麦肯锡工作法—麦肯锡精英的39个工作习惯
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
麦肯锡工作法—麦肯锡精英的39个工作习惯
将要点分为三部分——精英部下的习惯需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
何峰 · 实战管理培训专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
麦肯锡工作法—麦肯锡精英的39个工作习惯（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 开篇：高手与普通人的差别到底在哪里
- ——高手做事都有章可循，有套路可依
- ——麦肯锡简介：高手是怎样养成的
重视成果——解决问题的习惯——探究一切的原点：问题究竟是什么？ 习惯1．保持从零开始
内容重点
- ——追本溯源看待问题，解决问题
- ——归零原则习惯2．用鹰眼进行分析找出最佳的解决方法
- ——用俯瞰视点而非自我视点看问题习惯3．学会批判思考
- ——丰田汽车的连问五个为什么习惯4．在下雨之前，准备伞
- ——履霜坚冰至，提前预知
将要点分为三部分——精英部下的习惯——争取上司的时间，真正做个有效率，有能力的下属 习惯10．保持PMA
内容重点
- ——乐观积极本身就是一种能力
- ——经典案例：八佰伴创始人和田一夫的乐观精神
- ——保持积极乐观的ABC法则 习惯11．摸清上司的类型
- ——与人打交道一定要因人而异，与上司打交道更是如此
- ——四种不同风格的上司
将任务可视化——善于安排工作过程的习惯 ——经典案例：明星主厨也不能让顾客等待3小时 习惯18．确认委托人的意图
内容重点
- ——经典案例：雷士照明的企划部经理给下属安排工作后结果让人啼笑皆非
- ——避免沟通的漏斗产生
- ——确认你真的知道对方的意图和工作的背景，不要盲目而行
- ——行动之前做一点规划：如何做更有效
- 习惯19．在模型上安排任务
将自己的主张放在疑问里——抓住顾客心理的习惯 ——顾客不知道自己想要什么 习惯22．灵活运用面谈、邮件、电话和微信
内容重点
- ——负面问题处理原则
- ——重要问题处理原则
- ——不确定问题处理原则
- 习惯23．诱导对方自己找出共同点
- ——中国式人际关系要过三关
认可！共鸣！激励！——精英上司的习惯 ——案例视频：李云龙如何激励团队
内容重点
- ——请记住：每个人都有被尊重的需求
- 习惯28．认可！共鸣！激励！
- ——认可：看到下属身上的优点，并帮他放大优点
- ——共鸣：建立共同追求的目标，让下属建立起内心的共鸣
- ——激励：把握下属的需求与动机，激发下属的行动
控制感情——提高工作热情的习惯 ——视频案例：李云龙如何管理自己的情绪，调动员工积极性
内容重点
- ——问题在于被谁被什么刺激 习惯35．寻找良师
- ——良师帮你解决问题，善用良师
- ——案例：安家徐文昌找老邮递员解决老洋房的问题
- 习惯36．向专业高尔夫球选手学习高尔夫
- ——高手的学习方法：标杆学习法
适合对象
中高层，中基层，骨干员工
课程定位
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从重视成果——解决问题的习惯切入，把将要点分为三部分——精英部下的习惯和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
2天
授课方式
小组形式，理论讲授、案例解析，视频案例、小组讨论、现场互动
课程内容重点
01重视成果——解决问题的习惯
02将要点分为三部分——精英部下的习惯
03将任务可视化——善于安排工作过程的习惯
04将自己的主张放在疑问里——抓住顾客心理的习惯
05认可！共鸣！激励！——精英上司的习惯
06控制感情——提高工作热情的习惯
讲师介绍
何峰
实战管理培训专家
拥有18年职业生涯及14年管理经验的实战管理培训专家，专注中层管理、领导力与团队沟通。累计授课超1000天，服务50+世界500强企业，擅长通过版权课程与实战案例提升团队效能
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中高层，中基层，骨干员工。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用小组形式，理论讲授、案例解析，视频案例、小组讨论、现场互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
