课程总览
内容重点
- 1. 我知道上级什么时候特别忙？什么时候比较闲
- 3. 我要给上级做汇报版本，通常报告的内容会让他满意吗？
- 4. 上级要求我做事，通常他讲一次我就能充分了解他要的是什么吗？
向上管理(支持)：与上级同频共振的秘籍
业务重点、责任边界与过程指标需要接到岗位场景，目标拆解、团队协同与复盘改进和沟通反馈、冲突处理与执行跟进会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
陶娟 · 人才发展与组织效能提升专家
适合对象
企业中基层管理者团队负责人项目经理高潜人才及储备干部需要频繁向上沟通争取资源的职能骨干及需要提升向上管理能力的职场人士
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕目标拆解、团队协同与复盘改进明确判断口径和处理优先级
- 用业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
在职场中，绝大多数管理者都将精力聚焦于向下管理——带团队、拿结果，却忽略了同样重要的向上管理——争取资源、获取支持、建立信任。研究表明，擅长向上管理的管理者，其职业发展速度是普通管理者的2.5倍，团队资源获取效率提升40%以上。然而，大多数管理者在面对上级时，普遍陷入几大困境
【认知误区——向上管理=拍马屁？】：60%的职场人认为向上管理是讨好领导、溜须拍马，内心抵触、行动回避；将管理狭隘地理解为向下，忽视了上级是最重要的资源方和支持者
【沟通断层——为什么上级总是不听我的？】：汇报工作要么冗长无重点，要么信息不全，上级听完一脸茫然；向上级争取资源时，只会说我需要，说不清为什么需要以及能给公司带来什么回报
课程时间
半天
授课方式
（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可） １、场景还原：覆盖日常汇报、冲突处理、资源争取等高频场景，便于学员课后立即使用。 ２、实战导向：课程中嵌入大量实际案例，以案例式教学贯穿…
课程工具
（部分展示） 你与上级的默契度 回答以下问题，您将会更好地与上级进行有效沟通。 问题 说明 1. 我知道上级什么时候特别忙？什么时候比较闲。 ２、我发给上级的E-Mail，通常能猜得到他 会怎么回？ 3. 我要给上级做汇报文档，通常报告的内容会让他满意吗？ 4. 上级要求我做事，通常他讲一次我就能充分了解他要的是什么吗？ 课程模型 培训大纲： 模块一：为什么…
课程内容重点
01向上管理(支持)：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
为什么说向上管理是职场最重要的能力？——理解向上管理的本质并能与上级实现双赢
内容重点
- 1. 向上管理的本质
- 案例录像：下属觉得上级的工作时间要求有问题，想找领导去沟通，如何进行？
如何真正读懂你的上级？——理解上级，培养与上级的建设性关系1、理解上级，与上级相处的必要原则
内容重点
- 2. 精准理解上级，确定与上级的工作关系（四步曲） ①了解双方风格及特点
- 案例：面条有咸蛋和有咸淡吗？
如何成为上级最信任的人？——学会调控情绪，成为上级的靠谱搭档1、情绪触点识别：行为路径模型
内容重点
- 工具：情绪路径图：所见所闻——主观认知——情绪产生——行为反应
- 案例：领导布置工作，给予了大量工作建议，你有何感受？
- 案例：航班失事的真正原因
总结与回顾
内容重点
- 1. 课程整体回顾2、总结与分享
讲师介绍
陶娟
人才发展与组织效能提升专家
陶娟老师是TTT课程开发与授课呈现资深专家，曾任用友大学领导力学院院长。她深耕内训师体系与中高层领导力赋能，年均授课150天以上，累计培训学员超6万人次，是华为、一汽等知名企业的长期合作导师
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《向上管理(支持)：与上级同频共振的秘籍》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中基层管理者团队负责人项目经理高潜人才及储备干部需要频繁向上沟通争取资源的职能骨干及需要提升向上管理能力的职场人士等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
认知破冰：深刻理解向上管理的本质是支持上级成功，从而让自己成功，消除心理障碍，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：１、半天版（３小时）：理论知识＋核心工具理解 ２、1天版（6小时）：精华框架＋核心工具演练 ３、深度版（工作坊）：深度案例解析＋定制化工作坊（增加企业真实场景的落地化编写，形成结构化案例及学员现场的情境再现，并提供多场景、多工具精讲，并最终形成口袋工具书／案例集，案例集中有案例的操作步骤、工具应用、应用技巧及关键窍门）。实际交付可根…
课程采用什么授课方式？
课程主要采用（授课、工作坊，内训、公开课、线上均可） １、场景还原：覆盖日常汇报、冲突处理、资源争取等高频场景，便于学员课后立即使用。 ２、实战导向：课程中嵌入大量实际案例，以案例式教学贯穿核…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
