课程总览
内容重点
- 1. 了解什么是质量和质量管理的定义
- 2. 了解TQM体系构成要素和内涵
- 3. 掌握现场品质检验的原则
- 4. 掌握如何在部门开展QC小组活动的方法和流程
- 5. 掌握TQM七大手法在实践中使用方法
TQM全面质量管理实战训练
TQM的基本含义需要明确判断口径，产品质量概述负责组织练习，QC小组活动用于课后复盘
授课讲师：
安岷 · 精益生产管理专家
课程大纲
TQM的基本含义
内容重点
- 1. 质量是企业生存的唯一之道
- 2. TQM的起源
- 3. TQM的含义
- 4. TQM的原理
- 5. TQM的11大控制环节
产品质量概述
内容重点
- 1. 质量的基本定义
- 2. 管理的基本定义
- 3. TQM思考方式
- 4. PDCA戴明环模型
- 5. 戴明环中计划详细内涵
QC小组活动
内容重点
- 1. QC活动在日常工作中的运用
- 2. QC活动工作流程
- 3. QC活动形式和步骤
- 4. QC活动活动计划书
- 5. QC活动第一步：发掘问题
适合对象
品管部和生产部主管、品管员、车间主管、班组长、QC小组成员
课程定位与主要问题
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕TQM的基本含义校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 标准执行有抓手：产品质量概述安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 复盘跟进有依据：QC小组活动相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
全面质量管理是以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动
全面质量管理即TQM(Total Quality Management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关
课程时间
2天，12小时
授课方式
理论讲授(50%)、案例分析、小组研讨(30%)、实操练习(20%)
课程工具
TQM的三全一多 TQM体系构成要素 质量的基本定义 TQM的六大思考方式 戴明环 质量事故原因追查流程 QC小组活动的十个步骤 QC的七大手法 QC工具活用口诀 课程提纲： 第一讲：TQM的基本含义 1.质量是企业生存的唯一之道 2.TQM的起源 3.TQM的含义 4.TQM的原理 5.TQM的11大控制环节 6.TQM的三全一多 7.什么是程序文件 8.…
课程内容重点
01TQM的基本含义
02产品质量概述
03QC小组活动
讲师介绍
安岷
精益生产管理专家
安岷，精益生产管理专家，拥有40余年制造业管理经验。曾任多家知名企业生产副总，擅长精益生产、现场管理及成本控制。累计授课数千场，服务企业逾千家，致力于通过系统化方法提升制造效能
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《TQM全面质量管理实战训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
品管部和生产部主管、品管员、车间主管、班组长、QC小组成员。
学习这门课可以获得什么收益？
明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕TQM的基本含义校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
