金牌班组长(TWI)训练

本课程基于国际通用的TWI一线主管训练体系，针对制造型企业基层管理者设计。通过工作教导、工作关系、工作安全、工作改善四大模块实战训练，帮助班组长明确角色定位，掌握现场管理核心技能，消除安全隐患，提升团队沟通效率与生产改善能力，打造高素质基层管理队伍

2天 生产管理
授课讲师： 王德友 · 资深实战派生产管理辅导顾问
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适合对象

制造型企业班组长、工段长、领班、线长、生产一线基层管理干部

课程定位与主要问题

班组长对自身角色认识模糊，工作心态消极被动，执行力不强 现场管理能力不足，同样问题和错误重复出现，忙忙碌碌却效率不高 员工和主管安于现状，不懂运用改善工具，对现场浪费现象麻木不仁 缺乏有效沟通技巧，上下级及同事间交流不畅，易产生误解和隔阂 团队人际关系紧张，士气低落，时常出现扯皮、推诿和冲突对抗 安全意识薄弱，缺乏系统的安全管理方法，现场存在潜在安全隐患

核心收益

  • 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
  • 角色认知：明确管理职责与定位和工作教导（JI）：掌握辅导技法会被串成一组可练习的现场改善
  • 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
  • 形成工作关系（JR）：构建和谐团队相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

在制造型企业中，班组长起着承上启下的关键作用。然而，许多企业现场存在班组长角色认知模糊、管理理念不清、执行力不强等问题，导致同样的错误重复出现，工作效率低下

此外，基层管理人员往往缺乏系统的安全意识、改善工具和沟通技巧，面对现场浪费和人际冲突时显得被动无力。员工安于现状，团队士气低落，严重影响企业的生产效能和管理水平

TWI（Training Within Industry）是二战期间美国为迅速培养有效人力而设计的成熟训练方法，至今仍被丰田等先进制造企业广泛应用。本课程旨在通过系统化的实战训练，全面提升班组长的现场管理能力和团队领导力

课程时间

2天

授课方式

理念引导、要领解析、案例研讨、故事启发、分组讨论、技能测试、角色扮演、团队游戏、小组竞赛、即时激励、现场答疑

课程内容重点

01角色认知：明确管理职责与定位
02工作教导（JI）：掌握辅导技法
03工作关系（JR）：构建和谐团队
04工作安全（JS）：杜绝现场隐患
05工作改善（JM）：提升现场效能
06课程总结与转化

课程大纲

角色认知：明确管理职责与定位

现场管理基础
  • 现场管理的概念和意义
  • 现场管理的要素和目标
  • 现场管理的金科玉律
班组长角色与职责
  • 班组长的日常工作内容
  • 班组长的四大工作挑战
  • 班组长的五大角色错位
  • 班组长的能力素质模型
  • 班组长的八大工作职责
案例研讨
  • 案例：吴班长的烦恼
  • 明确班组管理角色
  • 掌握班组管理要领

工作教导（JI）：掌握辅导技法

工作教导原则与方法
  • 工作教导的六个基本原则
  • 摆脱辅导的五大思想障碍
  • 工作教导的方法和时机
  • 不同类型部属的辅导方法
实战演练与要点
  • 现场工作教导的四个步骤
  • 现场工作教导的五个要点
  • 九个步骤培养百战精兵
  • 工作教导的误区和禁语
  • 角色扮演：现场工作教导

工作关系（JR）：构建和谐团队

沟通原理与技巧
  • 案例研讨：人际沟通的困惑
  • 人际沟通的原理和基本过程
  • 沟通中积极聆听的五个步骤
  • 有效说话的六适原则
  • 沟通中的 73855 原则
和谐关系构建
  • 和谐工作关系 赞美技巧
  • 和谐工作关系 指责技巧
  • 和谐工作关系 指示技巧
  • 和谐工作关系 报告技巧
  • 和谐工作关系 说服技巧
  • 修炼EQ，建设和谐工作关系

工作安全（JS）：杜绝现场隐患

安全意识与规律
  • 图解制造现场的安全隐患
  • 企业安全事故的冰山原则
  • 企业安全事故等级金字塔
  • 安全事故的88102规律
隐患识别与预防
  • 安全事故隐患--人的意识
  • 安全事故隐患--人的行为
  • 安全事故隐患--物的状态
  • 安全事故预防 3E原则
  • 班组安全管理活动KYT
  • 生产车间安全管理基本常识
  • 创建安全的车间管理文化

工作改善（JM）：提升现场效能

改善意识与工具
  • 制造现场常见的八大浪费
  • 问题改善面临的意识障碍
  • 工作改善的金科玉律
  • 工作改善之8D团队解析
实战改善技法
  • 生产布局流程改善LAYOUT
  • 生产效率改善实战工具F5
  • 产品快速转换技术SMED
  • 品质改善实战工具QC手法
  • 生产现场环境改善5S活动
  • 设备管理改善TPM活动

课程总结与转化

回顾与深化
  • 要点总结，讲师答疑解惑
  • 成功领导者与失败管理者
  • 回顾、总结、深化
落地转化工具
  • 训前管理技能与问题调研
  • 训中学员课堂表现记分
  • 训后学习效果转化六步法
  • 目标设定与行动计划

讲师介绍

王德友

资深实战派生产管理辅导顾问

王德友，资深实战派生产管理辅导顾问，拥有18年培训与驻厂辅导经验。专注精益生产、5S管理及班组长能力提升，服务企业数百家，擅长通过长期驻厂辅导实现生产管理水平实质性突破

制造业电子汽车化工电力纺织
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课程差异说明

本课程页面围绕《金牌班组长(TWI)训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度