课程总览
内容重点
- 说明：什么是工作坊引导式培训模式
- 工作坊（workshop）是一种学员参与式、体验式、互动式的学习模式
- 第一步：引出主题
- 第二步：工具案例
- 第三步：群策群力
门店类销售课程：引流获客与私域会员营运思维的新玩法
门店类销售课程：引流获客与私域会员营运…不只补概念，更关注客户识别、沟通推进与成交转化、画像识别、需求澄清与关系推进在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
徐汉强 · 咨询型营销讲师
课程大纲
第一部分、认清市场：跳出行业看行业，认清市场环境变化
一、知彼知己：门店市场分析研究
- 1. 门店-区域化市场资源分布
- 核心区+辐射区+边缘区
- 2. 门店-区域化社会需求分析
- 分析用户：年龄、收入、消费意愿、购买倾向.
- 用户的真实需求是什么？对门店的期望是什么？
- 3. 门店-区域化市场竞争分析
- 分析竞争对手，知己知彼百战不殆
- 竞争对手品牌、理念与推广服务分析
- 找出差异点
- 无限放大我方优势，把对手的不足比下去
二、新媒体时代，门店市场环境的4大变化
- 1. 运营工具之变：直播/短视频打破传统营销，私域流量成门店必争之地
- 2. 消费场景之变：线上+线下，场景化、沉浸式、体验消费成为种草热点
- 3. 推广策略之变：IP+直播/视频+圈层模式成新营销热点，本地生活赋能门店
- 4. 市场竞争之变：竞争精准化、精细化，存量客户之争+圈子之争
四、消费者为什么选择您的品牌？
- 大品牌？品质高？贴心服务？朋友介绍？尝试购买.
- 现场
- 演练：消费者为什么选择某个品牌，其理由会是什么？小组派代表上台分享
第二部分、线上+线下营销与会员管理策略：五客循环系统模型快速实现获客留客
一、工具应用五客循环系统--获客之法：快速引流获客，助力门店业绩增长
- 1. 整体策略：天网+地网+人网本地化引流，集客到店，成功已经实现一半
- 2. 公域流量漏斗引流获客法：集客到店是关键
- 新媒体矩阵引流获客法
- 策略：1抖1手1红1微，多账号+长效化+AI赋能
- 步骤2：场景化短视频（多号矩阵+模版化策略+AI辅助应用.）
- 步骤4：本地生活平台卡券
- LBS朋友圈广告法：（付费广告类，简要讲解，不展开）
- 步骤1：微信朋友圈本地推广广告。LBS技术，精准定向3-5公里人群
- 步骤2：微信朋友圈原生推广页广告。打造完美品牌故事，提升用户观赏体验
- 步骤3：微信朋友圈小视频广告。故事情境视频化，呈现品牌和活动信息
二、工具应用五客循环系统--留客之法：促成交、做黏性、形成长期顾客
- 1. 整体策略：重视场景+体验，打造人+场+品留客闭环，不放过任何一个用户
- 2. 留客人场品闭环分析
- 人（专业人员+KOL）：打造专业团队、训练标准化动作，提升成交转化率
- 场（氛围化+情景化）：线下氛围化+情景化，线上传播树IP形象
- 品（产品化+体验化）：重视线下体验，让体验促进购买
- 销售-复制标准化动作：一是标准化流程、二是标准化话术、三是标准化服务
- 现场
- 演练：请8-10名学员上台，跟老师一起做个互动游戏（关于销售标准化的游戏）
三、工具应用五客循环系统--锁客之法：做好会员营销，促成高复购率
- 1. 整体策略：客户精细管理（分类+分级+分圈）、重视KOL\KOC培养
- 2. KOL、KOC定义与标准
- 什么是KOL、KOC
- KOL、KOC的标准是什么
- 3. 打造门店会员私域流量KOL/KOC的5步法
- 第二步：262法则之老客户甄选-分类、分级、分行、分圈
- 第四步：1000粉计划之培养1000个铁杆会员粉丝
- 4. 会员温度管理：打造铁粉机制，提升用户忠诚率
- 为什么做会员的温度管理：有温度=有情怀=有铁粉=有黏性
- 会员温度管理的实用工具--会员五级温度管理法
四、工具应用五客循环系统--拓客之法：借助客户力量，实现老客户推荐新客户
五、工具应用五客循环系统--升客之法：发展KOL/KOC为门店首席选品官
六、强化执行策略→以终为始、强化执行力，锤炼能打仗、打胜仗的团队。1、打造门店铁军执行力的1711工具模型
适合对象
企业中高层、运营管理人员、区域负责人、经销商、店长、导购、渠道业务人员等 【授课形式】 工作坊模式：讲师讲授+案例分析+分组研讨+现场答疑等方式
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕客户识别、沟通推进与成交转化明确判断口径和处理优先级
- 用画像识别、需求澄清与关系推进安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走机会判断、异议处理与过程跟进相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
当下，互联网数字化发展之快、Z时代消费之崛起、三年疫情之影响.都在潜移默化的改变着民众的生活态度和消费习惯，连锁门店也随着形成了新消费、新业态、新商业之竞争格局，使得门店的区域化管理与管控难度增加，运营团队需要不断创新与实践新商业营运思维的新玩法，实现快速引流获客与留客成交、私域用户运维和门店业绩持续性盈利增长
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01门店类销售课程：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
徐汉强
咨询型营销讲师
徐汉强，咨询型营销讲师，25年实战经验，曾任百亿级上市公司高管。擅长错位竞争与业绩增长，服务茅台、美的等知名企业，咨询型营销讲师。擅长错位竞争与业绩增长，聚焦场景营销与爆品打造策略，徐汉强，咨询型营销讲师，25年实战经验，曾任百亿级上市公司高管。擅长错位竞争与业绩增长，服务茅台、美的等知名企业
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本课程页面围绕《门店类销售课程：引流获客与私域会员营运思维的新玩法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层、运营管理人员、区域负责人、经销商、店长、导购、渠道业务人员等 【授课形式】 工作坊模式：讲师讲授+案例分析+分组研讨+现场答疑等方式等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
思维转变：打破传统商业思维，站在用户的角度来思考营运的问题，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
