高效能管理者综合能力提升

课程大纲

课程总览

内容重点

破冰活动：管理视觉探索
导入：管理者的达克效应

管理角色认知-登上管理舞台

一、重塑管理者角色认知

1. 角色认知金字塔：NLP逻辑层次图
案例研讨：齐达内的角色跃迁
2. 骨干员工与管理者的区别

二、角色转换的障碍与常见问题

1. 拉姆·查兰领导力阶梯模型
2. 角色转换的3种障碍
——能力不足、工作惯性、成就感缺失
3. 常见的管理者角色错位
——老好人、土皇帝、传声筒、救火队员、劳动模范
案例研讨：野狗和小白兔谁的伤害更大？
问题思考：小明总迟到，你该怎么办

三、明晰管理者的岗位角色

1. 管理角色定位的3个维度
1. 作为下属：补位不越位
2. 作为上级：定位不失位
3. 平级：到位不缺位
案例研讨：苦恼的小白
2. 管理者的工作任务角色
3. 管理者的3种关键核心角色：领导角色+管理角色+执行角色
模型：角色认知的同心圆模型
案例分析：解决方案经理岗位角色

目标管理-明确团队方向

一、目标管理的现状及常见问题

1. 哈佛大学关于目标的调查
2. 目标制定的常见问题
——目标缺失、目标太多、目标过高、目标摇摆、目标偏差
课堂活动：写下你的Flag
问题思考：为什么目标总是达不成？

二、目标制定的关键原则

案例分享：失落的最后1英里
1. 目标制定的SMART原则
——具体不抽象、指标可衡量、跳起可实现、相关且一致、守时不拖延
案例分享：李彦宏的年度目标
2. 目标的2种类型
3. 目标量化的4个维度：数量、时效、成本、质量
案例研讨：王秘书管理印章
案例分享：传奇的山本田一
4. 目标分解的2种思路：剥洋葱法、多叉树法
5. 目标分解的7种方法

三、利用目标管理高效达成目标

案例分享：德鲁克谈目标管理
1. 目标管理3个步骤：制定目标、分析目标、推进目标
问题思考：我该高兴吗？
2. 目标管理5要素：目标、分析、策略、行动、复盘
课堂活动：目标练练看
3. 目标达成的3大保障：充分沟通、营造氛围、及时复盘

计划与组织-有序开展工作

一、计划的意义和价值

案例分享：如何给猫挂铃铛
导入：从中德机房看计划的重要性
问题思考：个人计划和团队计划的区别
课堂活动：穿越撒哈拉
1. 计划制定的现状及误区
——计划赶不上变化、计划就是目标分解、有计划没执行
问题思考：如何看待计划没有变化快
2. 计划的好处与价值
1. 指南针：明确工作方向
2. 刻度尺：确定工作内容

二、科学制定计划的流程及要素

1. 计划的3个类别：按时序、按层次、按对象
问题思考：哪些工作需要制定计划
2. 团队计划制定5步法：明确目标、分解任务、落实到人、匹配资源、限定时间
案例研讨：一次成功的旅行计划
3. 计划制定的5W2H要素
案例分享：日本儿童用品进入中国市场

三、保障计划落地的工具与技巧

1. RACI责任分配矩阵
案例分享：责任稀释理论
2. 基于WBS分解工作任务
案例研讨：西红柿炒鸡蛋的任务分解
工具：利用甘特图控制工作进度
课堂活动：一页纸团队计划

团队执行力提升-高效获取成果

一、洞悉执行力的本质与内核

课堂活动：3分钟执行力挑战
1. 团队执行力的3度修炼：速度×力度×尺度
案例分享：快鱼吃慢鱼
案例分享：九段秘书
案例分享：很傻很天真，又猛又持久
问题思考：员工为什么没有执行力
2. 团队执行力差的5种原因
1. 缺目标：不知道干什么
2. 缺方法：不知道怎么干
3. 缺分工：不知道谁来干

二、团队执行力打造的道与术

1. 构建团队执行文化的4要素：建立信任、以身作则、共启愿景、利他精神
2. 团队高效执行4关键
1. 聚焦最重要目标
2. 关注引领性指标
3. 坚持激励性记分表
4. 建立规律的问责制
案例分享：苹果公司的起死回生
问题思考：当下最重要的目标是什么
3. 滞后性指标VS引领性指标
案例分享：张雪峰的团队目标

三、团队执行力提升的要素及细节

1. 团队高效执行7要素
——任务清晰、目标明确、结果导向、责任到位、跟踪检查、明确奖惩、及时反馈
2. 执行力提升的4个Tips
1. 清除负面因子
案例分享：美酒与污水的道理
2. 拒绝差不多
案例分享：差不多先生
3. 没有不可能
案例分享：万达王健林的执行力法则
4. 设置Dead line

工作委派与授权-科学合理分工

一、正确理解授权的意义和价值

案例分享：宓子贱与巫马期的故事
1. 有效授权的好处
1. 解放自己：思考重要的少数
2. 成就他人：大树底下不长草
3. 优化组织：千斤重担人人挑
问题思考：为什么管理者不喜欢授权？
2. 有效授权的4个障碍：不愿授权、不敢授权、不会授权、不必授权

二、有效授权的流程和方法

1. 有效授权的5种程度
案例分享：韩都衣舍的成功之道
2. 有效授权5步法
——选择授权任务、明确授权对象、沟通授权内容、追踪授权过程、评估授权结果
3. 授权任务的4个维度：必须授权、应该授权、可以授权、不能授权
课堂活动：张经理的待办清单
4. 选择授权对象的4个标准：视能授权、因事授权、量力授权、知人授权
案例分析：唐僧的烦恼

三、高效的授权沟通技巧与对策

1. 授权沟通9宫格
课堂活动：一次成功的授权
2. 警惕授权5大陷阱
——授权不放权、不允许犯错、权责不对等、授权不追踪、防止反授权
案例分享：别让猴子跳回背上
工具应用：有效授权追踪卡

教练式辅导-成为管理教练

一、辅导的现状及常见问题

导入：杰克韦尔奇的管理真谛
案例分享：辅导下属的现状调查
1. 辅导下属的7宗罪
1. 没有时间辅导下属
2. 员工太笨，辅导了没效果
3. HR部门的事
4. 辅导就要直接告知
5. 辅导就是批评下属
6. 辅导就是帮助解决问题
7. 教会徒弟、饿死师傅

二、辅导下属的方法及关键动作

1. 辅导下属的4个关键动作
——寻找辅导机会、确认辅导意愿、识别辅导情境、开展辅导工作
2. 辅导下属3部曲
——发现机会、引导对话、采取行动
3. 辅导下属的2种类型
指挥式辅导：5个步骤
教练式辅导：GROW模型
问题思考：如何教会小朋友骑自行车
案例研讨：安迪的烦恼
4. 辅导下属的关键动作

三、不同员工的辅导策略及原则

1. 基于员工发展情境的辅导策略
2. PDCA辅导行动计划
3. 成功辅导的5个核心原则
1. 营造有效的辅导环境
2. 只讲事实、不下结论
3. 永远站在对方立场
4. 积极倾听、学会闭嘴
5. 摒弃我是专家思想
工具：员工发展辅导表

激励人心-点燃工作热情

一、激励的现状及误区

案例分享：哈佛大学的激励研究
1. 激励的真实现状
2. 激励的3大误区
——没钱搞激励、不需要激励、激励没效果
问题思考：涨工资会激励到员工吗？
3. 激励的双因素理论

二、洞悉激励的原则及底层逻辑

1. 激励人心的5大原则
——及时原则、公平原则、稀缺原则、适度原则、高频原则
案例分享：福克斯波罗公司的金香蕉
2. 亚当斯的公平理论
3. 激励的底层逻辑
案例分享：聪明的老人
课堂活动：送你一朵小红花
4. 马斯洛需求层次理论
案例分享：抖音发奖金
案例分享：乔布斯招募斯卡利

三、有效激励的方法及要素

1. 激励的3大维度
1. 物质激励：发电机
案例分享：华为的激励文化
2. 情感激励：催泪弹
案例分享：刘备的用人之道
3. 发展激励：金手铐
案例分享：谷歌的竞争对手
2. 有效激励的5要素：对象、行为、价值、需求、方法
案例分享：新农夫与蛇
工具应用：团队激励清单

适合对象

新经理、部门经理、业务总监，项目经理等中基层管理人员

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
管理角色认知-登上管理舞台和解决方案经理岗位角色会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：目标管理-明确团队方向相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

无论你是一位拥有多年经验的管理老兵，还是一位初出茅庐的管理新手，对于你而言，以下情形恐怕并不陌生

1. 上级批评你太同情员工，下属却埋怨你没有人情味

2. 自己忙的没时间，下属却闲的没事做

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练

课程内容重点

01管理角色认知-登上管理舞台

02解决方案经理岗位角色

03目标管理-明确团队方向

讲师介绍

邵华

管理与领导力实战专家

邵华老师拥有18年世界500强管理实战背景，曾任东软营销总监及甲骨文高管。作为管理与领导力实战专家，他擅长中高层领导力打造、团队执行力提升及高绩效团队建设。累计授课300余场，独立开发27门精品课程，以极高的客户满意度和返聘率，助力万余名管理者实现职业化蜕变

互联网金融零售制造业科技物流

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效能管理者综合能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

新经理、部门经理、业务总监，项目经理等中基层管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；管理角色认知-登上管理舞台和解决方案经理岗位角色会被串成一组可练习的管理动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配