向上与向下管理：动物王国

适合对象

中基层管理者，骨干人员等

课程定位与主要问题

《向上与向下管理：动物王国》更强调政策口径、风险信号、证据链条和处置动作与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

了解沟通的概念，深刻认识高品质管理沟通的重要性
过程动作更具体：同理之心、委婉之心和喜悦之心等自我管理沟通的关键心态
反馈辅导有抓手：倾听之意和体态之意等自我管理沟通的关键行为
团队复盘有依据：工作中上下级、及跨部门沟通的特点和正确方法

课程背景与交付信息

在向下管理中，管理学和管理教育中存在着诸多误区，这些错误涉及到一些重要的管理领域，如权术与管理、从中国传统文化中能学到真正的管理吗、动机与管理风格、心理学在管理中有何作用，这些都会引起我们的深思与争论。本课程的目的之一就是要揭露这些问题，以便更好的管理下属

独善其身者，难成大事，所以要协作。但为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？如何挖掘跨部门沟通问题的根源，如何提升跨部门沟通的能力？这就需要我们进行横向管理

每一个人都不是天生管理者，每一个人都一定会有做下属的经历。而最常见的是，我们要同时扮演着上司与下属的双重角色。很多员工都在抱怨上司如何如何不体恤自己，如何如何抠门等等，却从未想过如何做下属，如何向上管理

课程时间

2天，12小时

授课方式

视频播放、沙盘体验、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等

课程内容重点

01向上与向下管理：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

课程大纲

管理者的角色功能与认知

一、承上

1. 承担单位职责
2. 达成组织目标
3. 执行上司的指示

二、启下

1. 做好组织的管理
2. 带领团队达成任务
3. 使各项资源充分有效发挥

三、平行间

1. 服务
2. 控制

作为下属的管理者

一、下属干部常犯的错误

1. 民意代表
2. 只代表个人意见
3. 角色错位

二、下属干部的四项准则

作为上司的管理者

一、常见的角色误区

1. 业务员
2. 教父
3. 官僚思想

二、上司的角色回归

动物王国沙盘推演

内容重点

1. 动物王国角色扮演：雄狮、老虎等十个角色
1. 雄狮、老虎：上层管理者
2. 大象、猎豹：中层管理者
3. 长颈鹿、斑马、羚羊、河马、犀牛、刺猬：基层工作人员
2. 明确沟通的方向：水平沟通、对上沟通、对下沟通

跨部门沟通

一、沙盘推演：收获的季节

1. 活动分10轮（即十年）实施，每轮约10-15分钟
2. 所有十个打鱼队总计打鱼要超过350条
3. 每只渔船捕鱼的数量必须超过32条
4. 十周过后，捕鱼最多的渔船获得胜利，捕鱼最少的渔船失败

二、组建团队，角色扮演，职能分工

给自己的渔船起一个名字
团队内部人员进行分工
船长（1名）：由船长确定每周捕鱼的数量
大副（1名）：由大副统计捕鱼的总数量
水手（若干）：由水手抽取捕鱼的先后顺序

三、各个打鱼队要遵守的规则

1. 湖泊经过休渔期，初始拥有100条鱼，经过每一周的捕捞，湖里的鱼会减少，当然它们也会自然的繁殖。大体上湖泊内鱼的数量遵守这个规律
（注：N代表湖内鱼的总体数量）
2. N>=50,湖内都将拥有100条鱼
3. 50>N>=10,湖内的鱼的数量都将在原有基础上翻番
4. N

三、主动——跨部门沟通的第一要义1、组织内沟通的三个根本难点2、责任的理解决定处理人际冲突的态度3、视频分析：团队精神4、培养主动沟通的团队协作文化①自主性——多说一句话2②合作性…

跨部门沟通的注意事项

一、正确理解沟通内涵

1. 沟通的真谛：在于得到期望的反馈
2. 为何跨部门沟通这么难？
案例：痛苦的对话
跨部门沟通出现障碍的两大来源
1. 主观障碍的四个成因
1. 权利上的较量
2. 利益上的分歧
3. 认知上的偏差
4. 自身上的狭隘
2. 客观障碍的三个成因

三、跨部门沟通常见的错误理念

1. 我只对部门负责
2. 部门间存在激烈的竞争关系
3. 领导关注的就是对的

打破部门墙的方法

二、如何打破部门墙的四种形式？

1. 有形的墙：开放式办公
2. 无形的墙：增加非工作内容的交流
3. 心墙：公司文化
4. 破破墙：吐槽大会

讲师介绍

赵志奎

沙盘应用管理专家

赵志奎，沙盘应用管理专家，专注高绩效团队建设与红色党建沙盘研发。拥有十余年企业管理与培训实战经验，累计授课800余场次，培训学员逾4万人次。擅长将管理理论与情景沙盘结合，自主研发多款版权课程，服务电力、通信、金融等各行业头部企业

电力能源通信金融银行制造业房地产政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《向上与向下管理：动物王国》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中基层管理者，骨干人员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解沟通的概念，深刻认识高品质管理沟通的重要性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用视频播放、沙盘体验、案例解析、分组研讨、团队展示、互动体验等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配