质量环境管理体系标准课程

课程大纲

质量管理与理念

内容重点

质量是检验出来的吗？
产品质量是制造出来的吗？
不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
发现质量异常应该如何处理？
质量专家介绍及质量发展进展

ISO9000标准基础与原则

内容重点

ISO9000新标准产生背景
质量管理七项基本原则介绍
1 以顾客为关注焦点
2 领导作用
3 全员积极参与

ISO9001：2015标准条款：策划以及审核要点

4.1 理解组织及其环境

4.2 理解相关方的需求和期望

4.3 确定质量管理体系的范围

4.4 质量管理体系及其过程

【团队案例分析与相互讨论】: 相关方需求与期望识别评估案例分析与讨论
梳理4.4 质量管理体系及其过程的现场问题、数据记录和改善优先级

5.1 领导作用和承诺

5.2 方针

5.3 组织的岗位、职责和权限

6 策划

6.1 应对风险和机遇的措施

ISO9001：2015标准条款：支持以及审核要点

7.1 资源

1.1 总则
1.2 人员
1.3 基础设施
1.4 过程运行环境
1.5 监视和测量资源
1.5 1总则
1.5 2 测量溯源
1.6 组织的知识

7.2 能力

7.3 意识

7.4 沟通

7.5 形成文件的信息

【团队案例分析与相互讨论】: 五百强案例分析与讨论

ISO9001：2015标准条款：实施以及审核要点

8.1 运行策划和控制

8.2 产品和服务的要求

8.3 产品和服务的设计和开发

8.4 外部提供过程、产品和服务的控制

8.5 生产和服务提供

8.6 产品和服务的放行

8.7 不合格输出的控制

ISO9001：2015标准条款：监测与改进以及审核要点

9.1 监视、测量、分析和评价

9.2 内部审核

9.3 管理评审

10 持续改进

10.1 总则

10.2 不合格和纠正措施

10.3 持续改进

ISO14001：2015标准条文理解：策划以及审核要点

4.1 理解组织及其环境

4.2 理解相关方的需求和期望

4.3 决定环境管理体系的范围

4.4 环境管理体系

案例分析与讨论
梳理4.4 环境管理体系的现场问题、数据记录和改善优先级

5.1 领导作用和承诺

5.2 环境方针

5.3 组织的作用，职责和权限

梳理5.3 组织的作用，职责和权限的现场问题、数据记录和改善优先级

6.1 阐述与威胁和机会有关的风险的措施

6. 1.1总则
梳理6.1 阐述与威胁和机会有关的风的现场问题、数据记录和改善优先级

ISO14001：2015标准条文理解：支持以及审核要点

7.1 资源

7.2 能力

7.3 意识

7.4 沟通

7.5 文件化信息

【团队案例分析与相互讨论】: 中国污水处理案例分析与讨论

适合对象

准备实施和更新ISO9001：2015，ISO14000：2015版本标准的公司质量经理、质量环境管理体系推行小组成员，管理者代表、内部审核员以及从事与质量环境管理及其相关领域工作的人员。培训模式： ▲.理论联系实际：实战理论讲授+实战…

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
围绕质量环境管理体系标准课程：现场识别…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助问题现象、数据记录与优先级判断完成一次可复盘的应用演练
输出根因分析、责任分工与跟踪机制相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

企业中很多管理人员对于质量环境管理体系了解不够，不能理解标准的精髓。导致很多企业推行体系两张皮现象特别严重，给企业造成巨大的浪费以及风险发生

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01质量环境管理体系标准课程：现场识别、改善推进与标准固化

02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断

03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制

04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀

讲师介绍

李剑波

制造运营管理与效能提升专家

制造运营管理与效能提升专家。制造运营管理实战专家，21年生产质量供应链咨询经验。擅长精益生产、全面质量管理及EHS安全管理融合落地，累计授课1900余场，服务200余家企业。可结合全面质量管理与零缺陷方向补充授课视角，聚焦TQM、QCC、质量工具

汽车制造电子电器制造业新能源化工医药电网电力

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《质量环境管理体系标准课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

准备实施和更新ISO9001：2015，ISO14000：2015版本标准的公司质量经理、质量环境管理体系推行小组成员，管理者代表、内部审核员以及从事与质量环境管理及其相关领域工作的人员。培训模式： ▲.理论联系实际：实战理论讲授+实战…。

学习这门课可以获得什么收益？

看清现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准；围绕质量环境管理体系标准课程：现场识别…梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配