第一部分：职业价值观（0.5h）
内容重点
- 第1节：职场专业精神解读，追根究底、亲临现场、不自大吹嘘
- 第2节：事实依据解读，提出有力的证据，不凭直觉妄下判断
- 第3节：高层观点，站在更高层的角度去看问题，俯瞰全局，力求公正
- 视频学习：穿PRADA的女王
麦肯锡高效工作法
两位年轻职场人发展的故事需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
课程大纲
第二部分：逻辑思维（1h）
内容重点
- 第1节：零基准思考以零基准来思考事物，拆掉所有的框架
- 第2节：逻辑思考以MECE思考，拆掉所有的框架
- 案例研讨：逻辑树搭建与分析问题
- 第3节：议题思考寻找本质问题的过程
- 第4节：假设思考根据事实快速假设、犯错快改
第三部分：专业沟通（2h）
内容重点
- 第1节：有效沟通的CARE原则
- 第2节：向上沟通建立信任
- 第3节：工作汇报的逻辑与工具
- 情景
- 第4节：电梯汇报的FAA构想
第四部分：做好计划管理好时间（1.5h）
内容重点
- 第1节：SMART目标制定多叉树法分解目标
- 第2节：PDCA工作循环实施计划（戴明环）
- 第3节：时间管理四象限/28法则/碎片时间控制法
第五部分：压力管理（0.5h）
内容重点
- 第1节：压力测试及压力管理曲线
- 压力测试：测测你的压力值
- 第2节：3R解压法与制定路线图
- 第3节：解压分解图与解压操
第六部分：创新思维（0.5h）
内容重点
- 第1节：创新思维是可以锻炼出来的
- 第2节：SWOT分析法
- 第3节：重要与紧急策略
适合对象
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进
课程定位与主要问题
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 现场问题更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 改善动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 标准执行有抓手：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 复盘跟进有依据：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从职业价值观切入，明确两位年轻职场人发展的故事与复盘跟进的具体动作。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01职业价值观
02两位年轻职场人发展的故事
03逻辑思维
04专业沟通
05谈判案例构建SCQA
06做好计划管理好时间
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《麦肯锡高效工作法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进。
学习这门课可以获得什么收益？
识别客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点；掌握客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
