课程总览
1.1 企业常见问题解决的3大陷阱
- 1. 1.1经验主义陷阱：依赖过往成功，错失创新解法
- 1. 1.2表面解决陷阱：只处理现象，未触及核心症结
- 1. 1.3孤立思考陷阱：缺乏系统视角，引发新的问题
1.2 数据说话：问题解决效率低的核心原因拆解
- 1. 2.1认知层面：缺乏科学的问题分析框架
- 1. 2.2方法层面：没有可复制的创新工具库
- 1. 2.3协同层面：跨部门联动不足，资源浪费
1.3 实战案例：某制造企业设备故障反复的破局启示
- 1. 3.1案例背景：3年未解决的设备停机难题，导致产能损失26%
- 1. 3.2传统解法：修修补补→问题复发→陷入循环
- 1. 3.3TRIZ介入：1个核心工具，3周彻底解决，年省百万以上成本
- 2. 认知破界：TRIZ如何让创新从碰运气变必然？
2.1 走近TRIZ：不是高深理论，而是实战工具包
- 2. 1.1TRIZ的核心逻辑：从试错到规律的跨越
- 2. 1.2TRIZ与创新型经营管理系统的契合点：数据驱动+持续改善
- 2. 1.3为什么优秀企业都在用TRIZ？
2.2 打破创新误区：TRIZ的3大核心思维
- 2. 2.1系统思维：把问题放在全链路中分析，避免局部优化
- 2. 2.2矛盾思维：识别问题背后的核心矛盾，而非掩盖矛盾
- 2. 2.3进化思维：预判问题发展趋势，提前布局解决方案
2.3 互动
- 讨论：你所在企业，哪些问题可以用TRIZ破解？
- 2. 3.1分组
- 讨论：列出1-2个本部门核心难题
- 2. 3.2现场点评：结合TRIZ思维，初步判断问题破解方向
- 3. 问题拆解：如何精准找到问题的根，而非问题的表？
3.1 问题识别的黄金3步：从模糊到清晰
- 3. 1.1第一步：定义问题边界——用5W2H锁定核心
- 3：1.2第二步：区分问题类型——常规问题vs创新问题vs复杂问题
- 3. 1.3第三步：筛选关键问题——用80/20法则聚焦核心矛盾
3.2 根因分析的2大TRIZ
- 工具：告别拍脑袋判断
- 3. 2.1工具1：因果链分析——层层穿透，找到最底层原因
- 2.1 1操作步骤：问题→直接原因→间接原因→根本原因
- 2.1 2实战
- 演练：某电商企业客户投诉率高的因果链拆解
- 3. 2.2工具2：功能分析——从功能不足/过剩定位问题核心
- 2.2 1核心逻辑：任何问题都是功能未满足需求
- 2.2 2案例应用：某家电企业产品能耗过高的功能优化
