质量管理与质量理念
内容重点
- 质量是检验出来的吗？
- 产品质量是制造出来的吗？
- 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
- 发现质量异常应该如何处理？
- 质量专家介绍及质量发展进展
ISO9001质量管理体系标准课程
问题现象、数据记录与优先级判断需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
李剑波 · 制造运营管理与效能提升专家
适合对象
准备实施和更新ISO9001：2015版本标准的公司质量经理、质量管理体系推行小组成员、管理者代表、内部审核员以及从事与质量管理及其相关领域工作的人员。 培训模式： ▲.理论联系实际：实战理论讲授+实战案例剖析+实际工作研讨 ▲.现场输出…
课程定位与主要问题
《ISO9001质量管理体系标准课程》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕ISO9001质量管理体系标准课程…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助问题现象、数据记录与优先级判断完成一次可复盘的应用演练
- 输出根因分析、责任分工与跟踪机制相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
企业中很多管理人员对于质量管理体系了解不够，不能理解标准的精髓。导致很多企业推行质量体系两张皮现象特别严重，给企业造成巨大的浪费
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01ISO9001质量管理体系标准课程：现场识别、改善推进与标准固化
02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断
03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制
04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀
课程大纲
ISO9000标准基础与原则
内容重点
- ISO9000新标准产生背景
- 质量管理七项基本原则介绍
- 1 以顾客为关注焦点
- 2 领导作用
- 3 全员积极参与
ISO9001：2015标准条款：策划
4.1 理解组织及其环境
4.2 理解相关方的需求和期望
4.3 确定质量管理体系的范围
4.4 质量管理体系及其过程
- 5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
5.2 方针
5.3 组织的岗位、职责和权限
- 6 策划
6.1 应对风险和机遇的措施
ISO9001：2015标准条款：支持
7.1 资源
- 1.1 总则
- 1.2 人员
- 1.3 基础设施
- 1.4 过程运行环境
- 1.5 监视和测量资源
- 1.5 1总则
- 1.5 2 测量溯源
- 1.6 组织的知识
7.2 能力
7.3 意识
7.4 沟通
7.5 形成文件的信息
- 【团队案例分析与相互讨论】: 汽车行业五百强案例分析与讨论
ISO9001：2015标准条款：实施
8.1 运行策划和控制
8.2 产品和服务的要求
8.3 产品和服务的设计和开发
8.4 外部提供过程、产品和服务的控制
8.5 生产和服务提供
8.6 产品和服务的放行
8.7 不合格输出的控制
ISO9001：2015标准条款：监测与改进
9.1 监视、测量、分析和评价
9.2 内部审核
9.3 管理评审
- 10 持续改进
10.1 总则
10.2 不合格和纠正措施
10.3 持续改进
课后复盘与行动学习
内容重点
- 1. 明确编制《岗位职责与权限》
- 2. 明确填写本岗位的《知识管理表》
- 各学习小组总结学习内容，提炼课堂学习心得，完成课程复盘
- 小组改善计划表
- 课题名称
讲师介绍
李剑波
制造运营管理与效能提升专家
制造运营管理与效能提升专家。制造运营管理实战专家，21年生产质量供应链咨询经验。擅长精益生产、全面质量管理及EHS安全管理融合落地，累计授课1900余场，服务200余家企业。可结合全面质量管理与零缺陷方向补充授课视角，聚焦TQM、QCC、质量工具
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《ISO9001质量管理体系标准课程》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合准备实施和更新ISO9001：2015版本标准的公司质量经理、质量管理体系推行小组成员、管理者代表、内部审核员以及从事与质量管理及其相关领域工作的人员。 培训模式： ▲.理论联系实际：实战理论讲授+实战案例剖析+实际工作研讨 ▲.现场输出成果：实际问题解决+现场成果输出+实战课题转换 ▲.持续跟踪辅导：确立课题项目+创建改进团队+持续跟踪辅导 成果输出：…
学习这门课可以获得什么收益？
▲深入了解ISO9001：2015标准的内容与实务运用，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（12小时），6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
