧创新两大法宝

课程背景与交付信息

遇到问题的时候，如何与领导同事进行有效沟通，尤其是发生观点冲突的时候，如何真正理解对方的观点并高效达成共识？遇到问题的时候，如何与时俱进，打破经验主义，提出创新性的解决方案？解决问题的时候，往往是基于所掌握的片面信息而做出的个人合理的分析和决策。该怎样掌握全面的信息以做出事实合理的分析决策并向领导有理有据的进行汇报？解决问题的时候，基于各自的身份、职责、权力等不同，每个人各自有各自的想法，或者自己头脑里也同时存在多个不同的想法，该怎样使自己理性思考决策并与领导同事等相关人员达成共识？本课程将运用丰田工作法和…

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、视频教学、情景模拟、体验互动、案例研讨

课程内容重点

01问题与管理

02丰田工作八步法

03A3一页纸沟通分析法

04为什么做不出好吃的米饭？

05为什么设备出现了故障？

讲师介绍

郭峰民

精益生产与现场效能提升专家

资深精益生产与现场管理专家，18年制造业实战经验。擅长精益体系构建、班组建设及沙盘模拟教学，主导50+大型咨询项目，累计授课1300余场，助力企业实现显著降本增效。可结合品质管理与精益运营版方向补充授课视角，聚焦质量体系与精益融合

制造业电力能源汽车精密化工石油有色矿业交通运输业

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

中基层管理者、储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

明确理解对问题的定义和思考；掌握瓶颈问题分析的原理原则。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+视频教学+情景模拟+体验互动+案例研讨，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

丰田工作法与A3