第一部分：启航—知识管理基础认知（知识管理的探索之旅）
内容重点
- 知识管理的重要性
- 创新基于传统，变化源于固化。知识的管理是企业的第二生命
- 知识管理将成为企业传承的核心因素
- 从武侠传承看知识管理（口传心授而无文字记录的丐帮终将消失）
- 案例：张小平离职的影响
烟草工业企业知识管理实战课程
烟草工业企业知识管理实战课程：目标拆解、团队协…先把对象、任务和边界讲清，业务重点、责任边界与过程指标再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
陶威 · 供应链管理与物流效能提升专家
适合对象
烟草武汉卷烟厂各部门专兼职信息员 课程风格：风趣幽默，案例互动，人工智能演练
课程定位与主要问题
AI任务拆解、流程嵌入和输出复核需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕烟草工业企业知识管理实战课程：目标…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从烟草工业企业知识管理实战课程：目标拆解、团队协…切入，继续校准业务重点、责任边界与过程指标与后续跟进节奏。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01烟草工业企业知识管理实战课程：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
第二部分：知识管理过程
内容重点
- 企业知识管理的痛点与需求
- 企业的知识管理痛点
- 没方法
- 没逻辑
- 没计划
第三部分：知识管理与数字化转型新变革
内容重点
- 当前知识管理的大趋势
- 大语言模型、ChatGPT等技术的发展
- 技术如何影响传统的知识管理方式
- 知识管理与大模型结合的未来
- 知识管理与AI技术结合后的新型应用场景
第四部分：ChatGPT的使用及知识管理工具的使用
内容重点
- 思维导图的使用
- 文心一言的使用
讲师介绍
陶威
供应链管理与物流效能提升专家
深圳大疆物流CEO，近30年供应链实战经验。擅长供应链顶层设计、智慧物流与数字化运营、战略采购与成本控制。曾任世界500强高管，服务百余家知名企业，提供从战略规划到落地执行的全链路解决方案。可结合AI与数字化供应链方向补充授课视角，聚焦Deepseek应用、AI调度、数字化转型
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