课程总览
一、管理的基础与流程
- 管理的基本概念
- 何为管理
- 管理者的立场与职责【工具+角色】
- 管理者的基本态度【案例】
- 科学的方法【工具+案例】
- 全面判断【集体讨论】
- 2. 计划和命令
- 明确管理流程
- 课堂活动【游戏】
- 计划的种类
二、培育的部署与启发
- 需求与人的行为
- 员工的各种需求【案例研讨】
- 人的行为深析 【讨论】
- 需求层次需求不满行为【工具分析】
- 对需求不满的指导与方法【集体讨论】
- 2. 培育的概念与实践
- 培育的必要性【课堂讨论】
- 《员工工作职务要件表》【课堂练习】
- 《训练预订计划表》
- 《个别培育计划表》
三、人际信赖关系的形成
- 尊重人性四原则
- 命令系统的统一【案例】
- 工作意识的形成【案例】
- 职务认知的整合【案例】
- 授权的原则【案例+工具】
- 2. 态度与行为的激发
- 启发部属良好的态度
- 工具：《部属提问回答法》
- 《积极倾听的要领》
- 案例研讨：《老田与吕科长》
四、变革管理与领导力
- 解决问题的基本
- 问题与问题种类【案例】
- 职场变革的实施【
- 工具：《创造性思考的流程》】
- 创意开发会议【
- 工具：《开会六要素》】
- 阻碍创造力发挥的因素【课堂讨论】
- 如何解决职场问题【工具】
- 2. 领导力
- 何为领导力《领导力的十六项检核表》 《领导力的四种类型》
