班组长管理能力提升培训

班组长的地位与使命需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

2天 管理者能力提升
授课讲师： 何兴胜 · 中国实战型执行管理专家
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课程大纲

第一章 班组长角色认知与素质提升

一、班组长的地位与使命
二、班组长需具备的基本素质
三、班组长的角色认知
  • 1. 角色认知一：有较辅佐上司
  • 2. 角色认知二：激励辅导下属
  • 3. 角色认知三：与同事合作共处
四、班组长的职业素养要求
  • 1. 懂管理，会带兵打仗，会使用兵法
  • 2. 懂技术，会指导业务，会运用剑法
  • 3. 懂人情，会体贴员工，会运用心法
  • 案例：任劳任怨的刘主管，问题出现哪里？
五、班组长要具备的职业素养
  • 1. 树立不断提高自身素养的理念
  • 2. 管理基本知识学习
  • 3. 学习一些先进的管理理念
  • 4. 管理心态的培养
  • 分享：谈谈你对管理者角色转换的相关认知

第二章 组织协调与有效沟通

一、向上沟通与协调
  • 1. 与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威
  • 2. 懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术
  • 3. 请示与汇报技巧
  • 请示要带着方案去请示，不要只带着问题去请示
  • 汇报要作陈述性汇报，不要作评价性汇报
  • 4. 与上司相处之道：忠诚、配合、信任、友谊、支持
  • 5. 有效沟通实践链接：1）克服心理障碍
  • 2. 充分信息交流
  • 3. 领会领导意图
  • 4. 合理建设意见
二、向下沟通与协调
  • 1. 与下属沟通的四种模式
  • 2. 工作指令要表达精准，布置任务要及时确定
  • 3. 调动积极性要充分授权——授权的步骤
  • 4. 下达指令的技巧
  • 5. 赞扬下属的技巧
  • 6. 批评下属的技巧
  • 小组
  • 讨论：与下级沟通的常见困惑及应对策略
三、平行沟通与协调
  • 1. 跨部门沟通应遵循的基本原则
  • 组织利益之上
  • 尊重第一，道理第二
  • 换位思考
  • 2. 因人而异的沟通 力量型、活泼型、完美型、和平型
  • 3. 部门间不同意见的正确处理
  • 4. 如何与较难沟通的人沟通？
  • 5. 沟通冲突与处理策略
  • 案例：周姐不能妥协，在强迫中产生了冲突如何解决？

第三章 团队协作与团队精神

一、树立强烈的团队意识，提升凝聚力
  • 1. 融入团队的三个基本条件
  • 2. 凝聚团队的六个有效措施
二、团队组建与协作要求
三、团队角色与功能建设
  • 1. 贝尔宾团队角色理论
  • 2. 角色
  • 演练：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析？
  • 3. 情境互动：你加入一个团队，你如何定位自己的团队角色？
四、团队精神的培养
  • 1. 完美的团队精神-狼道精神
  • 2. 完美的团队精神-大雁精神
  • 案例分析：大雁的故事带给我们什么启示？
五、团队文化如何建立
六、团队文化如何落实

第四章 对标管理与问题解决

一、对标管理的定义
二、对标管理的起源
三、如何推进对标管理
  • 1. 对标策划
  • 2. 对标实施
  • 3. 对标保障
  • 4. 总结评价
四、对标问题的解决步骤
  • 1. 设定理想目标
  • 2. 设定实现理想目标的期限
  • 3. 列出实现目标的必要条件
  • 4. 制定实现理想目标的实施计划
  • 5. 按计划采取行动
五、对标问题解决的策略方法
  • 1. 名义群体法
  • 2. 德尔菲法
  • 3. 团队共创法

第五章 创新思维与思维突破

一、为什么要创新？
二、如何创新？
三、颠覆思维定势的创新思维
  • 1. 发散思维
  • 2. 逆行思维
  • 3. 立体思维
  • 4. 转向思维
  • 5. 换位思维
  • 案例：运用以上创新思维解决通道堵塞事件
四、创新思维——六顶思考帽的应用
  • 1. 白帽思维
  • 2. 红帽思维
  • 3. 黑帽思维
  • 4. 黄帽思维
  • 5. 绿帽思维
  • 6. 蓝帽思维
五、创新技法与应用
  • 1. 头脑风暴法
  • 2. 设问创新法（5W2H）
  • 3. 和田创新十二法
  • 备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况灵活调整

适合对象

班组长

课程定位与主要问题

《班组长管理能力提升培训》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

  • 管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
  • 过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
  • 反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
  • 团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

班组长是兵头将尾，基层团队的核心骨干及管理者，职位虽不高但责任重大。企业各项规章制度的落实在班组；各项生产任务的完场看班组；企业文化建设也是班组先行；企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领导与员工之间联系的纽带，发挥着不可忽视的重要作用

研究表明，企业90%的问题源于基层班组长管理。企业班组长不仅承担着一线的工作任务，同时还承担着带领团队、管理团队、上下协调、合理调度等管理任务。成功的优秀企业必须正视这一点：班组长是企业不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级企业提升管理效率的重要组成部分，本课程是专门为企业一线主管及企业班组长量身定制的成长性课程

课程时间

2天

授课方式

主题讲授、案例分析、互动讨论、角色扮演、情景演练、视频分享、工具指导、游戏活动、问题解答、复盘呈现等

课程内容重点

01班组长角色认知与素质提升
02班组长的地位与使命
03班组长需具备的基本素质
04班组长的角色认知
05角色认知一：有较辅佐上司

讲师介绍

何兴胜 讲师头像

何兴胜

中国实战型执行管理专家

中国实战型执行管理专家，专注中层管理、执行力与领导力提升。拥有十余年授课咨询经验，曾任多家世界500强企业指定培训师，具备深厚的一线管理与高层决策背景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

制造业电力能源金融银行通信烟草房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《班组长管理能力提升培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合班组长等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用主题讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游戏活动+问题解答+复盘呈现等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配